[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de reconnecter ma Tahoma après changement réseau wifi ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Nov 2024 13:20:07 GMT

Merci Jérôme de ce retour et de ces précisions.
Bonne journée,

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Thu, 21 Nov 2024 12:01:22 GMT

Merci à tous,
Après 24 heures sans être connecté au secteur, en effectuant le reset , la switch Tahoma a enfin clignoté en bleu permettant la reconfiguration du réseau wifi…
Merci de votre aide.

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Wed, 20 Nov 2024 10:13:28 GMT

Pour Vanessa ( et les contributeurs )

J'ai réussi à connecter la Tahoma.

Box Tahoma débranchée 24H
Connexion électrique de la Box
Reset par le petit trou du dessous
Installation application Somfy sur tablette Apple
Connexion à mon compte
Tablette Apple en connexion wifi 2,4 GHz et bluetooth
Suivi du déroulé de l'installation du nouveau wifi

Toute la domotique était présente et fonctionnelle via la tablette et j ai pu prendre la main via mon tél Android ensuite

Si ça peut aider

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Wed, 20 Nov 2024 07:06:30 GMT

Merci Jacky,
je vais tester le fait de la laisser pendant 24 h sans alimention et d’effectuercle reset lors de la reconnection.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Nov 2024 18:12:14 GMT

A part essayer un Reset plus long 20s, voir 30s comme je l'ai vue sur d'autres post.

Si ça ne fonctionne pas, dernière chance, on débranche la Switch pendant 24h pour que le courant résiduel qui maintient les circuits disparaisse, et quand on la rebranche on fait le Reset.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Tue, 19 Nov 2024 18:07:44 GMT

Tout à fait Jacky, j’ai essayé également mais cela ne fonctionne pas !
Actuellement elle est toujours connecté à mon ancien réseau et lorsque je rebranche ma box 5g elle fonctionne !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Nov 2024 17:46:58 GMT

Pour le clignotement en bleu il faut utiliser un trombone et appuyer au moins 10s dans le petit trou en dessous a coté du bouton Prog.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Tue, 19 Nov 2024 17:21:17 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour ta réponse, la tahoma ne veut pas clignoter en bleu malgré la procédure de reset .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Nov 2024 15:52:01 GMT

Bonjour Sébastien
Sur la box Orange il faut désactiver le temps de l'installation
>> Le WPS
>> Tous les wifi sauf le 2.4

Après vous pourrez tout réactiver.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Tue, 19 Nov 2024 14:09:07 GMT

Bonjour,
J’ai le même souci, après changement de F.A.I je n’arrive pas à reconfigurer la Tahoma ….
Code pin 2052-5107-4427
F.A.I orange nouveau
Box 5g bouygues météor encore en fonction quelques jours…

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Nov 2024 07:34:33 GMT

Bonjour Jérôme,
Merci de ces informations.
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Tue, 12 Nov 2024 15:59:33 GMT

Rien n y fait. J'ai changé le bloc prise électrique ainsi que le câble USB et cela avec 3 différents

De même j'ai tenté sur Wifi BBox en 2,4 mais aussi via un CPL 2,4 et un CPL 5 GB/s

Rien ne parvient à détecter ma Tahoma

Pendant la recherche, le voyant bleu clignote sur le boîtier comme il se doit puis avec le temps de latence 20/30 secondes le voyant rouge s allume sur la base basse de la Tahoma et après le massage apparaît qu'il ne détecte rien

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Tue, 12 Nov 2024 15:41:59 GMT

Remplacer quoi exactement par bloc ? La prise électrique sur laquelle je mets la fiche USB venant de la Tahoma ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Nov 2024 13:58:55 GMT

Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre kit et tester de nouveau?
Merci,

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Tue, 12 Nov 2024 11:47:07 GMT

Bonjour Vanessa

Je fais bien tout le déroulé et je fais attention à ce que la LED clignote bleue et que je sois sur le wifi 2,4 de la BBox ...

Rien n'y fait ça me marque aucune box n a été détectée dans le déroulé de recherche du logiciel de la Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Nov 2024 10:01:58 GMT

Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous m'indiquer exactement à quelle étape êtes-vous bloqués pour le changement de réseau Wifi?
Merci,

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Sun, 10 Nov 2024 18:04:38 GMT

Voici mes coordonnées :

Code PIN 2032-7828-5770

Je vais attendre l'aide d'un expert de Somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Nov 2024 10:42:02 GMT

Si vous n'arrivez pas à la connecter en partage de connexion avec un deuxième smartphone c'est qu'il y a un problème sur la Switch.

Postez le N° de Série (PIN) de la Switch et attendez les conseils d'un yello.

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Sun, 10 Nov 2024 10:37:53 GMT

Bonjour Jacky

Merci pour votre peine de m'aider à reconnecter ma Tahoma mais malgré le suivi de vos derniers conseils, je n'ai pas réussi à la mettre en WiFi

Y a t il un technicien de Bouygues qui peut venir à mon secours ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Nov 2024 08:43:37 GMT

Votre BBox dispose du wifi 2.4 et du wifi 5.
Il est bien indiqué sur la documentation de la Tahoma qu'il faut que le smartphone soit connecté en 2.4 pour l'installer.

Les opérateurs internet on modifier leurs box et ne font apparaître qu'un seul réseau qui regroupe les deux fréquences.

Par défaut les nouveaux smartphones se connecte sur la plus rapide (5) ce qui bloque le processus d'installation.

Comme la majorité ne sais pas paramétré son smartphone pour qu'il soit en 2.4, la solution consiste a désactiver sur la BBox le temps de l'installation les wifi 5 et voir 6.

Le smartphone ne voyant qu'une fréquence il prend la bonne.

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Sat, 09 Nov 2024 07:54:32 GMT

Bonjour Jacky

Je ne comprends pas ce que vous me demandez de faire ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Nov 2024 21:24:53 GMT

Bonsoir Jérome
Pour être sur d'être en wifi 2.4 désactiver sur la box le temps de l'installation les autres wifi. Vous pourrez les réactiver après.