[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment avoir une assistance pour un produit défectueux? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Nov 2024 09:18:34 GMT Fri, 08 Nov 2024 09:18:34 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ne venez pas ici sur notre forum pour nous faire des leçons juridiques SVP !!!<br />On connait certainement mieux que vous les termes et obligations régis par le Code de la conso.</p><p>Le SAV Somfy est uniquement joignable (gratuit) pour les achats en direct boutique.<br />En ce qui vous concerne c&#39;est uniquement le SAV LM qui est votre interlocuteur, et ca aussi c&#39;est légal et obligatoire.<br />Merci de consulter les CGG de votre vendeur.</p><p>Quant votre Renault tombe en panne ce n&#39;est pas le SAV de l&#39;usine que vous appelez mais bien celui de votre revendeur.</p><p>Merci de votre compréhension et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 09:18:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3442996-assistance-produit-defectueux/answers/8904261 https://forum.somfy.fr/questions/3442996-assistance-produit-defectueux/answers/8904261 8904261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?aae9b6d 3442996 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un GDK1100 chez Leroy Merlin dont un carter était cassé au déballage. Il est impossible d&#39;avoir un contact SAV sur le site Somfy et j&#39;ai du appeler u numéro payant. La personne devait m&#39;envoyer un mail que je n&#39;ai jamais reçu. IL n&#39;y a aucun SAV sur le site Internet à part un numéro payant ce qui est illégal! Quelqu&#39;un duSAV Somfy peut il me contacter et m&#39;expliquer comment remplacer la pièce?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>