[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon badge key fob declenche intempestivement l'alarme SOS sans être touché ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 16 Mar 2025 08:04:05 GMT Sun, 16 Mar 2025 08:04:05 GMT answers Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci à Jacky et au Coyotte pour leurs réponses éclairées.<br />Après avoir testé la languette et bien écouté que le clic de la languette switch à l&#39;ouverture et à la fermeture du capot, il s&#39;avère que le problème persiste. Vous m&#39;indiquez que le micro interrupteur peut être mis en cause. Est-ce que cette pièce est disponible et peut être remplacée ? Si non, comment régler le problème ayant par ailleurs constaté sur le site SOMFY que le modèle de la sirène est obsolète ? Existe t&#39;il un modèle plus récent compatible ne nécessitant pas une connexion internet (je n&#39;ai pas de box dans ce logement) ?<br />merci par avance de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 08:04:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3443215-badge-key-fob-declenche-intempestivement-alarme-sos-touche/answers/9041665 https://forum.somfy.fr/questions/3443215-badge-key-fob-declenche-intempestivement-alarme-sos-touche/answers/9041665 9041665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8870503 theme-c/avatars/48.png 3443215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté et installé chez moi une alarme SOMFY Home Alarme Essential XL en mars 2024.<br />Tout allait bien jusqu&#39;il y a peu de temps.<br />Le week-end dernier, alors que nous étions à table chez nous, l&#39;alarme s&#39;est déclenchée, avec la sirène intérieure hurlante difficile à supporter (elle est efficace !).<br />L&#39;appli home alarme a indiqué que l&#39;un des key fob avait déclenché l&#39;alarme SOS. J&#39;ai désappairé le key fob suspect, j&#39;ai retiré la pile, appuyé pendant 5 secondes sur chaque bouton (conseil lu sur ce forum), remis une pile neuve, puis ré-appairé le key fob à la centrale. La sirène a retenti à nouveau au bout de quelques minutes, à cause du même key fob qui a déclenché l&#39;alarme SOS sans pourtant que personne n&#39;y touche. <br />Y a-t-il une procédure de hard reset que je puisse tenter pour ce key fob ou bien est-il défectueux ?<br />Je précise que le SAV du magasin de bricolage (LM) où j&#39;ai acheté le kit home alarm essential XL m&#39;a dit que pour une prise en charge chez eux par garantie du key fob, il me fallait leur rapporter tout le kit d&#39;alarme. Or je refuse de tout démonter et remballer l&#39;ensemble du pack home essential XL pour ce seul accessoire key fob défectueux, ça n&#39;a pas de sens !<br />Pouvez-vous m&#39;aider SVP pour ce key fob qui déclenche l&#39;alarme SOS sans qu&#39;on y touche ? <br />Merci,<br />Cordialement<br />Denis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis<br />Pour les achats en Grande Surface de Bricolage le SAV s&#39;effectue soit via le Forum soit via la Hotline téléphonique</p><p>Pour réinitialiser le badge, enlever la pile, puis appuyer au minimum 5s sur chacun des boutons pour vider le courant résiduel qui se trouve dans le badge.<br />Remettez la pile.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 08:06:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3443215-badge-key-fob-declenche-intempestivement-alarme-sos-touche/answers/8904143 https://forum.somfy.fr/questions/3443215-badge-key-fob-declenche-intempestivement-alarme-sos-touche/answers/8904143 8904143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3443215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté et installé chez moi une alarme SOMFY Home Alarme Essential XL en mars 2024.<br />Tout allait bien jusqu&#39;il y a peu de temps.<br />Le week-end dernier, alors que nous étions à table chez nous, l&#39;alarme s&#39;est déclenchée, avec la sirène intérieure hurlante difficile à supporter (elle est efficace !).<br />L&#39;appli home alarme a indiqué que l&#39;un des key fob avait déclenché l&#39;alarme SOS. J&#39;ai désappairé le key fob suspect, j&#39;ai retiré la pile, appuyé pendant 5 secondes sur chaque bouton (conseil lu sur ce forum), remis une pile neuve, puis ré-appairé le key fob à la centrale. La sirène a retenti à nouveau au bout de quelques minutes, à cause du même key fob qui a déclenché l&#39;alarme SOS sans pourtant que personne n&#39;y touche. <br />Y a-t-il une procédure de hard reset que je puisse tenter pour ce key fob ou bien est-il défectueux ?<br />Je précise que le SAV du magasin de bricolage (LM) où j&#39;ai acheté le kit home alarm essential XL m&#39;a dit que pour une prise en charge chez eux par garantie du key fob, il me fallait leur rapporter tout le kit d&#39;alarme. Or je refuse de tout démonter et remballer l&#39;ensemble du pack home essential XL pour ce seul accessoire key fob défectueux, ça n&#39;a pas de sens !<br />Pouvez-vous m&#39;aider SVP pour ce key fob qui déclenche l&#39;alarme SOS sans qu&#39;on y touche ? <br />Merci,<br />Cordialement<br />Denis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>