[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra SOMFY image striée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Nov 2024 13:35:43 GMT Tue, 26 Nov 2024 13:35:43 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Isabelle,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.  </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2024 13:35:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8922796 https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8922796 8922796 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3443960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements. Sachant que nous avons des animaux à la maison.<br />Avez vous une idée de comment régler le problème.<br />Vu l&#39;image imaginez la vision en mode nuit !!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour rapide Morgan.<br />La caméra à été achetée en mars 2024.<br />Et installée dans la foulée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2024 12:05:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8922757 https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8922757 8922757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20055331 theme-c/avatars/48.png 3443960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements. Sachant que nous avons des animaux à la maison.<br />Avez vous une idée de comment régler le problème.<br />Vu l&#39;image imaginez la vision en mode nuit !!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,</p><p>Malheureusement je n&#39;ai pas d&#39;autres manipulations à vous proposer.<br />Je vous confirme que d&#39;après les manipulations que vous avons réalisés, il semblerait que votre produit soit défectueux. Quelle est la date d&#39;achat de votre produit ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2024 09:04:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8922460 https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8922460 8922460 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3443960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements. Sachant que nous avons des animaux à la maison.<br />Avez vous une idée de comment régler le problème.<br />Vu l&#39;image imaginez la vision en mode nuit !!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />J ai fait comme vous me l aviez demandé caméra supprimé et réinstallée et cela ne change rien à l image lors de l utilisation.<br />Y a t il une autre manipulation possible ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2024 06:37:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8922302 https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8922302 8922302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20055331 theme-c/avatars/48.png 3443960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements. Sachant que nous avons des animaux à la maison.<br />Avez vous une idée de comment régler le problème.<br />Vu l&#39;image imaginez la vision en mode nuit !!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,</p><p>Pouvez-vous la supprimer et la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 13:21:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8907099 https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8907099 8907099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3443960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements. Sachant que nous avons des animaux à la maison.<br />Avez vous une idée de comment régler le problème.<br />Vu l&#39;image imaginez la vision en mode nuit !!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 13:16:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8904730 https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8904730 8904730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20055331 theme-c/avatars/48.png 3443960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements. Sachant que nous avons des animaux à la maison.<br />Avez vous une idée de comment régler le problème.<br />Vu l&#39;image imaginez la vision en mode nuit !!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle</p><p>La caméra est défaillante. Patientez, un Yellow vous contactera sous peu.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 12:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8904612 https://forum.somfy.fr/questions/3443960-camera-somfy-image-striee/answers/8904612 8904612 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3443960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements. Sachant que nous avons des animaux à la maison.<br />Avez vous une idée de comment régler le problème.<br />Vu l&#39;image imaginez la vision en mode nuit !!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>