[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma box v2 deja relié a un compte

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Feb 2025 15:32:05 GMT

Bonjour Yann,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Yann L.

Yann L. — Sat, 22 Feb 2025 16:11:55 GMT

Bonjour,

Suite acquisition de mon nouveau logement, l’ancien propriétaire m’a laissé sa box v2.

Je ne peux pas m’y connecter car elle est déjà enregistré sur le compte de l’ancien propriétaire, qui n’est pas joignable.

Code pin: 1219 3016 6299

Pourriez-vous svp la réinitialiser?

Merci pour votre aide et à votre disposition pour tout complément.

Bien cordialement

Yann L

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 21 Feb 2025 13:39:14 GMT

Bonjour Morgane,
Je vois que vous avez activer la tahoma a votre nom.
Bonne juornée

Réponse de morgane V.

morgane V. — Fri, 21 Feb 2025 08:04:28 GMT

Bonjour, j'ai acheté une maison et la box est connectée sur le compte du vendeur qui ne souhaite pas répondre à mes appels. pouvez vous déconnecter la box : pin
1217- 5173- 2014
merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Feb 2025 11:54:50 GMT

Bonjour Christophe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Fri, 14 Feb 2025 18:54:45 GMT

Bonjour, je suis également embêté avec ma tahoma v2, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour dissocier son compte de la box. Pouvez-vous le faire svp ? Pin : 1208-8295-5968
Merci d’avance
Cordialement

Christophe

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jan 2025 15:47:42 GMT

Bonjour David,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de David C.

David C. — Mon, 27 Jan 2025 16:57:24 GMT

Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d'une tahoma v2 et apparemment l'ancien propriétaire n'a pas dissocié son compte de la box là aussi. Pouvez-vous le faire svp ? Pin : 1205-7104-5782

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Dec 2024 13:49:38 GMT

Bonjour David,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Dec 2024 13:48:46 GMT

bonjour Karine,
Je ne pourrai que faire un transfert de compte a compte sur cette box. car si ce modele ancien est désactivé il ne sera plus réactivable.
pouvez vous cree un compte sur somfy.fr puis revenir vers moi.
Bonne journée.

Réponse de Paris D.

Paris D. — Mon, 16 Dec 2024 16:26:08 GMT

Tahoma box v2 deja relié a un compte
Bonjour,
Je viens de louer une maison , ma tahoma box est deja relié a un compte.

Pouvez vous le reinitialiser svp.
Code PIN : 0818-6139-9799

Pour info, j'ai deja essayé de contacter l'ancien proprietaire sans succes
Merci,

Réponse de Karine T.

Karine T. — Sun, 15 Dec 2024 11:31:16 GMT

Bonjour,
J’ai acheté une maison mais la tahoma v2 est déjà connecté à l’ancien compte du propriétaire. Pourriez vous m’aider?
Voici le pin de la Tahoma 021062017086.
Merci d’avance pour votre aide,
Karine

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Dec 2024 10:33:04 GMT

Viviane,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de Viviane L.

Viviane L. — Fri, 06 Dec 2024 13:52:14 GMT

Bonjour
Mon compte ne répond plus et impossible de joindre ma box
Pouvez-Vous vous la réinitialiser ? Merci
Pin : 2039-3344-1513

Réponse de Stef D.

Stef D. — Wed, 04 Dec 2024 13:37:43 GMT

Bonjour
J ai récupéré l’ensemble des fonctionnalités de la boxe et j ai pu apérer deux nouveaux volets.
Un grand merci à l’équipe SOMFY

Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Dec 2024 13:16:46 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Mon, 02 Dec 2024 22:01:03 GMT

Bonjour,

J’ai acheté une maison mais la tahoma v2 est déjà connecté à l’ancien compte du propriétaire. Pourriez vous m’aider?
Voici le pin de la Tahoma 1215 7015 7651

Merci d’avance!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Dec 2024 14:09:03 GMT

Bonjour Stef,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Dec 2024 14:07:09 GMT

Bonjour aurelie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Stef D.

Stef D. — Sat, 30 Nov 2024 10:49:14 GMT

Bonjour j’ai le même problème là box tehoma est relié avec le compte de l’ancien propriétaire
Code pin 1213_8806_0977
En vous remerciant paravance

Réponse de Aurelie F.

Aurelie F. — Sat, 30 Nov 2024 06:44:48 GMT

Bonjour,
Je viens également d'acheter une maison, ma tahoma box est deja relié a un compte.

Pouvez vous le reinitialiser svp.
Code PIN : 1228-9933-0885
Et impossible de contacter l'ancien propriétaire sans succes et j'ai bien sur ce qui prouve que je suis le nouveau proprietaire..

Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Nov 2024 15:25:04 GMT

Bonjour Victor,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Victor T.

Victor T. — Wed, 27 Nov 2024 11:03:40 GMT

Bonjour, je viens de construire et d'avoir internet avec la box 4G.Et ma box est relié à un autre compte, j'ai dû faire une mauvaise manipulation :compte supprimer.
Pouvez-vous réinitialiser svp.
Mon code pin: 2204-8305-2959

Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 18 Nov 2024 15:32:28 GMT

Bonjour Stéphane,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Damien

Damien — Mon, 18 Nov 2024 11:38:21 GMT

Bonjour
Même problème,
Pouvez-vous réinitialiser le PIN svp ?
1233-1383-1984
Merci beaucoup
Damien