[Forum Somfy] Suivi de la question: Navilink Association impossible avec PAC Atlantic

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Jan 2026 07:21:59 GMT

Bonjour Alexandre,
Dans ce cas, il va falloir supprimer les équipements, contacter Atlantic pour les remettre à zéro puis les appairer de nouveau à Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Wed, 31 Dec 2025 18:26:55 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour mais il n’y a rien de changé de mon côté dans l’application TaHoma.
Dois je les supprimer manuellement dans l’application ?
Bonne fêtes

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Dec 2025 12:52:23 GMT

Bonjour Alexandre,
Je vois que vous avez recuperer le fonctionnement de vos equipements.
bonne journée

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Sun, 28 Dec 2025 18:18:45 GMT

Bonjour Vanessa,

C’est le 2033-0788-2748.
Merci.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Dec 2025 15:16:50 GMT

Bonjour Alexandre,
Quel est le code PIN de votre box?

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Mon, 22 Dec 2025 18:25:59 GMT

Bonjour,

Je reviens dans la discussion car je n’ai fait aucune manipulation et voilà que j’ai plusieurs appareil en erreur alors que je n’ai que 2 thermostat et 1 sonde extérieur.
Et quand je clique sur un équipement j’ai une erreur qui indique que mon produit ne communique plus.
Pouvez-vous réinitialiser l’affichage sur la thaoma ? Avez-vous la possibilité de régler le problème de communication ? Les thermostats fonctionnent très bien hors application.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 11:43:25 GMT

Bonjour Alexander,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
Si cela ne fonctionne pas, il va falloir contacter Atlantic.
Bonne journée,

Réponse de Alexander L.

Alexander L. — Sun, 02 Nov 2025 18:02:42 GMT

Bonjour,

Après l’achat d’un deuxième Navilink 59 que j’ai connecté j’ai également perdu toutes connections entre ma pac a mon application Somfy.
Quelqu’un peu faire quelques chose ?

Réponse de Alain B.

Alain B. — Thu, 09 Oct 2025 14:22:35 GMT

Bonjour Vanessa,

C'est tout bon merci :)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Oct 2025 09:27:12 GMT

Bonjour Alain,
J'ai renommé les éléments de votre PAC afin que vous puissiez savoir à quoi ils correspondent.
Bonne journée,

Réponse de Alain B.

Alain B. — Wed, 08 Oct 2025 12:00:40 GMT

Bonjour,
Je suis bloqué lors de l'association, tahoma ne semble pas trouvé d'équipement.
Dans un premier temps l'envoi de clé était OK, maintenant le module Navilink reste sur ENV. (init du Navilink : toujours pareil).
Code PIN 2205-2281-2386
Je viens de voir que je ne peux plus piloter mes volets, visiblement plus rien ne fonctionne.
Merci
Alain

Edit1 : ce matin, la communication avec les volets fonctionne de nouveau.
Edit2: j'ai pu associer mon Navilink.
1 icone Chauffe eau
1 icone PAC
Reste à savoir à quoi correspondes les 2 icones Eclaires et le Thermomètre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 Oct 2025 12:32:27 GMT

Parfait Gilles et merci de ce retour qui pourra aider d'autres utilisateurs.
Bonne journée,

Réponse de Gilles R.

Gilles R. — Fri, 03 Oct 2025 07:22:27 GMT

Bonjour Vanessa,
Alors j’ai ré essayé d’appairer ma TaHoma avec mes Navilink et j’ai finalement réussi sans avoir à contacter Atlantic.
Ce qu’il faut respecter et que je ne savais pas, c’est d’appairer absolument le Navilink de la zone 1 avec la TaHoma.

Mes essais précédents je les faisais avec le Navilink du RDC ( la TaHoma étant au RDC) qui est pour le plancher chauffant et donc la zone 2 car « circuit mélangé » ( eau moins chaude que dans les radiateurs de la zone 1 en « circuit direct »).
Une subtilité à connaître…… Et valable d’ailleurs pour l’appairage dès 2 Navilink avec la PAC: dans la procédure d’abord associer le 1 puis le 2, sinon ça ne marche pas.
Je vous remercie encore pour votre aide.
Cordialement. Gilles

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Sep 2025 12:26:43 GMT

Bonjour Gilles,

Je pense qu'il va falloir remettre à zéro la partie "connectivité" de votre Navilink.

Afin de vous aider vous pouvez en effet contacter le support Atlantic.

Bonne journée

Réponse de Gilles R.

Gilles R. — Mon, 15 Sep 2025 18:39:21 GMT

Bonsoir Vanessa,
Pour commencer, merci d’avoir tenté quelque chose, mais malheureusement pas de changement.
Pensez vous qu’il y ait quelque chose d’autre à faire ou bien faut il que je contacte Atlantic ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Gilles

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 15 Sep 2025 12:35:06 GMT

Bonjour Gilles ,

Je viens d'effectuer une manipulation sur votre tahoma , pouvez vous reprendre l'appairage ?

Bonne journée

Réponse de Gilles R.

Gilles R. — Sat, 13 Sep 2025 13:47:21 GMT

Bonjour,
Suite ré association de mes deux Navilink A59 avec la PAC, je ne parviens plus à ré-appairer la TaHoma switch avec un A59.
L’applis TaHoma me dit qu’elle ne trouve pas de produit
Alors que OK sur le A59.
Pouvez vous vérifier SVP ?
Voici le pin Tahoma: 2032-1065-8597

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Jun 2025 12:40:03 GMT

Bonjour Julien,
Je vois un problème de clé Io.
Il semble que réinitialisation de la partie radio de votre PAC n'est pas fonctionnait.
Contactez Atlantic pour effectuer les manipulations et tester de nouveau l'appairage.
Bonne journée,

Réponse de Julien B.

Julien B. — Wed, 25 Jun 2025 17:22:36 GMT

Bonsoir,

Même problème pour ma part. Depuis 3 jours impossible d’associer ma PAC. Après réinitialisation complète de la PAC pet du Navilink a59. Toujours riens je suis à cours d’idées…. Voici le code de ma box:
2059-2300-9374

Merci d’avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Jun 2025 13:49:14 GMT

Bonjour Alexandre,
Ils sont tous en erreurs.
Je n'arrive pas à savoir lesquels sont les bons.
Je ne vois pas de solution apars tous les supprimer et que vous puissiez le remettre à zéro et l'appairer de nouveau.
Dites moi.
Bonne journée,

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Sat, 07 Jun 2025 21:24:44 GMT

Bonjour.

J'ai de nouveau le problème avec la gestion des thermostat dans tahoma.
L'application thaoma indique tout un tas d'appareils en erreur de commmunication.
Pour rappel, j'avais réinitialisé les thermosta et cela n'avais rien donné.
Vous aviez du faire une manipulation sur vos serveurs.
Mais le problème et revenu.
Pouvez- vous de nouveau intervenir ?
Merci.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Jun 2025 07:25:21 GMT

Bonjour Benjamin,
Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Benjamin R.

Benjamin R. — Thu, 05 Jun 2025 17:39:49 GMT

Bonjour, je me permets de participer à ce post. J'ai depuis hier un problème de connexion en ma Tahoma Switch et mon navilink Atlantic a59. Malgré la réinitialisation des connexions de la pac et du boitier navilink. Le navilink affiche OK et sur l'application aucun produit détecté. Je ne sais pas si quelqu'un pourrait m'aider à ce sujet ? merci par avance. Voici le pin de ma box au cas où : 2086-2949-7324. Juste pour information ça marcher très bien avant de disparaitre.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 May 2025 06:32:12 GMT

Bonjour David,
Les produits Io ont une clé de sécurité, une fois supprimés vous ne pouvez les appairer de nouveau sans remise à zéro.
Il faut donc contacter Atlantic.
Bonne journée,

Réponse de David G.

David G. — Tue, 27 May 2025 14:51:12 GMT

Merci,
Je les ai eu visible un temps dans mon application Tahoma switch, je pensais pas nécessaire de devoir réinitialiser avec Atlantic car finalement rien n'a changé. Vous ne pouvez donc rien faire pour les faire apparaitre dans mon application Tahoma switch.
Je trouve cela curieux de devoir contacter le fabricant, je serai surpris d'un support "gratuit" de sa part.

Merci pour votre confirmation.