[Forum Somfy] Suivi de la question: Deconnection periodique Link essential

Réponse de arthur R.

arthur R. — Tue, 07 Jan 2025 15:22:43 GMT

Pour ma part, j'ai constaté que le link finissait pas se reconnecter.

Lors de mon départ en vacances, j'ai souscrit à l'option Somfy Around, qui à permit de maintenir la connexion de l'alarme.

Et j'ai donc du constater l'activation/désactivation du service, en fonction de la présence/absence d'internet.

@JackyM merci pour votre retour.
Je ne pense pas que cela soit la faute de Starlink. La connexion n'est pas aussi stable qu'avec de la fibre, mais l'alarme (notamment par sa fonction de sécurisation de la maison) devrait tenter de se connecter à internet autant que possible.
Je rejoins Jean-Philippe, c'est surtout un problème de conception coté Somfy.

Réponse de Jean-philippe C.

Jean-philippe C. — Tue, 07 Jan 2025 15:10:45 GMT

Je trouve ridicule que cela soit le seul élément qui pose problème sur tous les périphériques (domotique en autres) sur mon réseau.

C'est plus un problème de qualité de développement soft du produit et je comprend pas qu'une marque comme somfy ne sorte pas un patch pour le solutionner et surtout le problème de reconnexion au réseau.

Vraiment déçu du produit

Réponse de Lilian

Lilian — Tue, 07 Jan 2025 13:38:13 GMT

Bonjour, j’ai trouvé une solution en espérant que ça puisse aider. Je possède un réseau de tp link deco qui sont utiliser comme routeur à la place de celui de Starlink. Tout les soirs j’ai programmer un reboot du réseau et depuis plus de problème. Je pense que grâce à ça le boîtier Somfy n’a juste « pas le temps de buger »
En espérant avoir pu aider
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Jan 2025 12:08:56 GMT

Bonjour
Le matériel Somfy ne fonctionne pas avec les protocoles Starlink.
Consulter la dernière réponse des Yellos sur ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3430723-link-reste-connecte

Réponse de Jean-philippe C.

Jean-philippe C. — Tue, 07 Jan 2025 10:15:30 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous. J'utilise aussi Starlink et il se déconnecte sous une période de 4-5jours. Le pire c'est qu'il ne se connecte pas tout seul après. Je dois refaire la configuration Wifi (j'ai pas essayer de débranché la batterie de secours) pour le reconnecter.

C'est le seul élément de mon réseau qui pose problème.

Comment faire ?

Merci

Réponse de Lilian

Lilian — Tue, 26 Nov 2024 11:22:58 GMT

Bonjour,
Je possède aussi un réseau Starlink mais avec des tp link deco. J’ai désactiver le meshing pour le link essential mais j’ai le même problème. Tout les jours ils se déconnecte et je dois le reset pour le reconnecter. Si quelqu’un vous avez trouvé une solution je suis preneur.
Merci d’avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Nov 2024 09:15:01 GMT

Bonjour
Poster le N° MAC du Link

Avec Starlink il n'y a pas assez de retour d'utilisation pour vous donner une piste.
Une seule chose , le Link ne doit pas être a coté du boitier Starlink écartez le.