[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème lié au compte fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Nov 2024 07:44:02 GMT Fri, 15 Nov 2024 07:44:02 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fernando,<br />Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste des manipulations.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2024 07:44:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8910257 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8910257 8910257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Sauf erreur de ma part je n’ai pas reçu de réponse à mon précédent message. Je vous joins ma réponse à votre question :</p><p>Bonjour, merci pour votre réponse.<br />Oui les volets réagissent comme expliqué sur l’application d’installation de la box somfy et je n’ai pas d’autre box pour les commander autre que la box que je suis en train d’installer.<br />Merci pour votre retour.</p><p>Bonjour, merci pour votre réponse.<br />Oui les volets réagissent comme expliqué sur l’application d’installation de la box somfy et je n’ai pas d’autre box pour les commander autre que la box que je suis en train d’installer.<br />Merci pour votre retour.<br />Fernando</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 20:59:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8908830 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8908830 8908830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056448 theme-c/avatars/48.png 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse.<br />Oui les volets réagissent comme expliqué sur l’application d’installation de la box somfy et je n’ai pas d’autre box pour les commander autre que la box que je suis en train d’installer.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 19:37:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8907584 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8907584 8907584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056448 theme-c/avatars/48.png 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fernando,<br />Lorsque vous appuyez sur le Prog 3 secondes avez-vous un mouvement du volet?<br />Ses volets ont-ils déjà été appairés à une box domotique?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 13:14:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8907081 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8907081 8907081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai connnecter des volets solaires velux sans problème, mais je n’arrive pas à connecter des volets solaires Somfy je bloque à l’étape de recherche du volet .<br />J’ai deux commandes individuelles smoove origine IO , j’appuie sur le bouton PROG et la recherche ne donne rien.<br />Merci d’avance pour votre retour <br />Fernando</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Nov 2024 10:00:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8906234 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8906234 8906234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056448 theme-c/avatars/48.png 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie pour votre aide . <br />La box fonctionne et connecte à l’application.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Nov 2024 09:54:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8906232 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8906232 8906232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056448 theme-c/avatars/48.png 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si c&#39;est une Tahoma Switch voici la procédure<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Nov 2024 16:31:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905993 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905993 8905993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , avec votre retour , je viens de me rappeler que j’avais prêté la box a mon fils pour essayé la box chez lui et il avait créé un compte pour faire ces essais , donc après vérification, son adresse mail fonctionne sur l’application.<br />Comment doit-on faire pour désolidariser la box de son compte ?<br />Voici le pin de la box <br />2016 7268 6786</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Nov 2024 13:16:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905935 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905935 8905935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056448 theme-c/avatars/48.png 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà reste plus qu&#39;a retrouver le compte si c&#39;est vous qui l&#39;avez fait.</p><p>Sinon poster le N° de Série (PIN) et attendez qu&#39;un Yello vous guide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Nov 2024 12:14:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905895 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905895 8905895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je viens de faire votre proposition et elle me dit <br />Cette box est déjà rattaché à un compte.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Nov 2024 11:58:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905891 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905891 8905891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056448 theme-c/avatars/48.png 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous avez installé une Tahoma, ce n&#39;est pas sur ce compte.</p><p>Pour le savoir, au lieu de sélectionner j&#39;ai un compte Tahoma, sélectionner je n&#39;ai pas de compte Tahoma et suivez la procédure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Nov 2024 11:45:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905887 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905887 8905887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je vient d’effectuer la réinitialisation du mot de passe suivant votre lien mais je retrouve le même message encore.</p><p>® Cette adresse email n&#39;est reliée à aucun compte TaHoma<br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Nov 2024 11:38:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905883 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905883 8905883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056448 theme-c/avatars/48.png 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Réinitialisez votre mot de passe avec le lien suivant<br /><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2024 20:07:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905697 https://forum.somfy.fr/questions/3446840-probleme-lie-compte/answers/8905697 8905697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3446840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>