[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible sur somfy.net

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Dec 2024 08:49:03 GMT

Bonjour Denis

J'ai eu le même cas hier.
Je pense que vous avez modifier l'adresse IP de la centrale pour la mettre au delà de 200
Cette recommandation n'est plus valable avec les nouvelles box.

Réinitialiser le module IP de la centrale et ne touchez pas à l'adresse qu'elle va obtenir
Ensuite supprimer les ouvertures de ports sur la Freebox, puis refaite les ouvertures pour prendre en compte la nouvelle IP.
Rebootez la Freebox pour la prise en compte des modifications.

Normalement tout doit rentrez dans l'ordre au bout de 10mn

Réponse de Denis C.

Denis C. — Wed, 11 Dec 2024 08:40:56 GMT

Bonjour, avez-vous pu débloquer la situation ?
Salutations

Réponse de Denis C.

Denis C. — Wed, 27 Nov 2024 15:37:35 GMT

Bonjour,
c'est le 534878

Salutations

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Nov 2024 13:20:48 GMT

Bonjour Denis,
Pouvez vous me communiquer le n° de serie de votre alarme.
Il s'agit d'un numero a 6 chiffre commencant par un 5 ou un 6 vous pouvez le trouver la liste des équipements de votre alarme.
Bonne journée

Réponse de Denis C.

Denis C. — Tue, 26 Nov 2024 15:46:45 GMT

Bonjour,
Est-il possible d'avoir l'assistance d'un yellow pour débloquer mon compte Somfy ?

Réponse de Denis C.

Denis C. — Wed, 13 Nov 2024 09:40:53 GMT

Ok, je vais attendre un Yellow et je créerai un serveur perso en dernier recours.
Merci Jacky pour le temps passé. :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 Nov 2024 08:35:32 GMT

OK Denis.
Soit c'est un problème sur le serveur DNS de Somfy et là il n'y a qu'un Yello qui puisse vérifier, soit votre module IP ne renvoie plus l'adresse vers les serveurs.

Comme vous êtes chez FREE je vous donne un moyen de contournement qui va vous permettre de fonctionner sans le serveur de Somfy.

Vous pouvez créer votre propre nom de domaine sur FreeOS. Ca vous permet d'avoir un nom sous la forme xxxxxxx.freeboxos.fr et il faudra demander le certificat de sécurité qui sera disponible au bout de 24h.

Vous remplacerez ensuite l'adresse Somfy par votre adresse et vous serez indépendant.

Réponse de Denis C.

Denis C. — Wed, 13 Nov 2024 08:02:58 GMT

Non pas de problème de ce coté, d'ailleurs via l'appli Android ça ne marche pas non plus alors que j'ai conservé les mêmes identifiants qui fonctionnaient auparavant.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 Nov 2024 12:08:30 GMT

OK , le paramétrage de la box est correct.

Maintenant il faut regardez le paramétrage de l'alarme pour le serveur DNS de Somfy.
C'est là ou l'on coche pour l'accès extérieur.
Vérifier si il n'y a pas de caractères invalide et si le nom de domaine correspond bien a celui que vous utilisez.

Réponse de Denis C.

Denis C. — Tue, 12 Nov 2024 11:03:08 GMT

Bonjour,
J'arrive bien sur l'alarme. :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 11 Nov 2024 15:59:20 GMT

OK
On va vérifier que le paramétrage de la box est OK

Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont OPEN alors tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Si vous arrivez bien sur l'alarme la box est OK

Réponse de Denis C.

Denis C. — Mon, 11 Nov 2024 14:49:54 GMT

Bonjour,
Merci j'ai suivi le tuto, j'ai finalement obtenu une adresse IPV4, l'accès fonctionne depuis mon réseau WiFi mais pas depuis l'extérieur, et j'ai toujours le problème de connexion à somfy.net de toutes façons...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Nov 2024 16:34:20 GMT

Bonsoir
Appliquer le tuto de Somfy ça marchera
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