[Forum Somfy] Suivi de la question: Nous avons changé les piles de nos badges. Nous les avons réinstallé sur l'appli mais ils ne fonctionnent plus? [Forum Somfy] Suivi de la question: Nous avons changé les piles de nos badges. Nous les avons réinstallé sur l'appli mais ils ne fonctionnent plus? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Dec 2024 07:32:10 GMT Mon, 16 Dec 2024 07:32:10 GMT answers Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Delphine,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et installer les badges.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 07:32:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3449994-change-piles-badges-reinstalle-appli-fonctionnent/answers/8940114 https://forum.somfy.fr/questions/3449994-change-piles-badges-reinstalle-appli-fonctionnent/answers/8940114 8940114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3449994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une alarme somfy il y a un an et nos deux badges ne fonctionnaient pas depuis 2 mois mais ils s&#39;allumaient quand même. Nous venons de changer les piles. Nous les avons desinstalles et réinstalles de l&#39;application mais ils ne fonctionnent toujours pas. Ils ne seraient pas défectueux ? Comment puis-je procéder ?</p><p>Merci,<br />Cordialement <br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Delphine O. Delphine O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai bien reçu les deux nouveaux badges et je vous en remercie. Mais malgré plusieurs tentatives je n&#39;arrive pas à les synchroniser avec l&#39;alarme pourtant je suis à côté du Link essential et il n&#39;y a aucun badge d&#39;associé dans l&#39;application. <br />Les badges sont neufs donc ce n&#39;est pas un problème de piles.<br />Je ne vois pas ce que je peux faire de plus. <br />Merci pour votre retour <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2024 11:19:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3449994-change-piles-badges-reinstalle-appli-fonctionnent/answers/8939523 https://forum.somfy.fr/questions/3449994-change-piles-badges-reinstalle-appli-fonctionnent/answers/8939523 8939523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20057816 theme-c/avatars/48.png 3449994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une alarme somfy il y a un an et nos deux badges ne fonctionnaient pas depuis 2 mois mais ils s&#39;allumaient quand même. Nous venons de changer les piles. Nous les avons desinstalles et réinstalles de l&#39;application mais ils ne fonctionnent toujours pas. Ils ne seraient pas défectueux ? Comment puis-je procéder ?</p><p>Merci,<br />Cordialement <br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Delphine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 08:50:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3449994-change-piles-badges-reinstalle-appli-fonctionnent/answers/8909035 https://forum.somfy.fr/questions/3449994-change-piles-badges-reinstalle-appli-fonctionnent/answers/8909035 8909035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3449994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une alarme somfy il y a un an et nos deux badges ne fonctionnaient pas depuis 2 mois mais ils s&#39;allumaient quand même. Nous venons de changer les piles. Nous les avons desinstalles et réinstalles de l&#39;application mais ils ne fonctionnent toujours pas. Ils ne seraient pas défectueux ? Comment puis-je procéder ?</p><p>Merci,<br />Cordialement <br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Delphine O. Delphine O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je les ai supprimé puis réinstallé mais toujours pareil, ils ne fonctionnent pas. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 07:20:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3449994-change-piles-badges-reinstalle-appli-fonctionnent/answers/8908914 https://forum.somfy.fr/questions/3449994-change-piles-badges-reinstalle-appli-fonctionnent/answers/8908914 8908914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20057816 theme-c/avatars/48.png 3449994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une alarme somfy il y a un an et nos deux badges ne fonctionnaient pas depuis 2 mois mais ils s&#39;allumaient quand même. Nous venons de changer les piles. Nous les avons desinstalles et réinstalles de l&#39;application mais ils ne fonctionnent toujours pas. Ils ne seraient pas défectueux ? Comment puis-je procéder ?</p><p>Merci,<br />Cordialement <br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Delphine,</p><p>Il faudrait les supprimer et les réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 13:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3449994-change-piles-badges-reinstalle-appli-fonctionnent/answers/8908201 https://forum.somfy.fr/questions/3449994-change-piles-badges-reinstalle-appli-fonctionnent/answers/8908201 8908201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3449994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une alarme somfy il y a un an et nos deux badges ne fonctionnaient pas depuis 2 mois mais ils s&#39;allumaient quand même. Nous venons de changer les piles. Nous les avons desinstalles et réinstalles de l&#39;application mais ils ne fonctionnent toujours pas. Ils ne seraient pas défectueux ? Comment puis-je procéder ?</p><p>Merci,<br />Cordialement <br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>