[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connexion internet Link fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Nov 2024 14:16:35 GMT Wed, 13 Nov 2024 14:16:35 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 14:16:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3452820-perte-connexion-internet-link/answers/8908366 https://forum.somfy.fr/questions/3452820-perte-connexion-internet-link/answers/8908366 8908366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3452820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu successivement un message de perte d&#39;alimentation secteur puis de perte de connexion internet sur l&#39;application Somfy de mon alarme à plusieurs reprises ces derniers temps.</p><p>J&#39;ai ressaisie les paramètres wifi, ça fonctionne quelques minutes puis à nouveau message de perte de connexion.</p><p>Que faire ? Le link est-il HS ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse.</p><p>Mon numéro MAC est e04f43bb0d74.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 15:54:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3452820-perte-connexion-internet-link/answers/8907415 https://forum.somfy.fr/questions/3452820-perte-connexion-internet-link/answers/8907415 8907415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20058431 theme-c/avatars/48.png 3452820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu successivement un message de perte d&#39;alimentation secteur puis de perte de connexion internet sur l&#39;application Somfy de mon alarme à plusieurs reprises ces derniers temps.</p><p>J&#39;ai ressaisie les paramètres wifi, ça fonctionne quelques minutes puis à nouveau message de perte de connexion.</p><p>Que faire ? Le link est-il HS ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous postez le N° MAC et vous attendez la prise en charge par les Yellos.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 14:34:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3452820-perte-connexion-internet-link/answers/8907249 https://forum.somfy.fr/questions/3452820-perte-connexion-internet-link/answers/8907249 8907249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3452820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu successivement un message de perte d&#39;alimentation secteur puis de perte de connexion internet sur l&#39;application Somfy de mon alarme à plusieurs reprises ces derniers temps.</p><p>J&#39;ai ressaisie les paramètres wifi, ça fonctionne quelques minutes puis à nouveau message de perte de connexion.</p><p>Que faire ? Le link est-il HS ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Effectivement la lumière s&#39;éteint rapidement, il est encore sous garantie, achat 2021.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 13:19:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3452820-perte-connexion-internet-link/answers/8907090 https://forum.somfy.fr/questions/3452820-perte-connexion-internet-link/answers/8907090 8907090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20058431 theme-c/avatars/48.png 3452820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu successivement un message de perte d&#39;alimentation secteur puis de perte de connexion internet sur l&#39;application Somfy de mon alarme à plusieurs reprises ces derniers temps.</p><p>J&#39;ai ressaisie les paramètres wifi, ça fonctionne quelques minutes puis à nouveau message de perte de connexion.</p><p>Que faire ? Le link est-il HS ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Débranchez le Link et regardez si la led reste allumée.</p><p>Si elle s&#39;éteint rapidement il est HS.</p><p>Garantie<br />Achat avant 2020 c&#39;est 2 ans<br />A partir de 2020 c&#39;est 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 13:06:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3452820-perte-connexion-internet-link/answers/8907065 https://forum.somfy.fr/questions/3452820-perte-connexion-internet-link/answers/8907065 8907065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3452820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu successivement un message de perte d&#39;alimentation secteur puis de perte de connexion internet sur l&#39;application Somfy de mon alarme à plusieurs reprises ces derniers temps.</p><p>J&#39;ai ressaisie les paramètres wifi, ça fonctionne quelques minutes puis à nouveau message de perte de connexion.</p><p>Que faire ? Le link est-il HS ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>