[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de *re*trouver un volet roulant SSL MK06 sur la Tahoma Switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Nov 2024 14:01:24 GMT Wed, 13 Nov 2024 14:01:24 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maintenant il faut chercher su coté de Google<br /><a href="https://support.google.com/googlenest/answer/9159862?hl=fr" rel="nofollow">https://support.google.com/googlenest/answer/9159862?hl=fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 14:01:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908329 https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908329 8908329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3453568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma Switch depuis 2 ans qui me sert à piloter 5 volets roulants équipés soit de moteurs Somfy io solaires que j&#39;ai installés sur des volets manuels soit de modules Izymo io que j&#39;ai installés sur des volets déjà électriques. La box pilotait également un volet Velux SSL MK06 que j&#39;avais installé à l&#39;achat de la maison. </p><p>Le tout était également relié à mon compte Google Home et tout a parfaitement fonctionné pendant 2 ans (je précise tout ça pour dire que je ne débute pas sur le sujet). </p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai du réinitialiser le volet du Vélux pour un problème de fin de course déréglé. Lors de cette opération, il a disparu de Google Home: il était toujours fonctionnel dans l&#39;appli Tahoma mais il n&#39;était plus dans Google Home et je ne pouvais plus le commander via Google (genre Ok Google ferme tous les volets fermait tout sauf le Vélux). J&#39;ai essayé des trucs simples comme déconnecter mon compte Tahome de Google et le reconnecter ou renommer les volets mais rien n&#39;a faire. <br />En désespoir de cause, j&#39;ai décidé le supprimer de la Tahoma et de le réenregistrer. Sauf que je n&#39;arrive plus à l&#39;enregistrer. <br />Lors que je lance l&#39;ajout d&#39;un produit, après avoir indiqué que je possède une télécommande Vélux, la recherche se lance bien mais j&#39;arrive ensuite à une page me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol. Sur cette page, la seule option est &quot;regarder dans la liste&quot;. Lorsque je clique sur ce bouton, je peux indiquer si j&#39;ai une télécommande (ce qui n&#39;est pas le cas: j&#39;ai une télécommande Vélux type KLI313 livrée avec le volet et une Situo 5 en dépannage pour les autres volets) donc je choisis &quot;Non&quot;. Ensuite, l&#39;appli me demande si je possède &quot;un autre&quot; des modèles de box compatible.</p><p>Si je choisis &quot;Je n&#39;ai pas de box compatible&quot; (ce qui est faux, j&#39;en ai bien une mais je n&#39;en ai pas d&#39;autre... faudrait se mettre d&#39;accord sur la question et la réponse) alors l&#39;appli me dit qu&#39;aucun produit n&#39;a été trouvé.<br />Si je choisi la Freebox Delta (que je possède mais que je n&#39;utilise pas pour io car elle se trouve dans le garage assez loin de tout), j&#39;ai plusieurs étapes à suivre qui ne mènent à rien car elle ne correspondent pas aux menus et de toute façon, je n&#39;ai rien sur la Delta...<br />Si je choisis de dire que j&#39;ai une Tahoma Switch, on me dit de contacter le support technique (qui peut me dire comment les contacter ?!).</p><p>Bref, rien ne marche. Si quelqu&#39;un a une idée ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Cdt,</p><p>Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;info sur l&#39;interface.</p><p>Finalement j&#39;ai refait la manip que j&#39;avais indiqué plus haut (Mettez l&#39;interrupteur sur &quot;0&quot; pendant 10 secondes. Puis au bout des 10 secondes, remettez sur &quot;I&quot;.<br />Ensuite, appuyez 10 secondes sur le bouton &quot;P&quot; en continu) ; dans la foulée, j&#39;ai enregistré la télécommande puis j&#39;ai relancé une recherche dans l&#39;appli. J&#39;ai dit que je n&#39;avais pas de télécommande et pas de box. Ca n&#39;a pas trouvé d&#39;équipement et ça m&#39;a demandé si j&#39;étais sûr. J&#39;ai dit oui et là, miracle, ça a refait une recherche et ça a trouvé le volet !</p><p>Evidemment, ça n&#39;a pas corrigé le problème de base et le volet est toujours absent de Google Home :(</p><p>Je suppose que je vais devoir m&#39;asseoir dessus jusqu&#39;à ce qu&#39;une mise à jour corrige ce problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 13:46:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908290 https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908290 8908290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18189171 theme-c/avatars/48.png 3453568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma Switch depuis 2 ans qui me sert à piloter 5 volets roulants équipés soit de moteurs Somfy io solaires que j&#39;ai installés sur des volets manuels soit de modules Izymo io que j&#39;ai installés sur des volets déjà électriques. La box pilotait également un volet Velux SSL MK06 que j&#39;avais installé à l&#39;achat de la maison. </p><p>Le tout était également relié à mon compte Google Home et tout a parfaitement fonctionné pendant 2 ans (je précise tout ça pour dire que je ne débute pas sur le sujet). </p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai du réinitialiser le volet du Vélux pour un problème de fin de course déréglé. Lors de cette opération, il a disparu de Google Home: il était toujours fonctionnel dans l&#39;appli Tahoma mais il n&#39;était plus dans Google Home et je ne pouvais plus le commander via Google (genre Ok Google ferme tous les volets fermait tout sauf le Vélux). J&#39;ai essayé des trucs simples comme déconnecter mon compte Tahome de Google et le reconnecter ou renommer les volets mais rien n&#39;a faire. <br />En désespoir de cause, j&#39;ai décidé le supprimer de la Tahoma et de le réenregistrer. Sauf que je n&#39;arrive plus à l&#39;enregistrer. <br />Lors que je lance l&#39;ajout d&#39;un produit, après avoir indiqué que je possède une télécommande Vélux, la recherche se lance bien mais j&#39;arrive ensuite à une page me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol. Sur cette page, la seule option est &quot;regarder dans la liste&quot;. Lorsque je clique sur ce bouton, je peux indiquer si j&#39;ai une télécommande (ce qui n&#39;est pas le cas: j&#39;ai une télécommande Vélux type KLI313 livrée avec le volet et une Situo 5 en dépannage pour les autres volets) donc je choisis &quot;Non&quot;. Ensuite, l&#39;appli me demande si je possède &quot;un autre&quot; des modèles de box compatible.</p><p>Si je choisis &quot;Je n&#39;ai pas de box compatible&quot; (ce qui est faux, j&#39;en ai bien une mais je n&#39;en ai pas d&#39;autre... faudrait se mettre d&#39;accord sur la question et la réponse) alors l&#39;appli me dit qu&#39;aucun produit n&#39;a été trouvé.<br />Si je choisi la Freebox Delta (que je possède mais que je n&#39;utilise pas pour io car elle se trouve dans le garage assez loin de tout), j&#39;ai plusieurs étapes à suivre qui ne mènent à rien car elle ne correspondent pas aux menus et de toute façon, je n&#39;ai rien sur la Delta...<br />Si je choisis de dire que j&#39;ai une Tahoma Switch, on me dit de contacter le support technique (qui peut me dire comment les contacter ?!).</p><p>Bref, rien ne marche. Si quelqu&#39;un a une idée ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Cdt,</p><p>Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c&#39;est l&#39;interface Web pour les anciennes Tahoma. Il n&#39;existe pas pour la Switch.</p><p>Je n&#39;ai pas trouvé de vidéo sur la chaine Youtube de Somfy avec la Switch.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 13:41:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908277 https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908277 8908277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3453568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma Switch depuis 2 ans qui me sert à piloter 5 volets roulants équipés soit de moteurs Somfy io solaires que j&#39;ai installés sur des volets manuels soit de modules Izymo io que j&#39;ai installés sur des volets déjà électriques. La box pilotait également un volet Velux SSL MK06 que j&#39;avais installé à l&#39;achat de la maison. </p><p>Le tout était également relié à mon compte Google Home et tout a parfaitement fonctionné pendant 2 ans (je précise tout ça pour dire que je ne débute pas sur le sujet). </p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai du réinitialiser le volet du Vélux pour un problème de fin de course déréglé. Lors de cette opération, il a disparu de Google Home: il était toujours fonctionnel dans l&#39;appli Tahoma mais il n&#39;était plus dans Google Home et je ne pouvais plus le commander via Google (genre Ok Google ferme tous les volets fermait tout sauf le Vélux). J&#39;ai essayé des trucs simples comme déconnecter mon compte Tahome de Google et le reconnecter ou renommer les volets mais rien n&#39;a faire. <br />En désespoir de cause, j&#39;ai décidé le supprimer de la Tahoma et de le réenregistrer. Sauf que je n&#39;arrive plus à l&#39;enregistrer. <br />Lors que je lance l&#39;ajout d&#39;un produit, après avoir indiqué que je possède une télécommande Vélux, la recherche se lance bien mais j&#39;arrive ensuite à une page me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol. Sur cette page, la seule option est &quot;regarder dans la liste&quot;. Lorsque je clique sur ce bouton, je peux indiquer si j&#39;ai une télécommande (ce qui n&#39;est pas le cas: j&#39;ai une télécommande Vélux type KLI313 livrée avec le volet et une Situo 5 en dépannage pour les autres volets) donc je choisis &quot;Non&quot;. Ensuite, l&#39;appli me demande si je possède &quot;un autre&quot; des modèles de box compatible.</p><p>Si je choisis &quot;Je n&#39;ai pas de box compatible&quot; (ce qui est faux, j&#39;en ai bien une mais je n&#39;en ai pas d&#39;autre... faudrait se mettre d&#39;accord sur la question et la réponse) alors l&#39;appli me dit qu&#39;aucun produit n&#39;a été trouvé.<br />Si je choisi la Freebox Delta (que je possède mais que je n&#39;utilise pas pour io car elle se trouve dans le garage assez loin de tout), j&#39;ai plusieurs étapes à suivre qui ne mènent à rien car elle ne correspondent pas aux menus et de toute façon, je n&#39;ai rien sur la Delta...<br />Si je choisis de dire que j&#39;ai une Tahoma Switch, on me dit de contacter le support technique (qui peut me dire comment les contacter ?!).</p><p>Bref, rien ne marche. Si quelqu&#39;un a une idée ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Cdt,</p><p>Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la vidéo mais cela ne marche pas.</p><p>1. lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;P&quot;, le volet se met bien à monter et à descendre mais il n&#39;est toujours pas trouvé dans l&#39;application. Par ailleurs, il reste bien pilotable par la télécommande donc j&#39;ai un doute sur le résultat de la réinitialisation par la procédure de la vidéo. Généralement, quand je le réinitialise, je dois réenregistrer sa télécommande.</p><p>2. je n&#39;ai pas accès à la web app qu&#39;on voit dans la vidéo (<a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a>) c&#39;est normal ?</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 13:33:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908244 https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908244 8908244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18189171 theme-c/avatars/48.png 3453568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma Switch depuis 2 ans qui me sert à piloter 5 volets roulants équipés soit de moteurs Somfy io solaires que j&#39;ai installés sur des volets manuels soit de modules Izymo io que j&#39;ai installés sur des volets déjà électriques. La box pilotait également un volet Velux SSL MK06 que j&#39;avais installé à l&#39;achat de la maison. </p><p>Le tout était également relié à mon compte Google Home et tout a parfaitement fonctionné pendant 2 ans (je précise tout ça pour dire que je ne débute pas sur le sujet). </p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai du réinitialiser le volet du Vélux pour un problème de fin de course déréglé. Lors de cette opération, il a disparu de Google Home: il était toujours fonctionnel dans l&#39;appli Tahoma mais il n&#39;était plus dans Google Home et je ne pouvais plus le commander via Google (genre Ok Google ferme tous les volets fermait tout sauf le Vélux). J&#39;ai essayé des trucs simples comme déconnecter mon compte Tahome de Google et le reconnecter ou renommer les volets mais rien n&#39;a faire. <br />En désespoir de cause, j&#39;ai décidé le supprimer de la Tahoma et de le réenregistrer. Sauf que je n&#39;arrive plus à l&#39;enregistrer. <br />Lors que je lance l&#39;ajout d&#39;un produit, après avoir indiqué que je possède une télécommande Vélux, la recherche se lance bien mais j&#39;arrive ensuite à une page me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol. Sur cette page, la seule option est &quot;regarder dans la liste&quot;. Lorsque je clique sur ce bouton, je peux indiquer si j&#39;ai une télécommande (ce qui n&#39;est pas le cas: j&#39;ai une télécommande Vélux type KLI313 livrée avec le volet et une Situo 5 en dépannage pour les autres volets) donc je choisis &quot;Non&quot;. Ensuite, l&#39;appli me demande si je possède &quot;un autre&quot; des modèles de box compatible.</p><p>Si je choisis &quot;Je n&#39;ai pas de box compatible&quot; (ce qui est faux, j&#39;en ai bien une mais je n&#39;en ai pas d&#39;autre... faudrait se mettre d&#39;accord sur la question et la réponse) alors l&#39;appli me dit qu&#39;aucun produit n&#39;a été trouvé.<br />Si je choisi la Freebox Delta (que je possède mais que je n&#39;utilise pas pour io car elle se trouve dans le garage assez loin de tout), j&#39;ai plusieurs étapes à suivre qui ne mènent à rien car elle ne correspondent pas aux menus et de toute façon, je n&#39;ai rien sur la Delta...<br />Si je choisis de dire que j&#39;ai une Tahoma Switch, on me dit de contacter le support technique (qui peut me dire comment les contacter ?!).</p><p>Bref, rien ne marche. Si quelqu&#39;un a une idée ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Cdt,</p><p>Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Regardez la vidéo suivante.<br />C&#39;est pas en français mais sous titré en anglais.<br />C&#39;est la seule qui corresponde a votre cas<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/_RB-Rt18V1E" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 11:49:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908057 https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908057 8908057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3453568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma Switch depuis 2 ans qui me sert à piloter 5 volets roulants équipés soit de moteurs Somfy io solaires que j&#39;ai installés sur des volets manuels soit de modules Izymo io que j&#39;ai installés sur des volets déjà électriques. La box pilotait également un volet Velux SSL MK06 que j&#39;avais installé à l&#39;achat de la maison. </p><p>Le tout était également relié à mon compte Google Home et tout a parfaitement fonctionné pendant 2 ans (je précise tout ça pour dire que je ne débute pas sur le sujet). </p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai du réinitialiser le volet du Vélux pour un problème de fin de course déréglé. Lors de cette opération, il a disparu de Google Home: il était toujours fonctionnel dans l&#39;appli Tahoma mais il n&#39;était plus dans Google Home et je ne pouvais plus le commander via Google (genre Ok Google ferme tous les volets fermait tout sauf le Vélux). J&#39;ai essayé des trucs simples comme déconnecter mon compte Tahome de Google et le reconnecter ou renommer les volets mais rien n&#39;a faire. <br />En désespoir de cause, j&#39;ai décidé le supprimer de la Tahoma et de le réenregistrer. Sauf que je n&#39;arrive plus à l&#39;enregistrer. <br />Lors que je lance l&#39;ajout d&#39;un produit, après avoir indiqué que je possède une télécommande Vélux, la recherche se lance bien mais j&#39;arrive ensuite à une page me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol. Sur cette page, la seule option est &quot;regarder dans la liste&quot;. Lorsque je clique sur ce bouton, je peux indiquer si j&#39;ai une télécommande (ce qui n&#39;est pas le cas: j&#39;ai une télécommande Vélux type KLI313 livrée avec le volet et une Situo 5 en dépannage pour les autres volets) donc je choisis &quot;Non&quot;. Ensuite, l&#39;appli me demande si je possède &quot;un autre&quot; des modèles de box compatible.</p><p>Si je choisis &quot;Je n&#39;ai pas de box compatible&quot; (ce qui est faux, j&#39;en ai bien une mais je n&#39;en ai pas d&#39;autre... faudrait se mettre d&#39;accord sur la question et la réponse) alors l&#39;appli me dit qu&#39;aucun produit n&#39;a été trouvé.<br />Si je choisi la Freebox Delta (que je possède mais que je n&#39;utilise pas pour io car elle se trouve dans le garage assez loin de tout), j&#39;ai plusieurs étapes à suivre qui ne mènent à rien car elle ne correspondent pas aux menus et de toute façon, je n&#39;ai rien sur la Delta...<br />Si je choisis de dire que j&#39;ai une Tahoma Switch, on me dit de contacter le support technique (qui peut me dire comment les contacter ?!).</p><p>Bref, rien ne marche. Si quelqu&#39;un a une idée ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Cdt,</p><p>Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>merci pour votre réponse mais je ne suis pas certain de vous suivre.</p><p>Je dois donc réinitialiser à nouveau le Vélux (comme indiqué ici par exemple: <a href="http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&amp;id=107735" rel="nofollow">http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&a...</a> : Mettez l&#39;interrupteur sur &quot;0&quot; pendant 10 secondes. Puis au bout des 10 secondes, remettez sur &quot;I&quot;.<br />Ensuite, appuyez 10 secondes sur le bouton &quot;P&quot; en continu).<br />Ensuite, j&#39;enregistre la télécommande du Vélux puis je l&#39;ajoute à la Tahoma ?</p><p>Je dois prendre quel choix lorsque l&#39;appli me demande si j&#39;ai une autre box ? Je dois bien dire que je n&#39;en ai pas ?</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 11:26:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908037 https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8908037 8908037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18189171 theme-c/avatars/48.png 3453568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma Switch depuis 2 ans qui me sert à piloter 5 volets roulants équipés soit de moteurs Somfy io solaires que j&#39;ai installés sur des volets manuels soit de modules Izymo io que j&#39;ai installés sur des volets déjà électriques. La box pilotait également un volet Velux SSL MK06 que j&#39;avais installé à l&#39;achat de la maison. </p><p>Le tout était également relié à mon compte Google Home et tout a parfaitement fonctionné pendant 2 ans (je précise tout ça pour dire que je ne débute pas sur le sujet). </p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai du réinitialiser le volet du Vélux pour un problème de fin de course déréglé. Lors de cette opération, il a disparu de Google Home: il était toujours fonctionnel dans l&#39;appli Tahoma mais il n&#39;était plus dans Google Home et je ne pouvais plus le commander via Google (genre Ok Google ferme tous les volets fermait tout sauf le Vélux). J&#39;ai essayé des trucs simples comme déconnecter mon compte Tahome de Google et le reconnecter ou renommer les volets mais rien n&#39;a faire. <br />En désespoir de cause, j&#39;ai décidé le supprimer de la Tahoma et de le réenregistrer. Sauf que je n&#39;arrive plus à l&#39;enregistrer. <br />Lors que je lance l&#39;ajout d&#39;un produit, après avoir indiqué que je possède une télécommande Vélux, la recherche se lance bien mais j&#39;arrive ensuite à une page me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol. Sur cette page, la seule option est &quot;regarder dans la liste&quot;. Lorsque je clique sur ce bouton, je peux indiquer si j&#39;ai une télécommande (ce qui n&#39;est pas le cas: j&#39;ai une télécommande Vélux type KLI313 livrée avec le volet et une Situo 5 en dépannage pour les autres volets) donc je choisis &quot;Non&quot;. Ensuite, l&#39;appli me demande si je possède &quot;un autre&quot; des modèles de box compatible.</p><p>Si je choisis &quot;Je n&#39;ai pas de box compatible&quot; (ce qui est faux, j&#39;en ai bien une mais je n&#39;en ai pas d&#39;autre... faudrait se mettre d&#39;accord sur la question et la réponse) alors l&#39;appli me dit qu&#39;aucun produit n&#39;a été trouvé.<br />Si je choisi la Freebox Delta (que je possède mais que je n&#39;utilise pas pour io car elle se trouve dans le garage assez loin de tout), j&#39;ai plusieurs étapes à suivre qui ne mènent à rien car elle ne correspondent pas aux menus et de toute façon, je n&#39;ai rien sur la Delta...<br />Si je choisis de dire que j&#39;ai une Tahoma Switch, on me dit de contacter le support technique (qui peut me dire comment les contacter ?!).</p><p>Bref, rien ne marche. Si quelqu&#39;un a une idée ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Cdt,</p><p>Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alexis<br />Votre volet Velux utilise la technologie IO Home avec clé de sécurité.<br />On ne peut pas enregistrer une nouvelle clé sans effacer la première.<br />Il ne vous reste plus qu&#39;a réinitialiser le moteur du Velux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 17:10:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8907514 https://forum.somfy.fr/questions/3453568-impossible-re-trouver-volet-roulant-ssl-mk06-tahoma-switch/answers/8907514 8907514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3453568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma Switch depuis 2 ans qui me sert à piloter 5 volets roulants équipés soit de moteurs Somfy io solaires que j&#39;ai installés sur des volets manuels soit de modules Izymo io que j&#39;ai installés sur des volets déjà électriques. La box pilotait également un volet Velux SSL MK06 que j&#39;avais installé à l&#39;achat de la maison. </p><p>Le tout était également relié à mon compte Google Home et tout a parfaitement fonctionné pendant 2 ans (je précise tout ça pour dire que je ne débute pas sur le sujet). </p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai du réinitialiser le volet du Vélux pour un problème de fin de course déréglé. Lors de cette opération, il a disparu de Google Home: il était toujours fonctionnel dans l&#39;appli Tahoma mais il n&#39;était plus dans Google Home et je ne pouvais plus le commander via Google (genre Ok Google ferme tous les volets fermait tout sauf le Vélux). J&#39;ai essayé des trucs simples comme déconnecter mon compte Tahome de Google et le reconnecter ou renommer les volets mais rien n&#39;a faire. <br />En désespoir de cause, j&#39;ai décidé le supprimer de la Tahoma et de le réenregistrer. Sauf que je n&#39;arrive plus à l&#39;enregistrer. <br />Lors que je lance l&#39;ajout d&#39;un produit, après avoir indiqué que je possède une télécommande Vélux, la recherche se lance bien mais j&#39;arrive ensuite à une page me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol. Sur cette page, la seule option est &quot;regarder dans la liste&quot;. Lorsque je clique sur ce bouton, je peux indiquer si j&#39;ai une télécommande (ce qui n&#39;est pas le cas: j&#39;ai une télécommande Vélux type KLI313 livrée avec le volet et une Situo 5 en dépannage pour les autres volets) donc je choisis &quot;Non&quot;. Ensuite, l&#39;appli me demande si je possède &quot;un autre&quot; des modèles de box compatible.</p><p>Si je choisis &quot;Je n&#39;ai pas de box compatible&quot; (ce qui est faux, j&#39;en ai bien une mais je n&#39;en ai pas d&#39;autre... faudrait se mettre d&#39;accord sur la question et la réponse) alors l&#39;appli me dit qu&#39;aucun produit n&#39;a été trouvé.<br />Si je choisi la Freebox Delta (que je possède mais que je n&#39;utilise pas pour io car elle se trouve dans le garage assez loin de tout), j&#39;ai plusieurs étapes à suivre qui ne mènent à rien car elle ne correspondent pas aux menus et de toute façon, je n&#39;ai rien sur la Delta...<br />Si je choisis de dire que j&#39;ai une Tahoma Switch, on me dit de contacter le support technique (qui peut me dire comment les contacter ?!).</p><p>Bref, rien ne marche. Si quelqu&#39;un a une idée ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Cdt,</p><p>Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>