[Forum Somfy] Suivi de la question: Clé IO bloqué Tahoma - PAC Atlantic

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 Nov 2024 18:58:18 GMT

Si vous avez supprimé la PAC de la Switch suite a des problèmes de pilotage, il est préférable d'appelez la Hotline pour déterminer l'origine du problème.
Je vous met le numéro en copie d'écran.

Maintenant, vous êtes obligé de réinitialiser le Navilink A59 ce qui vous oblige aussi a resynchroniser le boitier Atlantic.

https://documents.atlantic-pros.fr/Atlantic-Thermor-March...

Réponse de Allan A.

Allan A. — Wed, 13 Nov 2024 17:46:08 GMT

Bonjour,

Appeler la hotline de SOMFY ?

Cdlt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 Nov 2024 15:25:16 GMT

Bonjour
La Tahoma génère ses clé IO à la volée.
Dans votre cas il faut réinitialiser la PAC pour supprimer la clé IO qu'elle a enregistrée sinon vous ne pourrez pas refaire l'association.
On écrase pas une clé IO, il faut d'abord la supprimer, d'où l'importance quand on a un problème entre une PAC et une box domotique d'appeler la Hotline pour ne pas se retrouver en galère.