[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet en erreur dans l'application tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Jan 2025 15:43:59 GMT Wed, 08 Jan 2025 15:43:59 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,<br />Merci de ce retour.<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2025 15:43:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8956560 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8956560 8956560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, opération effectué j&#39;ai débranché et rebranché le boîtier mais toujours pas de changement impossible d&#39;effectuer la maj.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 10:06:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8954677 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8954677 8954677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20058537 theme-c/avatars/48.png 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,<br />Nous avons fais une manipulation.<br />Pouvez-vous seulement débrancher et rebrancher votre kit?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 09:39:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8954632 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8954632 8954632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé l&#39;alimentation et reconnecté ma box. Le problème est toujours là. Box se connecte bien mais impossible de faire la mise à jour. Je vous laisse les photos ci joint.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2025 21:57:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8954422 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8954422 8954422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20058537 theme-c/avatars/48.png 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pas de souci j&#39;essaye de changer le bloc alimentation demain matin et je vous retiens au courant.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2025 17:43:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8954372 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8954372 8954372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20058537 theme-c/avatars/48.png 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,<br />Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation et reconnecter votre kit svp?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2025 14:45:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8954155 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8954155 8954155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour bonne année bonne santé à tous, je reviens vers vous car malgré un appel au service technique mon problème est toujours là. Juste un petit changement mon boîtier me demande une mise a jour, mais malheureusement impossible de faire cette mise a jour ça renvoi a un message contacter le support. Y a t&#39;il des personnes dans le même cas que moi ? <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jan 2025 13:25:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8953265 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8953265 8953265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20058537 theme-c/avatars/48.png 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément</p><p>Vous pensez bien que le service client ne peut pas, vu le nombre de demandes, appeler, tout le monde quand ça vous arrange.</p><p>Mais vous pouvez vous même appeler le service technique directement pour exposer votre problème au 0820 055 055 (Appel surtaxé).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 19:42:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8910017 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8910017 8910017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui effectivement j&#39;avais déjà fait cette manipulation mais sans succès. </p><p>Du coup je donne mon Pin si toutefois un yellow peu jeter un coup d&#39;oeil. Si besoin de manipuler je serais chez moi demain à partir de 13h. </p><p>Mon Pin est le 2112-8417-2672</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 17:42:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8909912 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8909912 8909912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20058537 theme-c/avatars/48.png 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>il faut appuyer 10 secondes sur le bouton &quot;Reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone et ensuite reconfigurer le wi-fi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 12:33:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8909446 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8909446 8909446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour quelle est la procédure de resynchronisation de la box avec le serveur Somfy s&#39;il vous plaît. Merci d&#39;avance. <br /> Si ce la ne fonctionne pas je laisserai mon Pin pour un yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 11:11:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8909284 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8909284 8909284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20058537 theme-c/avatars/48.png 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors essayez de resynchroniser le kit avec le serveur Somfy.</p><p>Si ça ne fonctionne pas, laissez ici sans crainte le pin de la box et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 06:27:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8908893 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8908893 8908893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai déjà changé l&#39;emplacement pour voir mais le problème est toujours là. Le modèle de tahoma est le connectivity kit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 02:43:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8908869 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8908869 8908869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20058537 theme-c/avatars/48.png 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément</p><p>Sans doute une perturbation radio. Quelque chose même d&#39;anodin a peut être changé dans votre environnement ?</p><p>Déplacez le TaHoma de quelques dizaines de centimètres.</p><p>Qu&#39;en est-il et précisez le modèle du TaHoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 20:00:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8908789 https://forum.somfy.fr/questions/3462104-volet-erreur-application-tahoma/answers/8908789 8908789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3462104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets son en erreur dans l&#39;application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec leurs interrupteurs respectifs ainsi que la télécommande telis 1. La box est bien connecté à mon réseau et le voyant est blanc.</p><p>Merci, de pouvoir m&#39;aider à rétablir le fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>