[Forum Somfy] Suivi de la question: Activer une box déjà activée par ancien propriétaire

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Feb 2025 16:30:00 GMT

Bonjour Grégory,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Grégory G.

Grégory G. — Sun, 16 Feb 2025 11:54:51 GMT

Bonjour , Suite a l'achat dune box conexoon activée par l'ancien proprietaire il m'est impossible d'activer la box.Pourriez vous la reinitialiser?
Pin 0826 6457 8246
Merci
Cordialement
Grégory

Réponse de Péroline R.

Péroline R. — Mon, 27 Jan 2025 12:17:33 GMT

Merci.
Bonne continuation

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Jan 2025 12:10:26 GMT

Bonjour Péroline,
Je vous confirme avoir fais le necessaire et transferé la tahoma sur l'adresse mail xxxx25@hotmail.fr.
bonne journée

Réponse de Péroline R.

Péroline R. — Fri, 24 Jan 2025 14:01:08 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour rapide.
Le compte est crée.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 Jan 2025 13:31:23 GMT

Bonjour Péroline,
Je vous invite a creer un compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi quand cela est fais pour que je puisse faire le transfert de la box sur ce compte.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Dec 2024 14:00:46 GMT

Bonjour Laurent,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Wed, 04 Dec 2024 13:39:17 GMT

Bonjour erreur de PIN
1211-7159-1612
Merci d’avance
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Dec 2024 13:24:57 GMT

Bonjour Laurent,
Pouvez vous me confirmer le code pin de votre tahoma car ne trouve rien avec celui indiqué : 1217-7151-1612
bonne journée

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Tue, 03 Dec 2024 17:32:17 GMT

Comme les autres membres du forum, j’ai acheté un box Tahoma Box d’occasion. Il mets impossible de la connecter. Voici le code pin 1217-7151-1612
Pouvez-vous débloquer cette box ou m’indiquer la procédure à suivre?
En vous remerciant.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Nov 2024 15:20:51 GMT

Bonjour Real,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Real

Real — Wed, 27 Nov 2024 11:34:02 GMT

Bonjour , Suite a l'achat dune box conexoon activée par l'ancien proprietaire il m'est impossible d'activer la box.Pourriez vous la reinitialiser?
0804-0448-4105
Cordialement ,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 18 Nov 2024 15:38:55 GMT

Bonjour Cédric,
J'a fais le necessaire pour votre kit de connectivité.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 18 Nov 2024 15:38:08 GMT

Frederic,
Vous devez utilisez l'application Tahoma classic et l'interface web tahomalink.com.
vous ne pouvez pas utiliser l'application Tahoma By somfy

Réponse de FREDERIC C.

FREDERIC C. — Sun, 17 Nov 2024 18:12:50 GMT

Bonjour Nicolas F.
Suite au transfert que vous avez effectué j'ai accès à mon compte sur Somfy.fr mais sur smartphone l'application TaHoma me dit "Box associée non compatible, la box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible avec TaHoma" Je ne peux donc rien commander depuis l'App TaHoma pour le moment. Que dois-je faire ?
Merci de votre aide

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Sat, 16 Nov 2024 21:12:21 GMT

Comme les autres membres du forum, j’ai acheté un box Tahoma Switch d’occasion. Il mets impossible de la connecter. Voici le code pin 2112-2791-5016.
Pouvez-vous débloquer cette box ou m’indiquer la procédure à suivre?
En vous remerciant.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 15 Nov 2024 09:30:52 GMT

Bonjour Frederic,
J'ai transferer la tahoma sur votre compte @yahoo.fr
Bonne journée

Réponse de FREDERIC C.

FREDERIC C. — Fri, 15 Nov 2024 09:23:47 GMT

Bonjour Nicolas, le compte est créé que dois je faire maintenant ?
Merci
Frédéric

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 15 Nov 2024 08:14:36 GMT

Bonjour Frederic,
Ce Tahoma V1 a été discontinué si il est désactivé il ne sera plus réactivable.
Je peu toutefois le transferer de compte a compte
Pour cela je vous invite a creer un compte sur somfy.fr et a revenir vers moi.
Bonne journée