[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment activer une box Tahoma qui avait été activée par le propriétaire précédent ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 Feb 2025 10:07:37 GMT

Bonjour Aurelien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Aurélien F.

Aurélien F. — Wed, 26 Feb 2025 15:53:00 GMT

Bonjour :) nous venons d'acheter un bien avec une Tahoma mais impossible de l'ajouter sur mon compte svp :) PIN 1201-4684-4847.
En vous remerciant et vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Feb 2025 12:41:44 GMT

Bonjour Anben,
votre tahoma n'etais pas sur le bon compte dans 2 base de données.
J'ai harmonisé pour tout mettre sur la meme adresse que ce forum.
Bonne journée

Réponse de Anben P.

Anben P. — Fri, 21 Feb 2025 23:01:41 GMT

Bonjour je souhaite me connecter sur le site

https://www.somfy-connect.com/fr/

Mais j'obtiens le message d'erreur suivant:

Vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer TaHoma®.

Lorsque je tente d'activer ma box tahoma avec le PIN:

1215-8485-5919

J'obtiens le message d'erreur suivant:

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

J'aimerai activer ma Tahoma et pourvoir accéder à mon compte pour activer le mode développeur.

En vous remerciant par avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Feb 2025 15:29:19 GMT

Alain,
Pouvez vous ressayer?
cela doit fonctionner maintenant.
bonne journée

Réponse de Alain E.

Alain E. — Wed, 12 Feb 2025 14:40:28 GMT

Bonjour, et merci.
Cependant, j'obtiens le message suivant quand j'essaie de me connecter : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 11 Feb 2025 09:52:34 GMT

Bonjour Alain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Cypher

Cypher — Sat, 08 Feb 2025 21:03:46 GMT

Bonjour,
J'ai pu tester la solution proposée, quelques store de connecté, d'autres non plus de télécommandes fonctionnelles, certains on des moteurs inversé...
Pouvez vous m'aider ?
Merci

Réponse de Alain E.

Alain E. — Fri, 07 Feb 2025 18:40:10 GMT

Bonjour, un peu comme tout le monde ici. Je viens d'emménager dans un appartement ou une Tahoma Box avait déjà été activée. Comment faire pour pouvoir la mettre à mes coordonnées?
Son code pin: 1217-8015-8975

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Feb 2025 14:04:08 GMT

Bonjour Michel,
Je vois que cette box est désormais activée et liée à votre mail.
Bonne journée,

Réponse de Michel T.

Michel T. — Wed, 05 Feb 2025 10:39:56 GMT

Bonjour
Impossible de démarrer sur Tahoma. Message "activer votre box" Pin 1217-4694-2207 message " box activée contacter somfy.
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 30 Jan 2025 13:55:32 GMT

Bonjour jimmy,
le bon code pin et le : 2089-3777-6094
cette box n'est pas activé et est prete a l'etre.
utilisez vous bien l'application Tahoma by somfy.
quel est le message d'erreur?
Bonne journée

Réponse de Jimmy P.

Jimmy P. — Wed, 29 Jan 2025 07:11:06 GMT

Bonjour.
Oui j ai la photo. Voici le code pin 2059-3777-6094
Merci d avance de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jan 2025 15:55:19 GMT

Bonjour Jimmy,
Je ne trouve rien avec ce code pin.
Pouvez vous me faire une photo de l'etiquette ce trouvant sous la tahoma.
bonne journée

Réponse de Jimmy P.

Jimmy P. — Mon, 27 Jan 2025 14:03:27 GMT

Bonjour
je vous contacte pour un de mes clients qui a installer une box tahoma est qui ne peut l 'activer Pourriez vous svp voir ce qu'il peut etre fait svp code PIN 2089-3777-8094 merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 22 Jan 2025 11:53:59 GMT

Bonjour Frederic,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Tue, 21 Jan 2025 15:16:54 GMT

Bonjour je souhaiterais moi aussi réactivé ma box tahoma classique dont le code est 1240- 8798-7196 suite à un emménagement. Merci d'avance

Réponse de Cypher

Cypher — Wed, 01 Jan 2025 07:39:58 GMT

Bonjour,
Bonne année 2025
Merci pour votre vidéo qui semble correspondre à mon besoin.
Je ne pourrai pas tester avant quelques semaines n'étant plus à mon domicile...
Bien cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 Dec 2024 14:14:49 GMT

Cypher,
voici la video vous permettant de remettre a zéro une motorisation RS100 depuis la télécommande.

Réponse de Cypher

Cypher — Tue, 31 Dec 2024 12:46:21 GMT

Merci pour votre réactivité,
Je n'ai pas la sémantique des télécommandes...
Il s'agit d'une télécommande "Smoove RS100 SENSITIF io" j'en ai plusieurs de ce type a connecté à mon tahoma switch.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 Dec 2024 12:28:54 GMT

cypher,
My n'est pas un modele de télécommande.
je ne vous ai pas parler de la télécommande central que vous demande l'application.
le probleme est probablement du a un probleme de clef de sécurité.
il faudra remettre a zéro votre moteur et le reprogrammer pour supprimer cette clef et je souhaitait connaitre votre modele de telécommande individuel pour vous proposez la video d'aide correspondante.

Réponse de Cypher

Cypher — Tue, 31 Dec 2024 10:56:07 GMT

Bonjour,
Je continue d'échanger de le fil de Frédéric car il n'y a pas de support autre de proposé...
Dans mon dernier message je précise :
"on me demande si j'ai une télécommande centrale, je dis non"
Et la question que vous me posez est
"Pouvez vous me donner le modele de cette télécommandes?"
Le support semble aussi perdu que moi sur le sujet, on devrait réussir à faire fonctionner les équipements Somfy l'année prochaine espérons...
Que faut-il faire pour que cela fonctionne ?
Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 30 Dec 2024 09:42:54 GMT

Bonjour Cypher,
Pouvez vous me donner le modele de cette télécommandes?
bonne journée

Réponse de Cypher

Cypher — Fri, 27 Dec 2024 11:40:42 GMT

Merci Nicolas,
Maintenant impossible de connecter une télécommande "my" de chez Somfy...
Je scanne le QR code derrière je fais "prog" le store monte et descend puis on me demande si j'ai une télécommande centrale, je dis non et la il me dis de contacter le support ou forum pour être accompagné....
Bref je fais quoi ?
Merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Dec 2024 08:29:49 GMT

Bonjour Cypher,
Je vous confirme avoir le necessaire.
bonne journée