[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation tahoma box occasion

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Nov 2024 11:09:22 GMT

Bonjour Marine,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Marine G.

Marine G. — Sun, 24 Nov 2024 16:41:34 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une maison et l'ancien propriétaire m'a laissé sa TaHoma mais je n'arrive pas à m'y connecter car un compte y est déjà rattaché. Pouvez-vous désactiver l'ancien compte?
Pin:1225-1922-5045.
En vous remerciant par avance.

Marine G

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Nov 2024 14:19:20 GMT

Bonjour Patrice,
Comme indiqué précédement cette box ne peu pas etre réactivé.
Bonne journée

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Thu, 21 Nov 2024 12:48:21 GMT

Je vous parle d'une nouvelle installation avec nouvelle adresse mail et nouveau lieu.
Merci

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Thu, 21 Nov 2024 12:46:26 GMT

Bonjour,
Oui mais je voudrais utiliser la boxe pour une autre habitation et je ne peux pas l'activer.
Peut on la réinitialiser pour une nouvelle installation

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Nov 2024 10:37:12 GMT

Bonjour Patrice,
Cette box ne peu pas etre réactivé car elle a été transferé par notre service Actipro vers une Tahoma Rail Din S a votre nom.
Bonne journée

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Tue, 19 Nov 2024 18:35:49 GMT

Bonjour j'ai une ancienne box que je veux utiliser sur un autre site avec une autre adresse mail .
Pin 1217-8606-6938
Pouvez vous la désactiver pour une reinscription.
Merci
Patrice

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 18 Nov 2024 12:29:54 GMT

Bonjour Julien,
Je ne vois pas cette box activé.
Vous pouvez l'activer sur l'application Tahoma By Somfy dés a présent.
Bonne journée.