[Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur Open'R ne transmet plus vers Tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Feb 2026 10:12:06 GMT Mon, 23 Feb 2026 10:12:06 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />Après vérification avec le service support en effet la remontée se fait toutes les 30 minutes.<br />La box ne peut pas interroger le capteur et elle attend donc que le capteur remonte les informations, cela ne pourra pas être modifié.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 10:12:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/9351905 https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/9351905 9351905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3483157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur de qualité de l&#39;air Open&#39;R est censé transmettre la température, le taux d&#39;humidité et le taux de CO2 toutes les 5min. Or, cela fait maintenant 8h que les valeurs n&#39;ont pas changé, ce qui se traduit par des courbes plates sur l&#39;application.</p><p>J&#39;ai déjà eu ce problème il y a quelques jours, résolu en supprimant le capteur puis en le ré-ajoutant à l&#39;installation. Cependant, ce n&#39;est pas une solution satisfaisante car il n&#39;est pas normal qu&#39;un capteur tout neuf soit aussi peu fiable. D&#39;ailleurs, comme il ne transmet plus, le scénario &quot;Notification Aération&quot; ne se déclenche plus non plus... Le capteur ne sert à rien en somme. À 120€, ça a de quoi faire grincer des dents. Autre chose aussi, qui fait que la suppression/rajout à l&#39;installation n&#39;est pas une solution acceptable : lorsque je l&#39;ai fait, j&#39;ai dû demander sur ce même forum, qu&#39;on me vienne en aide car le scénario &quot;Notification Aération&quot; était devenu HS sans possibilité d&#39;y remédier par moi-même.</p><p>Pouvez-vous faire quelque chose ou dois-je renvoyer le produit et faire jouer la garantie ?</p><p>Le PIN de ma Tahoma : 2084-7696-6382</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pin 2008 7354 0318</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Feb 2026 22:05:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/9351631 https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/9351631 9351631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18231928 theme-c/avatars/48.png 3483157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur de qualité de l&#39;air Open&#39;R est censé transmettre la température, le taux d&#39;humidité et le taux de CO2 toutes les 5min. Or, cela fait maintenant 8h que les valeurs n&#39;ont pas changé, ce qui se traduit par des courbes plates sur l&#39;application.</p><p>J&#39;ai déjà eu ce problème il y a quelques jours, résolu en supprimant le capteur puis en le ré-ajoutant à l&#39;installation. Cependant, ce n&#39;est pas une solution satisfaisante car il n&#39;est pas normal qu&#39;un capteur tout neuf soit aussi peu fiable. D&#39;ailleurs, comme il ne transmet plus, le scénario &quot;Notification Aération&quot; ne se déclenche plus non plus... Le capteur ne sert à rien en somme. À 120€, ça a de quoi faire grincer des dents. Autre chose aussi, qui fait que la suppression/rajout à l&#39;installation n&#39;est pas une solution acceptable : lorsque je l&#39;ai fait, j&#39;ai dû demander sur ce même forum, qu&#39;on me vienne en aide car le scénario &quot;Notification Aération&quot; était devenu HS sans possibilité d&#39;y remédier par moi-même.</p><p>Pouvez-vous faire quelque chose ou dois-je renvoyer le produit et faire jouer la garantie ?</p><p>Le PIN de ma Tahoma : 2084-7696-6382</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />Quel est le PIN de votre box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 09:40:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/9348233 https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/9348233 9348233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3483157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur de qualité de l&#39;air Open&#39;R est censé transmettre la température, le taux d&#39;humidité et le taux de CO2 toutes les 5min. Or, cela fait maintenant 8h que les valeurs n&#39;ont pas changé, ce qui se traduit par des courbes plates sur l&#39;application.</p><p>J&#39;ai déjà eu ce problème il y a quelques jours, résolu en supprimant le capteur puis en le ré-ajoutant à l&#39;installation. Cependant, ce n&#39;est pas une solution satisfaisante car il n&#39;est pas normal qu&#39;un capteur tout neuf soit aussi peu fiable. D&#39;ailleurs, comme il ne transmet plus, le scénario &quot;Notification Aération&quot; ne se déclenche plus non plus... Le capteur ne sert à rien en somme. À 120€, ça a de quoi faire grincer des dents. Autre chose aussi, qui fait que la suppression/rajout à l&#39;installation n&#39;est pas une solution acceptable : lorsque je l&#39;ai fait, j&#39;ai dû demander sur ce même forum, qu&#39;on me vienne en aide car le scénario &quot;Notification Aération&quot; était devenu HS sans possibilité d&#39;y remédier par moi-même.</p><p>Pouvez-vous faire quelque chose ou dois-je renvoyer le produit et faire jouer la garantie ?</p><p>Le PIN de ma Tahoma : 2084-7696-6382</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai un capteur d&#39;air interieur open&#39;R mais il ne transmet la temperature que toute les 30 minutes, hors dans la documentation elle est toute les 5 minutes. comment faire pour l&#39;avoir toutes les 5 minutes <br />ma regulation faites avec les scenario de ma tahoma avec 2 mesure a l&#39;heure n&#39;est pas precise (cela fait le yoyo)<br />je le vois dans les mesures dans l&#39;appli tahoma je precise que les mesures de la qualite de l&#39;air sont plus frequente<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 11:50:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/9341027 https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/9341027 9341027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18231928 theme-c/avatars/48.png 3483157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur de qualité de l&#39;air Open&#39;R est censé transmettre la température, le taux d&#39;humidité et le taux de CO2 toutes les 5min. Or, cela fait maintenant 8h que les valeurs n&#39;ont pas changé, ce qui se traduit par des courbes plates sur l&#39;application.</p><p>J&#39;ai déjà eu ce problème il y a quelques jours, résolu en supprimant le capteur puis en le ré-ajoutant à l&#39;installation. Cependant, ce n&#39;est pas une solution satisfaisante car il n&#39;est pas normal qu&#39;un capteur tout neuf soit aussi peu fiable. D&#39;ailleurs, comme il ne transmet plus, le scénario &quot;Notification Aération&quot; ne se déclenche plus non plus... Le capteur ne sert à rien en somme. À 120€, ça a de quoi faire grincer des dents. Autre chose aussi, qui fait que la suppression/rajout à l&#39;installation n&#39;est pas une solution acceptable : lorsque je l&#39;ai fait, j&#39;ai dû demander sur ce même forum, qu&#39;on me vienne en aide car le scénario &quot;Notification Aération&quot; était devenu HS sans possibilité d&#39;y remédier par moi-même.</p><p>Pouvez-vous faire quelque chose ou dois-je renvoyer le produit et faire jouer la garantie ?</p><p>Le PIN de ma Tahoma : 2084-7696-6382</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Flavien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis confronté au même problème avec mon capteur Open’R. Les informations ne remontent pas dans le suivi de l’application TaHoma. Depuis la .mise en œuvre, le comportement es erratique. Mais depuis quelques jours impossible de visualiser la moindre courbe sur la journée active. Je précise qu’il n.y a pas de problème de piles dans la capteur.<br />Est ce qu’une manipulation est nécessaire par un administrateur Somfy ?<br />Le code pin de ma TaHoma est 2060-6512-5284.<br />D’avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Dec 2025 16:16:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/9298801 https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/9298801 9298801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8085289 theme-c/avatars/48.png 3483157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur de qualité de l&#39;air Open&#39;R est censé transmettre la température, le taux d&#39;humidité et le taux de CO2 toutes les 5min. Or, cela fait maintenant 8h que les valeurs n&#39;ont pas changé, ce qui se traduit par des courbes plates sur l&#39;application.</p><p>J&#39;ai déjà eu ce problème il y a quelques jours, résolu en supprimant le capteur puis en le ré-ajoutant à l&#39;installation. Cependant, ce n&#39;est pas une solution satisfaisante car il n&#39;est pas normal qu&#39;un capteur tout neuf soit aussi peu fiable. D&#39;ailleurs, comme il ne transmet plus, le scénario &quot;Notification Aération&quot; ne se déclenche plus non plus... Le capteur ne sert à rien en somme. À 120€, ça a de quoi faire grincer des dents. Autre chose aussi, qui fait que la suppression/rajout à l&#39;installation n&#39;est pas une solution acceptable : lorsque je l&#39;ai fait, j&#39;ai dû demander sur ce même forum, qu&#39;on me vienne en aide car le scénario &quot;Notification Aération&quot; était devenu HS sans possibilité d&#39;y remédier par moi-même.</p><p>Pouvez-vous faire quelque chose ou dois-je renvoyer le produit et faire jouer la garantie ?</p><p>Le PIN de ma Tahoma : 2084-7696-6382</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses revenir vers moi si besoin.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2024 13:46:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/8919933 https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/8919933 8919933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3483157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur de qualité de l&#39;air Open&#39;R est censé transmettre la température, le taux d&#39;humidité et le taux de CO2 toutes les 5min. Or, cela fait maintenant 8h que les valeurs n&#39;ont pas changé, ce qui se traduit par des courbes plates sur l&#39;application.</p><p>J&#39;ai déjà eu ce problème il y a quelques jours, résolu en supprimant le capteur puis en le ré-ajoutant à l&#39;installation. Cependant, ce n&#39;est pas une solution satisfaisante car il n&#39;est pas normal qu&#39;un capteur tout neuf soit aussi peu fiable. D&#39;ailleurs, comme il ne transmet plus, le scénario &quot;Notification Aération&quot; ne se déclenche plus non plus... Le capteur ne sert à rien en somme. À 120€, ça a de quoi faire grincer des dents. Autre chose aussi, qui fait que la suppression/rajout à l&#39;installation n&#39;est pas une solution acceptable : lorsque je l&#39;ai fait, j&#39;ai dû demander sur ce même forum, qu&#39;on me vienne en aide car le scénario &quot;Notification Aération&quot; était devenu HS sans possibilité d&#39;y remédier par moi-même.</p><p>Pouvez-vous faire quelque chose ou dois-je renvoyer le produit et faire jouer la garantie ?</p><p>Le PIN de ma Tahoma : 2084-7696-6382</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> J-F H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je constate ce matin que le capteur transmet à nouveau depuis cette nuit. Pour être précis, le &quot;trou&quot; dans les transmissions a duré de 11h20 à 1h20 soit une durée de 14h.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2024 08:59:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/8912014 https://forum.somfy.fr/questions/3483157-capteur-open-r-transmet-tahoma-switch/answers/8912014 8912014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20057189 theme-c/avatars/48.png 3483157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur de qualité de l&#39;air Open&#39;R est censé transmettre la température, le taux d&#39;humidité et le taux de CO2 toutes les 5min. Or, cela fait maintenant 8h que les valeurs n&#39;ont pas changé, ce qui se traduit par des courbes plates sur l&#39;application.</p><p>J&#39;ai déjà eu ce problème il y a quelques jours, résolu en supprimant le capteur puis en le ré-ajoutant à l&#39;installation. Cependant, ce n&#39;est pas une solution satisfaisante car il n&#39;est pas normal qu&#39;un capteur tout neuf soit aussi peu fiable. D&#39;ailleurs, comme il ne transmet plus, le scénario &quot;Notification Aération&quot; ne se déclenche plus non plus... Le capteur ne sert à rien en somme. À 120€, ça a de quoi faire grincer des dents. Autre chose aussi, qui fait que la suppression/rajout à l&#39;installation n&#39;est pas une solution acceptable : lorsque je l&#39;ai fait, j&#39;ai dû demander sur ce même forum, qu&#39;on me vienne en aide car le scénario &quot;Notification Aération&quot; était devenu HS sans possibilité d&#39;y remédier par moi-même.</p><p>Pouvez-vous faire quelque chose ou dois-je renvoyer le produit et faire jouer la garantie ?</p><p>Le PIN de ma Tahoma : 2084-7696-6382</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>