[Forum Somfy] Suivi de la question: Aucun wifi détecté sur Tahoma Switch ?

Réponse de Marine L.

Marine L. — Tue, 21 Jan 2025 13:43:15 GMT

Merci je vais essayer
Bonne journée à vous et merci encore pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jan 2025 13:31:02 GMT

Maintenant la Switch est installée.

Pour les problèmes de communication consulter ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

Réponse de Marine L.

Marine L. — Tue, 21 Jan 2025 13:12:41 GMT

L'appareil viens de ce connecter par contre maintenant nouveau message d'erreur je vous joint
Je viens de vérifier il est toujours connecté à la wifi 2.4 pourtant

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jan 2025 13:03:28 GMT

Marine par défaut le smartphone se connecte sur le Wifi 5.

Il faut désactiver toutes les cartes wifi sauf la carte 2.4 le temps de l'installation.
De plus il faut activer le Bluetooth du smartphone pour qu'il voit la Switch

Réponse de Marine L.

Marine L. — Tue, 21 Jan 2025 12:56:55 GMT

Il est bien connecté pourtant , je vous joint le screen

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jan 2025 12:52:52 GMT

Il faut connecter votre smartphone sur le wifi 2.4 pour que ça marche

Réponse de Marine L.

Marine L. — Tue, 21 Jan 2025 12:39:10 GMT

Je possède une freebox révolution light

Réponse de Marine L.

Marine L. — Tue, 21 Jan 2025 12:38:44 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse mais j'ai déjà mi la wifi en 2.4.. cela ne résout pas mon problème..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jan 2025 12:34:03 GMT

Bonjour Marine
Si vous avez une Freebox Ultra il faut modifier le paramétrage de la carte wifi 2.4 comme indiqué sur la copie d'écran

Réponse de Marine L.

Marine L. — Tue, 21 Jan 2025 11:28:01 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même soucis et jai tout essayer aussi
Pouvez vous m'aidez svp?
J'ai changer ma box internet hier . Je suis chez free désormais.
J'ai dissocier les wifi
Changer l'adaptateur
Réinitialiser tout
Rien n'y fait ...
Merci par avance
PIN : 2018-3281-0089

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Jan 2025 23:08:28 GMT

Changer le transfo de la Switch par un chargeur de Smartphone.

Réponse de Robin L.

Robin L. — Tue, 07 Jan 2025 21:33:34 GMT

Bonjour. J'ai fait exactement ce que vous m'avez conseillé mais la Tahoma n'arrive toujours pas à détecter le réseau wifi (celui en partage de connexion via smartphone dans ce cas la). Est ce que si je desinstalle l'application Tahoma je vais perdre tous les réglages ? Les boitiers de télécommande sont fixés au mur et ce serait pénible de tout reconfigurer (une dizaine de boitiers).

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Jan 2025 09:16:29 GMT

Bonjour Robin,
Merci de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et de tester en partage de connexion via un autre Smartphone.
Bonne journée,

Réponse de Robin L.

Robin L. — Mon, 06 Jan 2025 20:33:33 GMT

Bonjour. J'ai le meme probleme (reseau wifi non détecté) depuis la mise à jour de l'application. Y'a t'il une procédure à suivre pour résoudre le probleme ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Dec 2024 08:46:38 GMT

Bonjour,
Je vois que votre box est de nouveau connectée.
Bonne journée,

Réponse de Anouar

Anouar — Fri, 20 Dec 2024 17:53:22 GMT

Bonjour
Depuis ce matin j'ai exactement le même souci avec ma box tahoma , j'ai redémarré ma box internet , la tahoma puis fait un rest mais toujours rien ça échoué à l'étape recherche réseau wifi , pourtant rien n'a changé je suis à court d'idées..
Merci pour votre aide
Anouar

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 Nov 2024 10:04:04 GMT

Bonjour Fabien,
Je vous contacte par mail,
Merci,

Réponse de Fabien L.

Fabien L. — Sun, 17 Nov 2024 13:17:56 GMT

Oui comme précisé, j'ai essayé une alimentation 2A sans plus de résultat.
Voici donc mon code pin 2033-1873-0812
Merci,
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 17 Nov 2024 11:15:35 GMT

OK.
Dans ce cas essayez de remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone.
Il faut un chargeur de 2A.

Avec le reboot de la box internet ce sont les deux seuls recommandations que l'on peut donner, après il faut poster le N° de PIN de la Switch pour qu'un Yello puisse regarder sur les serveurs.

Réponse de Fabien L.

Fabien L. — Sun, 17 Nov 2024 09:45:24 GMT

Bonjour,

J'ai omis de le préciser, mais j'ai bien sur redémarré la box plusieurs fois avant d'envisager toute autre procédure.

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 17 Nov 2024 09:25:11 GMT

Bonjour
La première chose a faire c'est de ne pas touchez à la Switch mais de rebootez la box internet.