[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d’appairage sur tête thermostatique depuis changement de piles fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Dec 2024 15:27:08 GMT Mon, 30 Dec 2024 15:27:08 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 15:27:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3494152-appairage-tete-thermostatique-changement-piles/answers/8950437 https://forum.somfy.fr/questions/3494152-appairage-tete-thermostatique-changement-piles/answers/8950437 8950437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3494152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite changement de piles, ma tête thermostatique n’est plus reconnue.<br />J’ai réinitialisé la tête en mode usine, fait un reset de la box rien ne change.<br />J’ai toujours le message qu’aucun nouvel élément n’a été détecté lorsque j’essaye de réinstaller la tête depuis l’application.<br />Pouvez-vous m’aider svp ?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j’ai exactement le même problème , impossible d’appairer les deux vannes thermostatique connectés que j’ai à la maison ..<br />Votre problème est il résolu? <br />Si oui comment avez vous fait <br />Merci à vous <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 07:35:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3494152-appairage-tete-thermostatique-changement-piles/answers/8949783 https://forum.somfy.fr/questions/3494152-appairage-tete-thermostatique-changement-piles/answers/8949783 8949783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20095692 theme-c/avatars/48.png 3494152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite changement de piles, ma tête thermostatique n’est plus reconnue.<br />J’ai réinitialisé la tête en mode usine, fait un reset de la box rien ne change.<br />J’ai toujours le message qu’aucun nouvel élément n’a été détecté lorsque j’essaye de réinstaller la tête depuis l’application.<br />Pouvez-vous m’aider svp ?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yo,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Nov 2024 12:26:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3494152-appairage-tete-thermostatique-changement-piles/answers/8918445 https://forum.somfy.fr/questions/3494152-appairage-tete-thermostatique-changement-piles/answers/8918445 8918445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3494152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite changement de piles, ma tête thermostatique n’est plus reconnue.<br />J’ai réinitialisé la tête en mode usine, fait un reset de la box rien ne change.<br />J’ai toujours le message qu’aucun nouvel élément n’a été détecté lorsque j’essaye de réinstaller la tête depuis l’application.<br />Pouvez-vous m’aider svp ?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yo</p><p>Patientez, un Yellow va vous contacter pour ce problème spécifique connu.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 10:25:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3494152-appairage-tete-thermostatique-changement-piles/answers/8913840 https://forum.somfy.fr/questions/3494152-appairage-tete-thermostatique-changement-piles/answers/8913840 8913840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3494152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite changement de piles, ma tête thermostatique n’est plus reconnue.<br />J’ai réinitialisé la tête en mode usine, fait un reset de la box rien ne change.<br />J’ai toujours le message qu’aucun nouvel élément n’a été détecté lorsque j’essaye de réinstaller la tête depuis l’application.<br />Pouvez-vous m’aider svp ?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>