[Forum Somfy] Suivi de la question: ilnk advanced deja installé ?

Réponse de eric A.

eric A. — Wed, 20 Nov 2024 16:13:56 GMT

Re bonsoir,
problème réglé, j'ai utilisé le téléphone de ma femme et après un message me demandant de résilier le service en cours, j'ai résilié mon abonnement gsm et tout est reparti.
merci pour votre aide Jacky.
Bonne soirée

Réponse de eric A.

eric A. — Wed, 20 Nov 2024 15:50:00 GMT

Bonsoir, j'ai bien désinstallé mes équipement et la liste est vide. Mais je ne peux pas faire de nouvelle installation la réponse arrive a chaque fois, "ce link advanced est deja installé sur un autre site".
Ne serait il pas plus facile de supprimer complètement mon compte et d'en recréer un ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Nov 2024 08:33:43 GMT

Laisser le.
Ça ne gêne en rien.

Réponse de eric A.

eric A. — Tue, 19 Nov 2024 05:58:55 GMT

bonjour et merci Jacky M. Pour ne pas faire de betise, dois je supprimer mon ancien compte ?
Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 17 Nov 2024 18:53:48 GMT

Bonsoir Eric
Changement d'opérateur égale changement d'adresse mail mais contrairement a ce que vous pensez ce n'est pas lié au compte chez Somfy.

Vous avez créer un compte avec votre ancienne adresse mail et il existe toujours.
Connectez vous sur Somfy Protect avec votre ancien Mail et supprimer dans Mes équipements le Link, ce qui va désinstaller l'ensemble de l'alarme.

Ensuite vous pourrez créer un nouveau compte.

Si vous êtes un habitué du changement d'opérateur pour faire jouer la concurrence des prix, il est préférable d'avoir une adresse mail indépendante type Gmail, Laposte ou autre, ça évite tous ces problèmes avec les systèmes informatiques mais aussi avec toutes les administrations.