[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande keygo qui ne fonctionne plus ?

Réponse de Pierrette B.

Pierrette B. — Thu, 17 Jul 2025 13:03:09 GMT

Merci François. Finalement mon mari a trouvé la solution, comme sur les TC io il y a 4 canaux il a reprogrammé un des 3 canaux inutilisés à partir du moteur et tout fonctionne. Donc en conclusion le canal précédemment programmé doit être HS puisque les nombreux essais de re-programmation n’ont rien donné.

Réponse de FrancoiS

FrancoiS — Tue, 15 Jul 2025 13:28:07 GMT

Bonjour Pierette
Avec la Keygo un appui ouvre le portail, puis un 2e appui l'arrête et un 3e appui le remonte. Si vous appuyer et qu'il monte, et que rien ne se passe si vous ré-appuyez, c'est que la Keygo a un peut être soit un pb de communication avec le moteur, soit mauvais contact.
Je vous conseillerai d'utiliser la Keygo qui fonctionne bien, et faire sa copie sur la Keygo qui dysfonctionne.
Cf. Procédure de recopie de TC:
Programmation à partir d’une télécommande déjà programmée :
1. Sur la télécommande déjà programmée, appuyez simultanément sur les boutons 1 et 3 jusqu’à ce que la
diode de la télécommande clignote.
2. Sur la télécommande déjà programmée, appuyez pendant deux secondes sur le bouton à recopier.
3. Sur la nouvelle télécommande, appuyez brièvement et simultanément sur les boutons 1 et 3.
4. Sur la nouvelle télécommande, appuyez brièvement sur le bouton à programmer.
5. Votre nouvelle télécommande est programmée.
Bon courage à vous, Cordialement.

Réponse de Pierrette B.

Pierrette B. — Mon, 14 Jul 2025 10:24:41 GMT

Bonjour, j’ai 2 télécommandes Somfy Keygo io pour ouverture de la porte du garage. Elles fonctionnaient très bien jusqu’à hier soir mais depuis l’une ne marche plus. J’ai ouvert la porte du garage avec elle mais impossible de la refermer. Par contre pas de problème avec l’autre TLC. Pour celle en panne la pile est bonne. Quelle peut être l’origine de la panne?
Merci pour vos réponses

Réponse de FrancoiS

FrancoiS — Sat, 04 Jan 2025 09:24:26 GMT

Bonjour René
Il faut que tes TC soient de la même techno soit IO soit RTS et compatible avec ton moteur à commander. Il semble que tes TC soit RTS. Si tes 2 TC fonctionnent et pas les 2 autres vérifie bien qu'elles soient de la même techno.
Si oui, alors le mieux est de proceder sur les 2 TC qui ne fonctionnent pas à les effacer (effacement des touches de commande portail) et vérifie qu'elles sont bien effacées (ne commande rien). Ensuite tu les programmes comme des nouvelles, selon la proc Somfy.
Bon courage. Francois.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 18 Nov 2024 13:16:45 GMT

Bonjour

Le numéro de la plateforme est le 0820 055 055 (appel surtaxé).

Bonne journée !