[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement pile centrale et perte de l'IP, comment accéder à la plateforme internet ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Jan 2025 22:45:09 GMT Mon, 20 Jan 2025 22:45:09 GMT answers Fabien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait ! Cela a fonctionné. Merci beaucoup pour l&#39;aide apportée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 22:45:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8972019 https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8972019 8972019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8917027 theme-c/avatars/48.png 3500858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés sur le clavier LCD récupérer l&#39;IP de la centrale pour vérifier et l&#39;adresse IP qui était 192.168.0.225 est devenue 192.168.64.225.<br />Et nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à la plateforme Somfy pour gérer les paramètres, ni avec l&#39;ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d&#39;un nouvel accès n&#39;est pas possible non plus ici : <a href="http://www.alarmesomfy.net/compte.php" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/compte.php</a><br />Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP pour l&#39;alarme donc impossible de la reconfigurer à nouveau avec cette nouvelle adresse IP.<br />Comment peut-on remettre l&#39;ancienne adresse IP en place pour que nous puissions à nouveau avoir accès à notre système d&#39;alarme par ordinateur et surtout ne pas tout reconfigurer (tout fonctionne très bien à ce jour) ?<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si les sirènes sonnent, déjà c&#39;est bon signe et pour les arrêter, il suffit d&#39;enlever une pile de la centrale.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 07:39:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959505 https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959505 8959505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3500858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés sur le clavier LCD récupérer l&#39;IP de la centrale pour vérifier et l&#39;adresse IP qui était 192.168.0.225 est devenue 192.168.64.225.<br />Et nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à la plateforme Somfy pour gérer les paramètres, ni avec l&#39;ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d&#39;un nouvel accès n&#39;est pas possible non plus ici : <a href="http://www.alarmesomfy.net/compte.php" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/compte.php</a><br />Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP pour l&#39;alarme donc impossible de la reconfigurer à nouveau avec cette nouvelle adresse IP.<br />Comment peut-on remettre l&#39;ancienne adresse IP en place pour que nous puissions à nouveau avoir accès à notre système d&#39;alarme par ordinateur et surtout ne pas tout reconfigurer (tout fonctionne très bien à ce jour) ?<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci énormement pour vos conseils. Nous allons tester, mais avant de tester cela, est-ce que cela va faire sonner l&#39;alarme puisque nous n&#39;avons pas désactivé l&#39;autoprotection ? Si oui, comment l&#39;arrêter ensuite si le clavier ne fonctionne pas ? Et si le clavier fonctionne à nouveau, est-ce que les code enregistrés au préalable seront actifs pour l&#39;arrêter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 07:35:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959502 https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959502 8959502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8917027 theme-c/avatars/48.png 3500858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés sur le clavier LCD récupérer l&#39;IP de la centrale pour vérifier et l&#39;adresse IP qui était 192.168.0.225 est devenue 192.168.64.225.<br />Et nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à la plateforme Somfy pour gérer les paramètres, ni avec l&#39;ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d&#39;un nouvel accès n&#39;est pas possible non plus ici : <a href="http://www.alarmesomfy.net/compte.php" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/compte.php</a><br />Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP pour l&#39;alarme donc impossible de la reconfigurer à nouveau avec cette nouvelle adresse IP.<br />Comment peut-on remettre l&#39;ancienne adresse IP en place pour que nous puissions à nouveau avoir accès à notre système d&#39;alarme par ordinateur et surtout ne pas tout reconfigurer (tout fonctionne très bien à ce jour) ?<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien</p><p>Ouvrez la centrale, appuyez sur le bouton &quot;prog&quot;, appuyez ensuite sur le bouton &quot;OFF&quot; du clavier. Que se passe-t&#39;il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2025 13:11:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959331 https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959331 8959331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3500858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés sur le clavier LCD récupérer l&#39;IP de la centrale pour vérifier et l&#39;adresse IP qui était 192.168.0.225 est devenue 192.168.64.225.<br />Et nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à la plateforme Somfy pour gérer les paramètres, ni avec l&#39;ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d&#39;un nouvel accès n&#39;est pas possible non plus ici : <a href="http://www.alarmesomfy.net/compte.php" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/compte.php</a><br />Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP pour l&#39;alarme donc impossible de la reconfigurer à nouveau avec cette nouvelle adresse IP.<br />Comment peut-on remettre l&#39;ancienne adresse IP en place pour que nous puissions à nouveau avoir accès à notre système d&#39;alarme par ordinateur et surtout ne pas tout reconfigurer (tout fonctionne très bien à ce jour) ?<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Nous avons placé le clavier juste à côté de la centrale et cela n&#39;a rien changé, toujours le même message d&#39;erreur quand on tente de récupérer la nouvelle adresse IP. :-(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2025 09:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959284 https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959284 8959284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8917027 theme-c/avatars/48.png 3500858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés sur le clavier LCD récupérer l&#39;IP de la centrale pour vérifier et l&#39;adresse IP qui était 192.168.0.225 est devenue 192.168.64.225.<br />Et nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à la plateforme Somfy pour gérer les paramètres, ni avec l&#39;ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d&#39;un nouvel accès n&#39;est pas possible non plus ici : <a href="http://www.alarmesomfy.net/compte.php" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/compte.php</a><br />Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP pour l&#39;alarme donc impossible de la reconfigurer à nouveau avec cette nouvelle adresse IP.<br />Comment peut-on remettre l&#39;ancienne adresse IP en place pour que nous puissions à nouveau avoir accès à notre système d&#39;alarme par ordinateur et surtout ne pas tout reconfigurer (tout fonctionne très bien à ce jour) ?<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien</p><p>&quot;Transmetteur absent&quot; signifie que le clavier ne communique plus avec la centrale. Pour faire un test, essayez de le rapprocher.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2025 05:51:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959236 https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959236 8959236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3500858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés sur le clavier LCD récupérer l&#39;IP de la centrale pour vérifier et l&#39;adresse IP qui était 192.168.0.225 est devenue 192.168.64.225.<br />Et nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à la plateforme Somfy pour gérer les paramètres, ni avec l&#39;ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d&#39;un nouvel accès n&#39;est pas possible non plus ici : <a href="http://www.alarmesomfy.net/compte.php" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/compte.php</a><br />Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP pour l&#39;alarme donc impossible de la reconfigurer à nouveau avec cette nouvelle adresse IP.<br />Comment peut-on remettre l&#39;ancienne adresse IP en place pour que nous puissions à nouveau avoir accès à notre système d&#39;alarme par ordinateur et surtout ne pas tout reconfigurer (tout fonctionne très bien à ce jour) ?<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi la procédure, mais désormais sur l&#39;écran LCD apparaît le message &quot;Transmetteur absent&quot; lorsque je recherche à récupérer la nouvelle IP. Nous avons changé les piles du clavier LCD et rien y fait. Nous ne pouvons plus neutraliser le système d&#39;autoprotection de la centrale, car nous n&#39;avons plus de clavier LCD, la télécommande est HS et toujours pas de connexion internet possible avec la centrale. Qui peut nous aider, car nous n&#39;avons plus rien et avons peur d&#39;ouvrir la centrale ne pouvant plus neutraliser l&#39;auto-protection ? Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 15:28:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959139 https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8959139 8959139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8917027 theme-c/avatars/48.png 3500858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés sur le clavier LCD récupérer l&#39;IP de la centrale pour vérifier et l&#39;adresse IP qui était 192.168.0.225 est devenue 192.168.64.225.<br />Et nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à la plateforme Somfy pour gérer les paramètres, ni avec l&#39;ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d&#39;un nouvel accès n&#39;est pas possible non plus ici : <a href="http://www.alarmesomfy.net/compte.php" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/compte.php</a><br />Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP pour l&#39;alarme donc impossible de la reconfigurer à nouveau avec cette nouvelle adresse IP.<br />Comment peut-on remettre l&#39;ancienne adresse IP en place pour que nous puissions à nouveau avoir accès à notre système d&#39;alarme par ordinateur et surtout ne pas tout reconfigurer (tout fonctionne très bien à ce jour) ?<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, ça ne supprime pas les détecteurs ou autres appareils mémorisés.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 13:42:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8914418 https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8914418 8914418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3500858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés sur le clavier LCD récupérer l&#39;IP de la centrale pour vérifier et l&#39;adresse IP qui était 192.168.0.225 est devenue 192.168.64.225.<br />Et nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à la plateforme Somfy pour gérer les paramètres, ni avec l&#39;ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d&#39;un nouvel accès n&#39;est pas possible non plus ici : <a href="http://www.alarmesomfy.net/compte.php" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/compte.php</a><br />Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP pour l&#39;alarme donc impossible de la reconfigurer à nouveau avec cette nouvelle adresse IP.<br />Comment peut-on remettre l&#39;ancienne adresse IP en place pour que nous puissions à nouveau avoir accès à notre système d&#39;alarme par ordinateur et surtout ne pas tout reconfigurer (tout fonctionne très bien à ce jour) ?<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, merci beaucoup pour cette procédure mais en faisant cela, les différents capteurs et caméras, ainsi que les badges et télécommandes seront toujours bien paramétrés avec l&#39;alarme ? J&#39;ai peur de tout dérégler et de ne pas savoir la reconfigurer à nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 13:19:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8914359 https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8914359 8914359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8917027 theme-c/avatars/48.png 3500858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés sur le clavier LCD récupérer l&#39;IP de la centrale pour vérifier et l&#39;adresse IP qui était 192.168.0.225 est devenue 192.168.64.225.<br />Et nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à la plateforme Somfy pour gérer les paramètres, ni avec l&#39;ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d&#39;un nouvel accès n&#39;est pas possible non plus ici : <a href="http://www.alarmesomfy.net/compte.php" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/compte.php</a><br />Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP pour l&#39;alarme donc impossible de la reconfigurer à nouveau avec cette nouvelle adresse IP.<br />Comment peut-on remettre l&#39;ancienne adresse IP en place pour que nous puissions à nouveau avoir accès à notre système d&#39;alarme par ordinateur et surtout ne pas tout reconfigurer (tout fonctionne très bien à ce jour) ?<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de réinitialiser le module IP:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/YeiFf7lEACY" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-s...</a></p><p>Attention, suite à cela, la carte de codes d&#39;authentification est remise aux valeurs usine.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 13:14:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8914337 https://forum.somfy.fr/questions/3500858-changement-pile-centrale-perte-ip-acceder-plateforme-internet/answers/8914337 8914337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3500858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés sur le clavier LCD récupérer l&#39;IP de la centrale pour vérifier et l&#39;adresse IP qui était 192.168.0.225 est devenue 192.168.64.225.<br />Et nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à la plateforme Somfy pour gérer les paramètres, ni avec l&#39;ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d&#39;un nouvel accès n&#39;est pas possible non plus ici : <a href="http://www.alarmesomfy.net/compte.php" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/compte.php</a><br />Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP pour l&#39;alarme donc impossible de la reconfigurer à nouveau avec cette nouvelle adresse IP.<br />Comment peut-on remettre l&#39;ancienne adresse IP en place pour que nous puissions à nouveau avoir accès à notre système d&#39;alarme par ordinateur et surtout ne pas tout reconfigurer (tout fonctionne très bien à ce jour) ?<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>