[Forum Somfy] Suivi de la question: Rollixo IO : "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement"

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Jul 2025 07:56:57 GMT

Bonjour Thomas,
Prenez la télécommande qui pilote les deux, faites 3s sur le bouton prog, puis la télécommande du volet que vous souhaitez supprimer et faites un appui bref sur le Prog.
Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Sat, 28 Jun 2025 05:08:11 GMT

Bonjour Merci pour la notice.
Je viens de m'apercevoir que la télécommande io pilote 2 volet en même temps , que dois je faire ?
avez vous aussi une notice pour cela ?
merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Jun 2025 12:32:47 GMT

Bonjour Thomas,

Vous trouverez ci-dessous la notice,

Bonne journée,

Solus Io

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Jun 2025 16:20:31 GMT

Merci pour votre retour,
Et alors que dois-je faire.
Avez-vous un tuto ?
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Jun 2025 14:15:26 GMT

Bonjour Thomas,
Oui en effet la commande est rejetée par le moteur car la programmation sur celui-ci n'est pas terminée.
Cela n'est pas lié à votre commande mais vraiment au moteur.
Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 25 Jun 2025 05:43:41 GMT

Re, Ne vous embêtez pas a répondre à la question précédente , j'ai réussi a modifier le changement de box.
en revanche J'ai un volet pour lequel "l'actionneur n'est pas réglé" sachant que la télécommande io fonctionne.
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 25 Jun 2025 04:41:50 GMT

Bonjour,
je viens de recevoir a box TAHOMA switch, mais je n'arrive pas à dissocier le kit de connectivité.
Pouvez vous m'aider ?
merci
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Jun 2025 08:32:01 GMT

Bonjour Thomas,
Vous ne pouvez pas créer de programmation avec le kit de connectivité mais seulement des scénarios manuels.
J'ai fais une manipulation sur votre kit pour le pilotage.
Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Sat, 21 Jun 2025 12:01:28 GMT

Bonjour,

Depuis la configuration de mes volets roulants IO dans l’application TaHoma (via le kit de connectivité), un message apparaît pour chacun d’eux :
"Votre produit ne peut pas être piloté actuellement."

Pourtant, je peux les contrôler manuellement depuis l'application (montée/descente) sauf un, ce qui indique que la connexion fonctionne bien.

En revanche, je ne parviens pas à les intégrer dans des scénarios ni à les programmer.

Pourriez vous m’indiquer comment faire pour qu’ils soient pleinement pilotables ?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Nov 2024 09:50:33 GMT

Merci de ce retour,
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations.
Bonne journée,

Réponse de G. G.

G. G. — Tue, 26 Nov 2024 19:25:05 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai effectivement 2 portes de garage (mais la seconde est avec un boitier RTS standard 2 voies)
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Nov 2024 15:12:38 GMT

Bonjour,
Avez-vous deux portes de garage?
Car j'en vois une dans votre box.
Merci,

Réponse de G. G.

G. G. — Mon, 25 Nov 2024 18:58:53 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai réinitialisé la partie radio (touche prog pendant 7 secondes jusqu'à ce que la led rouge s'éteigne) : idem, impossible de retrouver mon boitier Rollixo IO depuis l'application Tahoma...
Quelle autre solution s'offre à moi ?
Merci d'avance et bonne soirée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Nov 2024 14:08:18 GMT

Bonjour,
Il va falloir réinitialiser la partie radio du Rollixo, appairer de nouveau les télécommandes et l'appairer à Tahoma fin de voir si le pilotage fonctionne.
Merci,