[Forum Somfy] Suivi de la question: Ré-initialisation de code pin

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Nov 2024 10:09:28 GMT

Christophe,
Effectivement c'est le produit commercialisé actuellement.
vous pouvez trouver sur notre site la liste de compatibilité du matériel.
Bonne journée

Réponse de CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B. — Thu, 21 Nov 2024 17:34:28 GMT

Bonsoir à tous et merci pour vos réponse et votre aide;
Effectivement je viens d'avoir le message suivant.
Cette box est obsolète et ne peut plus être utilisée.
Je vais donc réfléchir à une nouvelle solution; la version Switch me parait cohérente, qu'en pensez vous?
En tout cas merci à vous.
Bonne soirée,
Cordialement.
Christophe.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Nov 2024 13:35:28 GMT

Bonjour Christophe,
j'ai fais le necessaire, mais je ne peu pas vous garantir que cette box arrivera a ce connecté au serveur elle a énormément de mise a jour en retard.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 20 Nov 2024 23:53:32 GMT

Bonjour Christophe

Patientez , un Yellow vous contactera prochainement.

Bonne journée.

Réponse de CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B. — Wed, 20 Nov 2024 18:04:25 GMT

Bonsoir,
Non cette Tahoma n'a jamais été reinitialisée, elle est enregistrée avec l'adresse mail de mon ex compagne; je désirais simplement pouvoir récupérer l'utilisation, sachant que ce boitier a au moins 13 ans si je me souviens bien; mais peut ètre est elle obsolète maintenant...
Merci; Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 20 Nov 2024 06:22:21 GMT

Bonjour

Si cette TaHoma a déjà été réinitialisée, elle est devenue inutilisable car obsolète depuis longtemps.
Si ce n'est pas le cas, et que vous demandez la réinitialisation, elle deviendra inutilisable.

Précisez ce que vous voulez et attendez le passage d'un Yellow sur votre demande.

Bonne journée.

Réponse de CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B. — Wed, 20 Nov 2024 06:09:07 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse,
Il s'agit d'une ancienne version version carrée.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 19 Nov 2024 21:50:38 GMT

Bonjour

Quel modèle de TaHoma ? (Carrée, en forme de vague ou Switch rectangulaire) ?