[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lier google home a ma TAHOMA SWITCH

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Nov 2024 10:30:45 GMT

Oui comme indiqué les capteurs ne sont pas compatibles Google Home donc le compte ne se lie pas.
Bonne journée,

Réponse de pierre

pierre — Mon, 25 Nov 2024 13:11:40 GMT

bonjour
le probleme n'est pas la car ces 2 capteur fonctionnent parfaitement
c'est juste que je ne peux toujours pas associer mon compte tahoma a google home !!!!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 25 Nov 2024 12:30:36 GMT

Bonjour Pierre,
Oui Google Home est bien compatible Tahoma.
Hors vous avez que deux capteurs dans vos équipements qui eux ne sont pas compatibles Google Home.
Bonne journée,

Réponse de pierre

pierre — Sat, 23 Nov 2024 07:08:57 GMT

Bonjour
Toujours le meme probleme malgré l'intervention de Somfy....je me demande si cette box est bien compatible avec home !!!!

Réponse de pierre

pierre — Thu, 21 Nov 2024 10:04:01 GMT

Petit appel au SAV ( super sympa d'ailleurs!! ) reset fait ..il faut attendre 24h pour refaire un essai
En regardant sur ce forum je ne suis pas le seul a avoir ce probleme......peut etre un beug !!!

Réponse de pierre

pierre — Thu, 21 Nov 2024 09:13:12 GMT

Bonjour
Pas de retour et toujours non fonctionnel...dommage

Réponse de pierre

pierre — Wed, 20 Nov 2024 16:31:33 GMT

j'espere qu'un Yello va vite repondre!!!!!

Réponse de pierre

pierre — Wed, 20 Nov 2024 15:37:49 GMT

Ok je vais patienter.;mais c'est vraiment etrange

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Nov 2024 11:47:18 GMT

Il faut attendre l'aide d'un Yello.

Réponse de pierre

pierre — Wed, 20 Nov 2024 11:13:36 GMT

Je viens de faire la manipulation..le probleme est identique...hélas

Réponse de pierre

pierre — Wed, 20 Nov 2024 11:01:35 GMT

effectivement c'est 2 adresse différente mais cela a fonctionné sur ALEXA..etrange
donc il faut que je crée un nouveau compte avec la meme adresse que celle de Google
Surement aussi faire un reset de la Tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Nov 2024 10:08:32 GMT

Pour utiliser Google Home vous avez créer un compte avec une adresse mail.

Cette adresse doit être la même que celle qui sert a vous connecter chez Somfy.

Réponse de pierre

pierre — Wed, 20 Nov 2024 10:01:52 GMT

Bonjour
Qu'entendez vous par meme adresse email?
Lorsque l'application home me demande de confirmer le "skin" somfy..faut il mettre l'adresse email du compte somfy ou celle du compte google?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Nov 2024 09:54:48 GMT

Bonjour Pierre
Vous avez bien la même adresse mail des deux coté ?