[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’accéder au sous domaine alarmesomfy.net car le nom est inconnu

Réponse de Nicole G.

Nicole G. — Fri, 10 Oct 2025 04:12:55 GMT

Bonjour
Merci Jacky M.pour ces explications
Je vais essayer de suivre ces renseignements

Ce que je ne comprends pas c'est que j'arrive à me connecter à distance à mon alarme par moment mais parfois la connexion est impossible " nom de domaine introuvable" alors que je ne touche rien.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 09 Oct 2025 09:50:17 GMT

Bonjour Nicole
Voici la procédure a appliquer

Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus nécessaire avec les nouvelles box, voir bloquante.
Tuto de réinitialisation du module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Vérifier que vous avez bien accès en local, soit en tapant l'adresse IP, soit avec ce lien http://alarmesomfy

Il faut ensuite ouvrir les ports 80 et 443 sur la box internet
Suivez le tuto correspondant a votre box dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

On va vérifier ensuite que l'ouverture des ports est effective et que votre centrale est visible de l'extérieure
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont bien OPEN, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe que vous avez noté.
Si vous arrivez bien sur la page d'accueil de la centrale, le paramétrage de votre box est correct.

Réponse de Nicole G.

Nicole G. — Thu, 09 Oct 2025 04:19:26 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon alarme Protexiom 600
Je n'arrive plus à accéder à mon compte à distance avec mon smartphone et je n'arrive pas à gérer l'alarme
Mon numéro de centrale est:
588042

Pouvez vous me renseigner ?
Merci
Bonne journée

Réponse de Daniel G.

Daniel G. — Sat, 23 Aug 2025 19:13:22 GMT

Bonsoir
Après des erreurs de connexion au serveur Somfy, ce soir j'ai réussi de m'y connecter.
A suivre, je pense que ce doit être pour de bon.
Merci
D Guyot

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Aug 2025 15:04:00 GMT

Bonjour Daniel.
Alarmesomfy.net n'est qu'un serveur DNS.
Si votre alarme fonctionne de l'extérieur c'est qu'il reçoit toujours l'adresse IP externe de la box.

Laisser en l'état ça n'apporte rien de plus.

Réponse de Daniel G.

Daniel G. — Sat, 23 Aug 2025 14:52:03 GMT

Bonjour,
Un mois environ que je ne pouvais plus accéder à l’alarme Protexial IO avec l’application Somfy v6.
Je suis chez Orange, avec une LiveBox fibre v3.
Apres avoir réinitialisé en mode usine l’alarme et son module IP ainsi que la Livebox, j’ai utilisé l’option Autre pour configurer le réseau, mode qui permet d’entrer manuellement les adresses IP.
Orange propose d’utiliser le nom du périphérique sans afficher son adresse.
Enfin, j’ai créé une exclusion dans le pare feu Windows pour le port 80.
Depuis je me connecte en local mais aussi à distance. Il n’y a plus qu’à … tout reconnecter.
Reste juste à régler le soucis avec AlarmeSomfy.net.Je ne souhaite pas tout recommencer.
Depuis 6 jours le serveur ne reconnait plus mes identifiants de connexion.
Le compte a été créé lors de l’installation de l’alarme en 2014. Il doit toujours être fonctionnel puisque j’ai accès à l’alarme.
Merci.pour votre réponse.

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Thu, 28 Nov 2024 22:05:42 GMT

Bonjour et merci c’est ce que j’ai fait dans un premier temps et Sfr est en train d’attribuer une IPv4 à l’abonnement internet.
Je pense néanmoins qu’un domaine a déjà été enregistré pour cette alarme par feu son mari et je ne le connais pas. C’est pour cela que j’en ai fait la demande.
Bonne soiree

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Nov 2024 11:51:01 GMT

Bonjour
Avec SFR il faut leur demander une IPv4 car par défaut il donne une IPv6

Pour le vérifier vous pouvez cliquer sur le lien suivant
Si le résultat c'est une IPv6 et un IPv4 ça ne marchera pas avec la centrale car SFR ne sait pas gérer la fonction CGNAT qui permet d'utiliser l'IPv4 en direct
https://test-ipv6.com/