[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur axovia 3s io ne ferme pas quand il y a du vent ?

Réponse de Arnaud H.

Arnaud H. — Thu, 20 Mar 2025 10:44:17 GMT

Entendu, merci beaucoup pour ce retour.

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Wed, 19 Mar 2025 19:55:08 GMT

Bonsoir Arnaud. Deux experts en assurance sont venus avec le menuisier . Les côtes préconisées n' ont pas été respectées le menuisier doit déposer et reposer les moteurs . Un accord a été signé il doit faire cela avant août .

Réponse de Arnaud H.

Arnaud H. — Tue, 18 Mar 2025 09:05:52 GMT

Bonjour Laurent,

J'ai le même souci de mon côté. Pire : les fixations des bras se sont détachées. J'ai contacté ma PJ car j'ai des soucis avec l'artisan, pour le moment il n'y a pas eu d'expertise, mais j'ai de gros doutes sur les capacités des moteurs pour mon portail (similaire au votre).

Qu'est ce qu'a donné votre expertise ?

Merci de votre retour.

Cordialement
Arnaud

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Fri, 22 Nov 2024 14:13:37 GMT

Bonjour et merci . Pour le 1/3 étant donné que la barre de renfort était en bas du portail je ne peux pas li en vouloir . Quoi que je lui ai demandé avant la pose s il ne valait mieux pas ajouter un renfort et poser les moteurs plus haut . Le poseur est revenu à plusieurs reprises et une fois également avec un commercial Somfy, qui m'a dit sur la pose était correcte . Je ne suis pas d accord et les préconisations me donnent raison . Je viens de demander l'intervention d un expert de mon assurance et d'un technicien Somfy . La réparation risque de dégrader mes pilasses neuves . Merci pour vos lumières .
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 22 Nov 2024 13:59:24 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que les cotes indiquées dans le tableau doivent être respectées à la lettre.
De plus, les moteurs doivent être posés au tier de la hauteur de vos battants.

Il est donc clair que la pose n'est pas correcte, je vous invite à recontacter votre installateur pour que le nécessaire soit fait.

Bonne journée,