[Forum Somfy] Suivi de la question: La connexion entre Somfy Protect et ma Tahoma ne fonctionne pas , comment résoudre ce problème ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Jan 2026 15:22:11 GMT Tue, 20 Jan 2026 15:22:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,<br />Pouvez vous supprimer les scénarios liés à Somfy Protect afin que je puisse supprimer le lien?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 15:22:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9321379 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9321379 9321379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fred E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Oui je vois autorise a réinitialiser le lien.</p><p>Bien cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 20:52:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9320363 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9320363 9320363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8132973 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,<br />M&#39;autorisez-vous à supprimer le lien avec Somfy Protect afin que vous puissiez le créer de nouveau?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 09:29:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9319243 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9319243 9319243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fred E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Apres mise a jour le message est toujours présent. </p><p>Bien cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 19:12:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9316685 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9316685 9316685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8132973 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 13:43:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9316083 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9316083 9316083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fred E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Effectivement.t j ai réussi a associer l alarme a tahoma cependant un message de défaut de communication persiste et pour autant je peux commander depuis tahoma je mets la photo du message en pj . <br />Dans la pièce ou j ai ma tahoma il y a d autres element de somfy protect type intellitag qui ne pose pas de souci de communication <br />Bien cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 19:57:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9312537 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9312537 9312537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8132973 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,<br />Je vois que vous êtes parvenus à associer votre alarme.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 08:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9311191 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9311191 9311191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fred E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d acquérir une alarme somfy advanced avec caméra intérieur, je n arrive pas a l intégrer dans ma tahoma. La recherche ne trouve aucun éléments <br />Auriez vous une solution <br />Bien cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jan 2026 14:24:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9310583 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9310583 9310583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8132973 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marion,<br />Vous n&#39;avez pas de système d&#39;alarme mais un visiophone?<br />Si tel est le cas celui ci n&#39;est pas compatible Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jan 2026 07:37:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9309123 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9309123 9309123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marion D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, lorsque je vais dans mon compte sur les interface smofy tahoma et sofmy protect il s&#39;agit des même adresse mail indiqué</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 14:52:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9308643 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9308643 9308643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19428930 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marion,<br />Vous n&#39;utilisez pas le bon mail pour Somfy protect.<br />L&#39;alarme est lié à votre mail et non à celui qui est associé à Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 14:32:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9308567 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9308567 9308567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marion D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour vanessa,</p><p>Il s&#39;agit du pin 2040-9522-5593.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 09:58:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9306421 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9306421 9306421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19428930 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marion,<br /> Quel est le PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jan 2026 07:44:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9303943 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9303943 9303943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marion D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je voudrai savoir comment faire pour associer mon compte Protect à l’application TaHoma en sachant qui me dit qui y a rien aucun produit detecté<br />Merci à vous pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Dec 2025 16:40:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9302175 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9302175 9302175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19428930 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Jonathan,<br />Je vous en prie,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2025 07:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9194149 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9194149 9194149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ça y est, tout refonctionne. Merci pour votre aide Vanessa.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2025 06:58:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9194043 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9194043 9194043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18580596 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez-vous tester de nouveau svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 14:56:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9193763 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9193763 9193763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Y a-t-il une manipulation particulière à faire ? <br />J&#39;ai tué les 2 apps Somfy mais j&#39;ai toujours le problème affiché.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 13:18:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9193607 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9193607 9193607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18580596 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,<br />Nous avons fais une manipulation.<br />Je vous laisses vérifier le fonctionnement.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 12:01:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9193467 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9193467 9193467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jonathan,<br />J&#39;ai transmis au service support, je reviens vers vous.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 13:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9190723 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9190723 9190723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les captures.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 17:49:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9187449 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9187449 9187449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18580596 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,<br />Pouvez-vous me renvoyer une capture de l&#39;application, dans mes équipements, et alarme?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 14:55:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9187287 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9187287 9187287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les 2 caméras ont des noms bien distincts. J&#39;ai toujours le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 15:21:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9186157 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9186157 9186157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18580596 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vois bien les ordres qui ont été donnés et aucune erreur.<br />Cependant c&#39;est vous qui avez renommé les deux caméras et l&#39;alarme avec le même nom?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 14:19:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9184561 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9184561 9184561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;effectuer des actions aujourdhui 28/08 entre 18h35 et 18h40.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Aug 2025 16:41:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9183703 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9183703 9183703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18580596 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>