[Forum Somfy] Suivi de la question: La connexion entre Somfy Protect et ma Tahoma ne fonctionne pas , comment résoudre ce problème ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 01 May 2026 03:48:31 GMT Fri, 01 May 2026 03:48:31 GMT answers Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir </p><p>Tous est bon maintenant merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 May 2026 03:48:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9403039 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9403039 9403039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Oui j ai l icône de l application mais quand je souhaite ajouter l équipement il me signale qu il ne détecte rien ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 11:32:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9402591 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9402591 9402591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,<br />Je vois que vous avez désormais une alarme associée.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 07:58:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9402163 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9402163 9402163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p> Ci joint la photo , j ai aussi remarquer que mon mail sur tahoma est pas le même que l application somfy alarme ....peut être la cause ?</p><p>Merci de voir aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2026 01:30:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9400969 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9400969 9400969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel, </p><p>Pouvez vous me joindre une capture d&#39;écran du menu &quot;mes équipements&quot; de votre application Tahoma s&#39;il vous plait ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 09:15:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9400341 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9400341 9400341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J utilise le mail jeannoel.miguel@gmail.com </p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 15:47:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9399911 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9399911 9399911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Miguel,<br />Je ne trouve rien avec l&#39;adresse mac que vous avez communiqué.<br />quel mail utilisez vous pour votre compte somfy protect?<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 13:41:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9399739 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9399739 9399739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Haaa c est bon le volet j ai réussi mais pas pour l alarme tjr pas <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 12:28:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9398011 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9398011 9398011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour non je n ai pas réussi tout comme le volet roulant que j avais déjà installer sur la maison avec Télécommande qui n a pas de QR code , la choses que j ai pu pour instant installer sans difficulté est le portail coulissant .<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 12:22:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9397993 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9397993 9397993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Noel,</p><p>Je vois qu&#39;un lien somfy protect est présent sur votre Tahoma , avez vous réussi à faire le lien avec votre alarme ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 11:20:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9397955 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9397955 9397955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir désolée je suis en Guadeloupe dont il y a un décalage le Mac du link est le E04F43BBOFCE <br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2026 23:44:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9397471 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9397471 9397471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean- Noël,<br />Quel système d&#39;alarme possédez-vous? <br />Donnez moi le MAC du link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2026 06:06:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9396637 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9396637 9396637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup </p><p>Mais je n arrive toujours pas à ajouter l alarme il mm informe ne rien détecté . J ai essayer plusieurs fois , peut très supprimer mon compte et recommencer ?</p><p>Merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2026 03:45:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9396593 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9396593 9396593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Noël,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Par contre je ne retrouve aucun système d&#39;alarme lié à votre mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Apr 2026 07:25:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9395685 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9395685 9395685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous <br />J ai également le problème pour connecter ma tahoma switch à mon alarme , quand je sélectionne somfy alarme il cherche mais ne trouve aucun équipement....mon code pin tahoma est le 2306 5843 7048 pourriez vous m&#39;aider svp.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Apr 2026 01:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9395593 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9395593 9395593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,<br />Pouvez vous supprimer les scénarios liés à Somfy Protect afin que je puisse supprimer le lien?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 15:22:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9321379 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9321379 9321379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fred E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Oui je vois autorise a réinitialiser le lien.</p><p>Bien cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 20:52:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9320363 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9320363 9320363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8132973 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,<br />M&#39;autorisez-vous à supprimer le lien avec Somfy Protect afin que vous puissiez le créer de nouveau?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 09:29:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9319243 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9319243 9319243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fred E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Apres mise a jour le message est toujours présent. </p><p>Bien cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 19:12:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9316685 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9316685 9316685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8132973 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 13:43:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9316083 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9316083 9316083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fred E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Effectivement.t j ai réussi a associer l alarme a tahoma cependant un message de défaut de communication persiste et pour autant je peux commander depuis tahoma je mets la photo du message en pj . <br />Dans la pièce ou j ai ma tahoma il y a d autres element de somfy protect type intellitag qui ne pose pas de souci de communication <br />Bien cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 19:57:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9312537 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9312537 9312537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8132973 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,<br />Je vois que vous êtes parvenus à associer votre alarme.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 08:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9311191 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9311191 9311191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fred E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d acquérir une alarme somfy advanced avec caméra intérieur, je n arrive pas a l intégrer dans ma tahoma. La recherche ne trouve aucun éléments <br />Auriez vous une solution <br />Bien cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jan 2026 14:24:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9310583 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9310583 9310583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8132973 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marion,<br />Vous n&#39;avez pas de système d&#39;alarme mais un visiophone?<br />Si tel est le cas celui ci n&#39;est pas compatible Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jan 2026 07:37:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9309123 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9309123 9309123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marion D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, lorsque je vais dans mon compte sur les interface smofy tahoma et sofmy protect il s&#39;agit des même adresse mail indiqué</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 14:52:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9308643 https://forum.somfy.fr/questions/3509637-connexion-somfy-protect-tahoma-fonctionne-resoudre-probleme/answers/9308643 9308643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19428930 theme-c/avatars/48.png 3509637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. </p><p>L&#39;installation de la Tahoma Switch a fonctionné mais je rencontre un problème lorsque je lui ajoute mon compte Somfy protec. Après avoir lié les deux comptes, un message d&#39;erreur s&#39;affiche &quot;pilotage impossible la connexion avec votre produit a expiré, veuillez vous reconnecter&quot;. Lorsque je cherche à me reconnecter c&#39;est ensuite un deuxième message qui s&#39;affiche :votre produit ne communique plus. Merci de vérifier qu&#39;il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma. Les équipements sont tous dans la même pièce. </p><p>Merci de votre support</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>