[Forum Somfy] Suivi de la question: Connecter Tahoma sur 2 telephones mobiles ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 Oct 2025 12:16:41 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous contact par mail.

Bonne journée

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Sat, 04 Oct 2025 20:53:15 GMT

Bonjour,
J’ai essayé toutes les manipulations que vous m’avez conseillé sur les deux téléphones. J’ai effacé tout les historiques et désinstallé l’application sur le téléphone ou ça ne fonctionne pas, et rien n’y fait… cela va devenir problématique avec l’hiver qui arrive et le besoin de régler les chauffages. N’y a t’il pas d’autre solutions ?

Merci beaucoup !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Aug 2025 06:49:17 GMT

Nicolas,
Je ne vois aucun problème sur la box ou le compte, veuillez effectuer les manipulations ci-dessous sur votre smartphone:
Accédez à Réglages > Applications > Safari.
Appuyez sur « Effacer l'historique et les données de sites web ».
Sur l'iPhone, les réglages de Safari s'affichent. En bas de la section Confidentialité et sécurité, vous trouverez un bouton « Effacer l'historique et les données de sites web ».
Effacer votre historique, vos cookies et vos données de navigation dans Safari ne modifiera pas vos informations de saisie automatique.
Merci,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Thu, 21 Aug 2025 07:01:08 GMT

Bonjour,
Effectivement erreur de ma part
Le bon code PIN : 2202-2762-8263
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Aug 2025 06:39:27 GMT

Bonjour Nicolas,
Je ne trouve aucune box activée liée à ce PIN.
Pouvez-vous le vérifier?
Merci,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Wed, 20 Aug 2025 19:57:18 GMT

Bonjour,
Mon numéro PIN est le : 2022-2762-8263

Merci pour votre aide!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Aug 2025 07:10:27 GMT

Bonjour Nicolas,
Quel est le PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Mon, 18 Aug 2025 20:20:07 GMT

Bonjour,
Je vous mets en pièce jointe le message d’erreur que j’ai à chaque fois que j’essaye de me connecter sur un autre téléphone.
Merci de votre aide !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 18 Aug 2025 12:11:38 GMT

Bonjour Nicolas,
Cela est étrange il n'y a qu'un compte par box et vous pouvez être connecté sur au moins 5 appareils.
Quel message avez-vous?
Merci,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Thu, 14 Aug 2025 21:15:20 GMT

Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison avec un ancien système Nexity basculé sur TaHoma. Nous n’arrivons pas à connecter nos 2 téléphones sur le même compte (1 seule connexion possible)
Pouvez-vous nous aider ? Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Nov 2024 09:03:06 GMT

Bonjour Francois,
vous pouvez renseigner le meme compte sur les 2 télephones pour piloter la box sur les 2 téléphones.
Bonne journée