[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimer appareil dans tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Mar 2026 08:56:32 GMT

Christophe,
je reviens vers vous par mail.
je tiens a vous souligner que nous n'avons pas une de tentative de piratage et que le code pin n'est utile que pour le personnel somfy pour retrouver votre box tahoma justement sans avoir a nous communiquer votre adresse mail.
Bonne journée

Réponse de Christophe A.

Christophe A. — Tue, 10 Mar 2026 06:21:19 GMT

Bonjour.
Je souhaite supprimer des appareils de ma tahoma switch.
En raison de l'accroissement des risques cybers et failles de sécurité potentielles, je ne souhaite pas communiquer de façon ouverte sur ce forum le code pin de ma box.
Un Yellow peut-il me contacrer en MP ou autre moyen afin de récupérer celui-ci et la liste des équipements à supprimer SVP ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Feb 2025 12:12:59 GMT

Bonjour Marie,
J'ai fais le nécessaire et supprimé les équipements.
Bonne journée,

Réponse de Marie A.

Marie A. — Wed, 05 Feb 2025 17:58:31 GMT

bonjour, j'ai également un soucis... J'avais une erreur sur mes thermostats, du coup j'ai reinitialisé les connections sur ma pompe a chaleur.. J'ai tout reconnecter, mais il y a encore les anciens ou s'est écris erreur de communication.. Forcement puisque j'ai réinitialisé la PAC.. Mais impossible de les supprimer de l'appli donc j'ai un doublons de 7 équipements...
Mon code PIN est: 2052-7647-8990

Merci d'avance

Réponse de Cyrille G.

Cyrille G. — Fri, 27 Dec 2024 14:12:06 GMT

Au top, merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Dec 2024 08:36:53 GMT

Bonjour Cyrille,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Cyrille G.

Cyrille G. — Thu, 26 Dec 2024 15:03:18 GMT

Bonjour
L’entrée à supprimer est celle nommée IO(574961#2)
Merci bcp
Cyrille

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Dec 2024 10:00:52 GMT

Bonjour Cyrille,
quel produit dois-je supprimer?
Bonne journée

Réponse de Cyrille G.

Cyrille G. — Mon, 23 Dec 2024 13:01:32 GMT

Bonjour
Pour les entrées fantômes, le code pin de la TaHoma est 1226-9702-3983
Merci
Cyrille

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Dec 2024 09:38:10 GMT

Bonjour Cyrille,
Il faut ajouter le volet roulant dans la tahoma pas la télécommande.
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma pour supprimer le produit "fantome"
Bonne journée

Réponse de Cyrille G.

Cyrille G. — Fri, 20 Dec 2024 17:02:41 GMT

Bonjour
J’ai également un pb similaire… j’ai tenté d’appairer une télécommande smoove origin io complémentaire à mon installation TaHomaclassic car j’ai ajouté un nouveau volet. Non seulement je n’arrive pas à l’appairer, mais je pense que cela a généré un appareil fantôme que je ne peux ni supprimer ni renommer…. Avez vous une manip à me proposer ?
Cyrille

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Nov 2024 09:42:07 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme la suppression des elements mentionnés.
Bonne journée