[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajouter équipement sur kit connectivité somfy

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Feb 2025 09:44:53 GMT

Bonjour Camille,
Je ne vois pas de problème sur votre kit.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Camille P.

Camille P. — Tue, 04 Feb 2025 17:11:03 GMT

Merci Vanessa de votre réponse.
Je viens de réessayer à plusieurs reprises, rien à faire.
A chaque fois, on me demande si j’ai une télécommande et lorsque je réponds que non, aucun matériel n’est détecté. Je vous joins une capture d’écran.
Merci d’avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Feb 2025 07:24:33 GMT

Bonjour Camille,
Je vous invite à tester de nouveau l'appairage.
Bonne journée,

Réponse de Camille P.

Camille P. — Mon, 03 Feb 2025 18:29:50 GMT

Bonsoir,
Je me permets de revenir vers vous car je me suis aperçue que j’avais un autre izymo io disponible. J’ai installé ce nouveau module et mon kit de connectivité ne le reconnaît pas non plus… 2 izymos non reconnus ça fait beaucoup, non ?
Bien cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jan 2025 08:47:05 GMT

Bonjour Camille,
Faites un appui de 8 sec sur le bouton Prog du Izymo puis refaites la manipulation d'appairage.
Si cela ne fonctionne pas, il faudra recontacter votre revendeur pour le SAV.
Bonne journée,

Réponse de Camille P.

Camille P. — Sun, 26 Jan 2025 21:04:34 GMT

Bonsoir,
Après de nombreuses tentatives, je ne parviens toujours pas à appairer mon izymo avec le kit de connectivité. Quelle démarche me conseillez-vous ? Merci d’avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Jan 2025 07:30:57 GMT

Non Camille, appuyez uniquement sur le Izymo.
Bonne journée,

Réponse de Camille P.

Camille P. — Mon, 20 Jan 2025 17:45:23 GMT

Merci Vanessa. Dans ce cas de figure, est-il nécessaire d’appuyer également 3 s sur le PRG du smoove ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 15:57:26 GMT

Oui Camille en appuyant sur le bouton Prog du Izymo pendant 3 secondes.
Et lancer la recherche via Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Camille P.

Camille P. — Mon, 20 Jan 2025 15:48:24 GMT

Merci Vanessa de votre réponse. Existe-t-il une autre manipulation pour associer l’izymo et le kit de connectivité ? En utilisant CONF ou PRG directement sur l’izymo ? Merci d’avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 07:44:52 GMT

Bonjour Camille,
Je ne vois aucun problème sur le Io de votre kit.
Il semble que cela vienne du Izymo.
Bonne journée,

Réponse de Camille P.

Camille P. — Sun, 19 Jan 2025 19:08:32 GMT

Bonsoir,
J’ai réussi lors de l’achat de mon kit de connectivité, après plusieurs tentatives, à l’associer à un izymo shutter pour VR. Tout a bien fonctionné pendant 2 semaines puis il y a eu une “erreur de communication” entre le kit et l’izymo. J’ai supprimé l’équipement et fait un reset sur l’izymo mais je ne parviens pas à associer de nouveau les 2. Y’a-t-il une autre manip à tenter que de passer par l’appli tahoma qui ne trouve plus mon équipement ?
Merci d’avance !

Réponse de André N.

André N. — Thu, 21 Nov 2024 07:36:22 GMT

bonjour

oui c'est compatible, appuyez 7s sur PROG pour les réinitialiser .