[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur d’adresse mail

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 24 Jun 2025 15:39:58 GMT

Bonjour Josette,
Je vois que vous avez reussi a corriger le problemen.
Bonne journée

Réponse de Josette R.

Josette R. — Sat, 21 Jun 2025 15:57:41 GMT

bonjour,
je voudrais réactiver ma tahoma v2 svp, j'ai été sur mon compte j'ai fais un reset mais en la réenregistrant je me suis trompé d'adresse mail. Je ne peux donc pas accéder a cette boite mail.
mon code pin est 1201-8100-0074.
elle était enregistrée à l'adresse@club-internet.fr
j'ai voulu la mettre a ma nouvelle adresse gmail.com
et j'ai fais un mix des deux .... j'ai mis gmail.com que je ne possède pas .... erreur d'inattention

est-ce que svp une âme charitable pourrait m'aider dans ma requête désespérée pour que je puisse l'activer de nouveau mais avec mon adresse mail svp.

Merci par avance de votre réponse

cordialement

Rimmer Josette

Réponse de Gaetan L.

Gaetan L. — Tue, 10 Dec 2024 18:19:43 GMT

Je vous remercie ça fonctionne correctement maintenant.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 10 Dec 2024 13:14:35 GMT

Bonjour Gaetan,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaetan L.

Gaetan L. — Tue, 10 Dec 2024 11:23:05 GMT

Oui s’il vous plaît

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 10 Dec 2024 11:00:59 GMT

Bonjour Gaetan,

Il y avait bien une erreur dans le code PIN.
Souhaitez-vous que je remplace l'adresse email erronée par celle utilisée sur ce forum ?

Bonne journée,

Réponse de Gaetan L.

Gaetan L. — Sun, 08 Dec 2024 17:06:10 GMT

Voici la photo de l’arrière de thermostat

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 06 Dec 2024 11:38:55 GMT

Bonjour Gaétan,

Le code PIN que vous indiquez n'existe pas.
Etes-vous sûr qu'il soit correct ?

Bonne journée,

Réponse de Gaetan L.

Gaetan L. — Thu, 05 Dec 2024 14:16:23 GMT

Mon problème n’est toujours pas résolu. Il m’indique toujours qu’il est associé à la mauvaise adresse mail.

Réponse de Eugenie

Eugenie — Thu, 05 Dec 2024 13:22:37 GMT

Bonjour,
J’ai également fait une erreur en écrivant mon adresse mail.
Peut on faire la modification ?
Merci

Réponse de joel R.

joel R. — Thu, 05 Dec 2024 10:28:25 GMT

Bonjour,

Je viens de changer de téléphone et je dois reconfigurer l'application mais quand je mets mon adresse mail j'ai une erreur, mais quand je veux créer avec cet même adresse il le dit que le compte existe déjà, je ne comprends pas merci pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 28 Nov 2024 11:59:33 GMT

Bonjour Gaetan,

Il n'y a aucun thermostat d'installé via ce code PIN.
Vous pouvez donc procéder à l'installation de ce produit avec la bonne adresse mail.

Bonne journée,

Réponse de Gaetan L.

Gaetan L. — Tue, 26 Nov 2024 11:45:28 GMT

C’est un thermostat radio v2

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Nov 2024 11:38:57 GMT

Gaetan,
Pouvez vous me faire une photo de l'etiquette qui se trouve sous le tahoma.
Bonne journée

Réponse de Gaetan L.

Gaetan L. — Mon, 25 Nov 2024 11:18:49 GMT

Bonjour effectivement il y a une petite erreur c’est le 2033-3670-3481

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 25 Nov 2024 11:10:59 GMT

Bonjour Gaetan,
Je ne trouve pas ce code pin, pouvez vous me le confirmer.
bonne journée