[Forum Somfy] Suivi de la question: Mode coaching et dérogation sauvage du thermostat connecté v2 filaire fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Jan 2025 13:31:40 GMT Fri, 17 Jan 2025 13:31:40 GMT answers Mickael G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci Alexandre ces infos.<br />Je rencontre le meme probleme que toi au niveau du coaching.<br />J&#39;attends donc le retour de Quentin avec impatience.<br />Bon weekend,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 13:31:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8967967 https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8967967 8967967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20106079 theme-c/avatars/48.png 3510339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon thermostat connecté v2 filaire par un nouveau modèle identique mais neuf.<br />Le 1er subissait des mises en dérogation anarchiques avec des températures farfelues sans raison...mais le mode coaching avait pu s initialiser a ses débuts et fonctionnait correctement </p><p>Sur ce nouveau modèle la mise en dérogation sauvage persiste alors que le thermostat est neuf et même si j ai eu 2 jours sans ce phénomène de dérogation, impossible de lancer le mode coaching qui reste a 0 jour sur les 7 requis pour l apprentissage </p><p>J avais également pris soin de supprimer dans l appli mon 1er thermostat, de réinstaller l appli Somfy pour installer le nouveau thermostat.</p><p>Malgré cela rien à faire soit je bute sur quelque chose soit j aurai a nouveau un défaut ??</p><p>Le code de mon thermostat est le 234403281134</p><p>Si un technicien Somfy peut consulter son fonctionnement et m&#39;aider j en serai reconnaissant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je reprends ce fil de discussion que j avais ouvert.<br />Depuis j ai été pris en charge par un Yellow (Quentin) qui a donc fait procéder au changement du thermostat.<br />Concernant le pb des dérogations le nouveau thermostat m a refait le coup, en creusant je me suis dit que le wifi de ma box qui se coupe toutes les nuits pouvait être une cause.<br />Sans crier victoire depuis presque deux semaines ou j ai supprimer la coupure automatique de mon wifi je ne rencontre plus de pb. Je croise les doigts pour que cela soit bien la cause.</p><p>Reste le problème du coaching qui ne se déclenche toujours pas, a priori Quentin m a indiqué un problème de serveurs empêchant l apprentissage de nos thermostats.</p><p>J attends de ses nouvelles quand cela sera résolu et vous l indiquerai aussi dans ce fil si cela peut servir aux autres.</p><p>Bon weekend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 09:29:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8959012 https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8959012 8959012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19389031 theme-c/avatars/48.png 3510339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon thermostat connecté v2 filaire par un nouveau modèle identique mais neuf.<br />Le 1er subissait des mises en dérogation anarchiques avec des températures farfelues sans raison...mais le mode coaching avait pu s initialiser a ses débuts et fonctionnait correctement </p><p>Sur ce nouveau modèle la mise en dérogation sauvage persiste alors que le thermostat est neuf et même si j ai eu 2 jours sans ce phénomène de dérogation, impossible de lancer le mode coaching qui reste a 0 jour sur les 7 requis pour l apprentissage </p><p>J avais également pris soin de supprimer dans l appli mon 1er thermostat, de réinstaller l appli Somfy pour installer le nouveau thermostat.</p><p>Malgré cela rien à faire soit je bute sur quelque chose soit j aurai a nouveau un défaut ??</p><p>Le code de mon thermostat est le 234403281134</p><p>Si un technicien Somfy peut consulter son fonctionnement et m&#39;aider j en serai reconnaissant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je suis bien d accord avec vous il faudrait vraiment pas de bol pour qu a deux ans d écart j ai repris deux fois un thermostat KO. <br />Je vais patienter qu un yellow nous lise et fasse le reste des investigations <br />Merci pour votre réactivité et vos messages très clairs Jacky</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 12:48:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920850 https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920850 8920850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19389031 theme-c/avatars/48.png 3510339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon thermostat connecté v2 filaire par un nouveau modèle identique mais neuf.<br />Le 1er subissait des mises en dérogation anarchiques avec des températures farfelues sans raison...mais le mode coaching avait pu s initialiser a ses débuts et fonctionnait correctement </p><p>Sur ce nouveau modèle la mise en dérogation sauvage persiste alors que le thermostat est neuf et même si j ai eu 2 jours sans ce phénomène de dérogation, impossible de lancer le mode coaching qui reste a 0 jour sur les 7 requis pour l apprentissage </p><p>J avais également pris soin de supprimer dans l appli mon 1er thermostat, de réinstaller l appli Somfy pour installer le nouveau thermostat.</p><p>Malgré cela rien à faire soit je bute sur quelque chose soit j aurai a nouveau un défaut ??</p><p>Le code de mon thermostat est le 234403281134</p><p>Si un technicien Somfy peut consulter son fonctionnement et m&#39;aider j en serai reconnaissant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Là je ne sais pas vous dire.<br />Un matériel défectueux ça arrive, deux matériels c&#39;est très rare.<br />Il n&#39;y a qu&#39;un Yello qui puisse vous aider car il a une traçabilité sur les serveurs.<br />Désolé il va falloir attendre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 11:05:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920809 https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920809 8920809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3510339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon thermostat connecté v2 filaire par un nouveau modèle identique mais neuf.<br />Le 1er subissait des mises en dérogation anarchiques avec des températures farfelues sans raison...mais le mode coaching avait pu s initialiser a ses débuts et fonctionnait correctement </p><p>Sur ce nouveau modèle la mise en dérogation sauvage persiste alors que le thermostat est neuf et même si j ai eu 2 jours sans ce phénomène de dérogation, impossible de lancer le mode coaching qui reste a 0 jour sur les 7 requis pour l apprentissage </p><p>J avais également pris soin de supprimer dans l appli mon 1er thermostat, de réinstaller l appli Somfy pour installer le nouveau thermostat.</p><p>Malgré cela rien à faire soit je bute sur quelque chose soit j aurai a nouveau un défaut ??</p><p>Le code de mon thermostat est le 234403281134</p><p>Si un technicien Somfy peut consulter son fonctionnement et m&#39;aider j en serai reconnaissant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non le thermostat n est pas hors gel mais en mode &quot;a la maison&quot; depuis plus de 24h <br />Le hors gel que vous voyez dans ma capture est une mise en dérogation sauvage (autre pb de ce thermostat) mais depuis plus de 24h je vous confirme qu il n y a pas eu autre chose que le mode a la maison <br />Il y a donc bien deux pb selon vous ?<br />Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 10:48:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920798 https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920798 8920798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19389031 theme-c/avatars/48.png 3510339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon thermostat connecté v2 filaire par un nouveau modèle identique mais neuf.<br />Le 1er subissait des mises en dérogation anarchiques avec des températures farfelues sans raison...mais le mode coaching avait pu s initialiser a ses débuts et fonctionnait correctement </p><p>Sur ce nouveau modèle la mise en dérogation sauvage persiste alors que le thermostat est neuf et même si j ai eu 2 jours sans ce phénomène de dérogation, impossible de lancer le mode coaching qui reste a 0 jour sur les 7 requis pour l apprentissage </p><p>J avais également pris soin de supprimer dans l appli mon 1er thermostat, de réinstaller l appli Somfy pour installer le nouveau thermostat.</p><p>Malgré cela rien à faire soit je bute sur quelque chose soit j aurai a nouveau un défaut ??</p><p>Le code de mon thermostat est le 234403281134</p><p>Si un technicien Somfy peut consulter son fonctionnement et m&#39;aider j en serai reconnaissant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alexandre votre thermostat est Hors Gel ?</p><p>Le coatching c&#39;est au quotidien avec les modes A la maison et Nuit.</p><p>Hors-Gel, Absent ou Arrêt que voulez vous qu&#39;il apprenne, le chauffage ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 10:32:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920784 https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920784 8920784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3510339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon thermostat connecté v2 filaire par un nouveau modèle identique mais neuf.<br />Le 1er subissait des mises en dérogation anarchiques avec des températures farfelues sans raison...mais le mode coaching avait pu s initialiser a ses débuts et fonctionnait correctement </p><p>Sur ce nouveau modèle la mise en dérogation sauvage persiste alors que le thermostat est neuf et même si j ai eu 2 jours sans ce phénomène de dérogation, impossible de lancer le mode coaching qui reste a 0 jour sur les 7 requis pour l apprentissage </p><p>J avais également pris soin de supprimer dans l appli mon 1er thermostat, de réinstaller l appli Somfy pour installer le nouveau thermostat.</p><p>Malgré cela rien à faire soit je bute sur quelque chose soit j aurai a nouveau un défaut ??</p><p>Le code de mon thermostat est le 234403281134</p><p>Si un technicien Somfy peut consulter son fonctionnement et m&#39;aider j en serai reconnaissant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39; ai donc pas eu de dérogation depuis plus de 24h et l apprentissage du coaching reste a 0 jour sur les 7 nécessaire.<br />Sauf erreur de ma part ce n est pas normal ?<br />De toutes les façons la dernière dérogation n étant pas de mon fait je pense que l&#39;on modèle souffre a nouveau du même problème que mon premier thermostat et je vais avoir besoin de le faire prendre en garantie...<br />Je suis preneur de vos avis si vous arrivez avec mon pin a interroger le thermostat, merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 09:28:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920761 https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920761 8920761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19389031 theme-c/avatars/48.png 3510339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon thermostat connecté v2 filaire par un nouveau modèle identique mais neuf.<br />Le 1er subissait des mises en dérogation anarchiques avec des températures farfelues sans raison...mais le mode coaching avait pu s initialiser a ses débuts et fonctionnait correctement </p><p>Sur ce nouveau modèle la mise en dérogation sauvage persiste alors que le thermostat est neuf et même si j ai eu 2 jours sans ce phénomène de dérogation, impossible de lancer le mode coaching qui reste a 0 jour sur les 7 requis pour l apprentissage </p><p>J avais également pris soin de supprimer dans l appli mon 1er thermostat, de réinstaller l appli Somfy pour installer le nouveau thermostat.</p><p>Malgré cela rien à faire soit je bute sur quelque chose soit j aurai a nouveau un défaut ??</p><p>Le code de mon thermostat est le 234403281134</p><p>Si un technicien Somfy peut consulter son fonctionnement et m&#39;aider j en serai reconnaissant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky merci je vais donc refaire bien attention et ne rien déroger : sur le suivi que je vous ai mis dans mon message initial j ai donc une dernière dérogation cette nuit le 22 novembre a 00h26.<br />Donc logiquement le 23 novembre après 0h26 je devrais voir l écran coaching incrémenté d une journée sur les 7 nécessaires ?<br />Je mets une capture a ce soir et promis je ne touche a rien dans les dérogations j ai bien paramétré les différents modes.</p><p>Merci encore pour le lien et vos explications precises</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2024 20:02:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920290 https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920290 8920290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19389031 theme-c/avatars/48.png 3510339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon thermostat connecté v2 filaire par un nouveau modèle identique mais neuf.<br />Le 1er subissait des mises en dérogation anarchiques avec des températures farfelues sans raison...mais le mode coaching avait pu s initialiser a ses débuts et fonctionnait correctement </p><p>Sur ce nouveau modèle la mise en dérogation sauvage persiste alors que le thermostat est neuf et même si j ai eu 2 jours sans ce phénomène de dérogation, impossible de lancer le mode coaching qui reste a 0 jour sur les 7 requis pour l apprentissage </p><p>J avais également pris soin de supprimer dans l appli mon 1er thermostat, de réinstaller l appli Somfy pour installer le nouveau thermostat.</p><p>Malgré cela rien à faire soit je bute sur quelque chose soit j aurai a nouveau un défaut ??</p><p>Le code de mon thermostat est le 234403281134</p><p>Si un technicien Somfy peut consulter son fonctionnement et m&#39;aider j en serai reconnaissant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alexandre<br />Normalement vous réglez les températures des 3 modes<br />A la maison<br />Absent<br />Nuit<br />Ensuite vous basculez d&#39;un mode à l&#39;autre.</p><p>Chaque fois que vous touchez le thermostat il considère que c&#39;est une dérogation.<br />Si vous changez la température sur le smartphone c&#39;est une dérogation.</p><p>Pour que le Coaching fonctionne, il ne faut pas toucher ou modifier les températures pendant 7 jours consécutifs. Vous pouvez simplement basculer d&#39;un mode à l&#39;autre</p><p>Ci joint le test détaillé qui explique le fonctionnement<br /><a href="https://conseils-thermiques.org/contenu/test-thermostat-connecte-somfy.php" rel="nofollow">https://conseils-thermiques.org/contenu/test-thermostat-c...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2024 18:19:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920262 https://forum.somfy.fr/questions/3510339-mode-coaching-derogation-sauvage-thermostat-connecte-v2-filaire/answers/8920262 8920262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3510339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de remplacer mon thermostat connecté v2 filaire par un nouveau modèle identique mais neuf.<br />Le 1er subissait des mises en dérogation anarchiques avec des températures farfelues sans raison...mais le mode coaching avait pu s initialiser a ses débuts et fonctionnait correctement </p><p>Sur ce nouveau modèle la mise en dérogation sauvage persiste alors que le thermostat est neuf et même si j ai eu 2 jours sans ce phénomène de dérogation, impossible de lancer le mode coaching qui reste a 0 jour sur les 7 requis pour l apprentissage </p><p>J avais également pris soin de supprimer dans l appli mon 1er thermostat, de réinstaller l appli Somfy pour installer le nouveau thermostat.</p><p>Malgré cela rien à faire soit je bute sur quelque chose soit j aurai a nouveau un défaut ??</p><p>Le code de mon thermostat est le 234403281134</p><p>Si un technicien Somfy peut consulter son fonctionnement et m&#39;aider j en serai reconnaissant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>