[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le détecteur de mouvement envoie le message Vous n'avez pas été détecté lors de l'installation ?

Réponse de Benoit T.

Benoit T. — Thu, 05 Dec 2024 09:45:09 GMT

Oui c'est mieux que rien, merci Jacky.

Mais ça ne correspond pas à ce que j'ai payé. La fameuse facilité d'installation vient de prendre un coup. Je fais une lecture binaire : soit Somfy honore sa part du "contrat", soit je bénéficie d'une remise sur le prix. Mais ce serait bien qu'ils communiquent pour débuter !

Benoit

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Dec 2024 09:10:08 GMT

Bonjour Benoit
Si ça peut vous dépanner, les DM installés fonctionnent avec IOS.
Par contre l'installation a un problème.

Si vous pouvez emprunter un smartphone ou une tablette Android, vous pourrez vous connecter avec vos identifiant et installer votre DM.

C'est toujours mieux que rien.

Réponse de Benoit T.

Benoit T. — Thu, 05 Dec 2024 09:05:29 GMT

Bonjour, est-ce que Somfy peut communiquer sur une date de mise à jour de l'application pour corriger ce bug ? On ne peut pas se contenter de situations anormales telle que celle là. A date, tous les produits comprenant des détecteurs de mouvement ne fonctionne PAS pour des utilisateurs de l'App store. Merci, Benoit

Réponse de Thierry V.

Thierry V. — Sun, 24 Nov 2024 14:43:36 GMT

J’ai exactement le même souci avec l’installation de mes détecteurs. Et pas de téléphone Androïd. Vite une mise à jour !

Réponse de Benoit T.

Benoit T. — Fri, 22 Nov 2024 16:51:57 GMT

Ok merci, j'attends que Somfy mette a jour rapidement l'application alors. Vu le prix et étant donné que c'est connu, j'espère une action rapide. Bonne fin de journée à vous.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 22 Nov 2024 15:34:46 GMT

Je suis un utilisateur comme vous sauf que je partage beaucoup sur le forum donc je vois passer les réponses des Yellos.

Consulter ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3419362-test-detecteurs-mouvement

Réponse de Benoit T.

Benoit T. — Fri, 22 Nov 2024 15:29:24 GMT

Merci Jacky mais je n'ai pas d'Android, j'utilise effectivement un iphone. Si c'est un pb connu de l'application, savez-vous si Somfy peut juste la mettre à jour ? Ce n'est pas comme si on payait pas cher les produits (je viens de voir que j'aurai pu économiser 160€ à une semaine près avec le Black Friday en plus) ! ;-)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 22 Nov 2024 15:19:42 GMT

Bonjour Benoit
Si vous êtes sur un Iphone il y a un problème dans l'application.

Il faut utiliser un Android pour faire le réglage et après tout est OK