[Forum Somfy] Suivi de la question: associer un volet roulant à ma box tahoma ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Jan 2025 07:30:21 GMT

Parfait Marco,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Marco M.

Marco M. — Mon, 20 Jan 2025 17:58:43 GMT

Bonsoir Vanessa,

Merci pour votre réponse. Tout est rentré dans l'ordre.
Bonne soirée et encore merci.
Cordialement,
Marco .M

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 07:10:31 GMT

Bonjour Marco,
Oui car la clé Io a changée.
Il faut donc le supprimer de votre Tahoma et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Marco M.

Marco M. — Sun, 19 Jan 2025 09:54:58 GMT

Bonjour,

Suit à mon message précédent, je viens d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de mon moteur RS100 IO du volet de la baie vitrée.
Ca s'est bien passé, j 'arrive à le commander à partir de sa commande SMOOVE.
Par contre je n'arrive plus à le faire à partir l'application Tahoma sur mon téléphone : Il y a une erreur de communication.
Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,
Marco M

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Nov 2024 07:44:46 GMT

Bonjour Marco,
Concernant Baie vitrée il va falloir reprogrammer les fins de courses.
Pour le moteur supprimé, en effet lorsque vous supprimez un moteur il est impossible de l'appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de celui-ci car il a une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer votre équipement.
Merci,