[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Alarm et changement de propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Apr 2025 12:42:56 GMT Wed, 16 Apr 2025 12:42:56 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Baptiste,</p> <p><br></p> <p>Désinstaller simplement l'application ne supprime pas le système d'alarme, il faut qu'il se reconnecte sur son application et supprime l'alarme.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332-Comment-supprimer-la-totalit%C3%A9-de-l-installation">Comment supprimer la totalité de l'installation ?</a><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Apr 2025 12:42:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9074083 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9074083 9074083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , merci pour votre retour , je viens de communiquer votre message au propriétaire mais il ne le retrouve pas sur son application si je comprends bien son message voir en pièce jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Apr 2025 12:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9074029 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9074029 9074029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20175427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Baptiste,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Apr 2025 12:05:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073955 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073955 9073955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet elle ne charge pas </p><p>Voilà le numéro : BU011100C848</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 19:27:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073331 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073331 9073331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20175427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tapez le N° la photo n&#39;est pas passée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 19:24:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073329 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073329 9073329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir merci de votre retour , voilà le numéro joint en photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 19:23:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073325 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073325 9073325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20175427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Baptiste<br />Poster le N° MAC du Link (il est derrière la prise) et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 19:18:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073321 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073321 9073321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j’ai un problème avec mon alarme home , l’ancien propriétaire a désactivé son compte mais pourtant je rencontre le message &lt; ce link est déjà installé sur un autre site&gt; , j’ai un numéro de série existe t’il une autre solution ? J’ai tout les papiers qu’il faut pour prouver que j’ai acheter la maison et l’ancien propriétaire pour attester</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 18:19:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073249 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/9073249 9073249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20175427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour <br />Ci joint photos des 3 caméras rebelles<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 13:56:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8928160 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8928160 8928160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9772412 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai pu me connecter grâce à l’ancien identifiant qui existe toujours, supprimer les caméras et les réinstaller.<br />Tout fonctionne, je clos le sujet.<br />Merci Jacky pour votre aide et votre bienveillance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 16:13:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920929 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920929 8920929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6641427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de retenter l’installation de mes IntelliTags et miracle tout a fonctionné du premier coup. Grâce à vous Jacky j’ai pu réinstaller toute mon alarme.<br />Un grand merci à vous<br />Il me reste à régler la question des caméras qui sont toujours rattachées à l’ancienne installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 15:34:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920902 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920902 8920902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6641427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Autre question.. <br />J’ai supprimé mon Link afin de supprimer toute mon installation et reprendre tout à zéro mais je n’ai pas préalablement supprimé mes caméras et lorsque j’essaie de les ré installer j’ai un message du type « caméra déjà installée sur un autre site, pour des raisons de confidentialité veuillez d’abord supprimer cette caméra de l’autre site avant de la ré installer »<br />Mais je n’ai plus accès à mon ancienne configuration sur l’appli..arghh je vais devenir fou!<br />Comment puis-je m’en sortir?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 13:06:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920856 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920856 8920856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6641427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Celui de ma porte d’entrée est à 2m du Link et ne veut pas se connecter, pour la porte de garage idem il est à 1m du relais…<br />Voici le numéro de celui de la porte d’entrée BU20010025F3<br />Merci Jacky de votre gentillesse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 12:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920847 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920847 8920847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6641427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Savez vous rapprocher le Link des Intellitag qui posent problème.<br />Sinon poster le numéro MAC du Link et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 12:08:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920835 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920835 8920835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai procédé comme vous me m’avez indiqué et un seul de mes IntelliTags s’est connecté (1 sur 16), j’ai essayé avec des piles neuves mais rien n’y fait..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 11:53:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920830 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920830 8920830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6641427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Arnaud, <br />Enlever les piles, lancer la procédure d&#39;installation et quand l&#39;application vous demande d&#39;enlever la languette de protection, là vous mettez la pile.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 11:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920807 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920807 8920807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>J’ai supprimé puis réinstallé le link sans problème en revanche je n’arrive pas à connecter le moindre intelliTag..<br />Faut il enlever les piles avant de lancer la procédure d’ajout de matériel?</p><p>Je vous remercie de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 10:36:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920791 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920791 8920791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6641427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, <br />Je vais tenter de supprimer le link sinon je demanderai à l’ancien propriétaire de bien vouloir le faire.<br />Je vous tiens au courant.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Nov 2024 20:21:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920652 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920652 8920652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6641427 theme-c/avatars/48.png 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Arnaud<br />L&#39;ancien propriétaire supprime le Link de son application ce qui désinstalle toute l&#39;alarme.<br />Si vous pouvez supprimer le Link vous même n&#39;hésitez pas.</p><p>Ensuite il faut réinstaller l&#39;alarme comme si elle était neuve, et profitez en pour repartir avec des piles neuves dans tous les éléments.</p><p>Sirène et Radar piles a changer tous les 2 ans<br />Pour le reste tous les ans.<br />N&#39;attendez pas d&#39;avoir des messages car en général ils arrivent trop tard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Nov 2024 19:17:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920639 https://forum.somfy.fr/questions/3510951-home-alarm-changement-proprietaire/answers/8920639 8920639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3510951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme <br />Home Alarm. <br />J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI (l’ancien propriétaire ayant bien évidemment supprimé sa box internet).<br />Sur l’application Somfy protect nous sommes actuellement 2 « propriétaires » moi et l’ancien propriétaire de la maison qui a remplacé son adresse email par une adresse m’appartenant mais il n’a pas supprimé le link de son application.<br />Je reçois sans arrêt des notifications de perturbation de connexion sans fil et je n’arrive pas à recalibrer mes différents intelliTag ni même à réinstaller un relais radio que j’ai supprimé pour essayer de solutionner son refus de se connecter.</p><p>Bref ce n’est pas très clair mais quelle est la marche à suivre lorsqu’on récupère une alarme d’un précédent propriétaire? Faut il tout supprimer de somfy protect pour recommencer une installation de zéro?<br />Je vous remercie de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>