[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de visiophone V100+ fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Nov 2024 07:16:44 GMT Wed, 27 Nov 2024 07:16:44 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2024 07:16:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510974-probleme-visiophone-v100/answers/8923415 https://forum.somfy.fr/questions/3510974-probleme-visiophone-v100/answers/8923415 8923415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3510974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons installé un kit moteur et ensemble visiophone et platine de rue Somfy. Tout a bien fonctionné pendant quelques jours et aujourd&#39;hui il y a un problème de visiophone : il emet un bruit bref lorsqu&#39;on le met sous tention et plus rien ne fonctionne, ni même le bouton d&#39;ouverture portail. Un bref &quot;bip&quot; s&#39;entend lorsqu&#39;on appuie sur les boutons, et impossible d&#39;accèder au menu. de plus plus rien ne se passe quand on appuis sur le bouton de la platine de rue..Le test câble court entre le visiophone et la platine de rue a été fait et ça ne fonctionne pas mieux...pouvez vous nous dire que faire s&#39;il vous plaît ? Merci d&#39;avance et bien cordialement</p><p>Mme Véronique V.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique</p><p>Votre visiophone semble défectueux. <br />Attendez le contact d&#39;un Yellow qui vous expliquera les modalités du sav.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 05:35:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3510974-probleme-visiophone-v100/answers/8920692 https://forum.somfy.fr/questions/3510974-probleme-visiophone-v100/answers/8920692 8920692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3510974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons installé un kit moteur et ensemble visiophone et platine de rue Somfy. Tout a bien fonctionné pendant quelques jours et aujourd&#39;hui il y a un problème de visiophone : il emet un bruit bref lorsqu&#39;on le met sous tention et plus rien ne fonctionne, ni même le bouton d&#39;ouverture portail. Un bref &quot;bip&quot; s&#39;entend lorsqu&#39;on appuie sur les boutons, et impossible d&#39;accèder au menu. de plus plus rien ne se passe quand on appuis sur le bouton de la platine de rue..Le test câble court entre le visiophone et la platine de rue a été fait et ça ne fonctionne pas mieux...pouvez vous nous dire que faire s&#39;il vous plaît ? Merci d&#39;avance et bien cordialement</p><p>Mme Véronique V.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>