[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès pilotage thermostats via application SOMFY impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Dec 2024 21:37:57 GMT Thu, 05 Dec 2024 21:37:57 GMT answers Karine J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je peux à nouveau piloter mes thermostats, merci !<br />Karine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2024 21:37:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3511056-acces-pilotage-thermostats-via-application-somfy-impossible/answers/8932021 https://forum.somfy.fr/questions/3511056-acces-pilotage-thermostats-via-application-somfy-impossible/answers/8932021 8932021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20068889 theme-c/avatars/48.png 3511056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> J&#39;ai appairé 2 thermostats il y a quelques jours, et j&#39;ai ensuite pu paramétrer les plages horaires et de t° sans souci.<br />Depuis je n&#39;arrive pas à récupérer le contrôle : quand j&#39;allume l&#39;application, je suis dirigée sur les étape d&#39;installation d&#39;un thermostat sans possibilité de faire autre chose. Et si je scanne le QR code de mon thermostat l&#39;appli me dit qu&#39;il est déjà connecté. Bref je suis bloquée car je ne peux pas contrôler mes thermostats.</p><p>Merci beaucoup de votre aide,<br />Karine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karine, </p><p>Votre compte était bloqué, je viens donc de le débloquer. Vous pouvez maitenant vous recoonnecter pour piloter vos thermostats.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2024 10:22:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3511056-acces-pilotage-thermostats-via-application-somfy-impossible/answers/8931216 https://forum.somfy.fr/questions/3511056-acces-pilotage-thermostats-via-application-somfy-impossible/answers/8931216 8931216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3511056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> J&#39;ai appairé 2 thermostats il y a quelques jours, et j&#39;ai ensuite pu paramétrer les plages horaires et de t° sans souci.<br />Depuis je n&#39;arrive pas à récupérer le contrôle : quand j&#39;allume l&#39;application, je suis dirigée sur les étape d&#39;installation d&#39;un thermostat sans possibilité de faire autre chose. Et si je scanne le QR code de mon thermostat l&#39;appli me dit qu&#39;il est déjà connecté. Bref je suis bloquée car je ne peux pas contrôler mes thermostats.</p><p>Merci beaucoup de votre aide,<br />Karine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karine J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Thermostat Rdc : 2249-0278-0289<br />Thermostat étage : 2344-3166-4107<br />Merci<br />Karine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 21:03:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3511056-acces-pilotage-thermostats-via-application-somfy-impossible/answers/8928630 https://forum.somfy.fr/questions/3511056-acces-pilotage-thermostats-via-application-somfy-impossible/answers/8928630 8928630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20068889 theme-c/avatars/48.png 3511056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> J&#39;ai appairé 2 thermostats il y a quelques jours, et j&#39;ai ensuite pu paramétrer les plages horaires et de t° sans souci.<br />Depuis je n&#39;arrive pas à récupérer le contrôle : quand j&#39;allume l&#39;application, je suis dirigée sur les étape d&#39;installation d&#39;un thermostat sans possibilité de faire autre chose. Et si je scanne le QR code de mon thermostat l&#39;appli me dit qu&#39;il est déjà connecté. Bref je suis bloquée car je ne peux pas contrôler mes thermostats.</p><p>Merci beaucoup de votre aide,<br />Karine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karine, </p><p>Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre Thermostat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2024 10:40:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3511056-acces-pilotage-thermostats-via-application-somfy-impossible/answers/8923762 https://forum.somfy.fr/questions/3511056-acces-pilotage-thermostats-via-application-somfy-impossible/answers/8923762 8923762 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3511056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> J&#39;ai appairé 2 thermostats il y a quelques jours, et j&#39;ai ensuite pu paramétrer les plages horaires et de t° sans souci.<br />Depuis je n&#39;arrive pas à récupérer le contrôle : quand j&#39;allume l&#39;application, je suis dirigée sur les étape d&#39;installation d&#39;un thermostat sans possibilité de faire autre chose. Et si je scanne le QR code de mon thermostat l&#39;appli me dit qu&#39;il est déjà connecté. Bref je suis bloquée car je ne peux pas contrôler mes thermostats.</p><p>Merci beaucoup de votre aide,<br />Karine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>