[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connection avec volet velux fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Nov 2024 07:15:13 GMT Fri, 29 Nov 2024 07:15:13 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />Si le velux n&#39;est pas retrouvé par la box oui il faudra bien contacter Velux pour le remettre à zéro et le reparamétrer.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 07:15:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3511340-perte-connection-volet-velux/answers/8925696 https://forum.somfy.fr/questions/3511340-perte-connection-volet-velux/answers/8925696 8925696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3511340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un de nos volets de velux ne répond plus depuis ce matin.<br />Pas moyen de le reassocier.<br />Velux avec commande io et TaHoma Switch.<br />Merci d’avance pour votre aide <br />Ci joint infos de la TaHoma <br />Bonne journée </p><p>C Diard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa <br />Merci pour votre réponse.<br />J’ai contacté vos services par téléphone et on m’a répondu que concernant l’appairage et la réinitialisation du volet Velux, je devais m’adresser à Velux.<br />Est ce que vous confirmez ?</p><p>Merci </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2024 08:45:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3511340-perte-connection-volet-velux/answers/8924692 https://forum.somfy.fr/questions/3511340-perte-connection-volet-velux/answers/8924692 8924692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14031825 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/11c013c2b3e0203f/avatar_normal.png?3389a2e 3511340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un de nos volets de velux ne répond plus depuis ce matin.<br />Pas moyen de le reassocier.<br />Velux avec commande io et TaHoma Switch.<br />Merci d’avance pour votre aide <br />Ci joint infos de la TaHoma <br />Bonne journée </p><p>C Diard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />En effet lorsque vous supprimer un produit Io il est impossible de l&#39;appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité Io.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer votre équipement.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2024 07:30:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3511340-perte-connection-volet-velux/answers/8924597 https://forum.somfy.fr/questions/3511340-perte-connection-volet-velux/answers/8924597 8924597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3511340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un de nos volets de velux ne répond plus depuis ce matin.<br />Pas moyen de le reassocier.<br />Velux avec commande io et TaHoma Switch.<br />Merci d’avance pour votre aide <br />Ci joint infos de la TaHoma <br />Bonne journée </p><p>C Diard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>