[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme de camera intérieur [Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme de camera intérieur fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Jan 2025 08:25:39 GMT Thu, 09 Jan 2025 08:25:39 GMT answers Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 08:25:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8956881 https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8956881 8956881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3512123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma.camera reste bloqué led bleu fixe je ne peux pas la remetre en route Mac<br />0076B105EC462225B</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de sylvain B. sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela avait été fait. J’ai de nouveau fait un reset de 30 sec. après 24h, sans succès.</p><p>Ma caméra à bien l’air HS. Pouvez-vous initier une demande de SAV ?<br />Merci d’avance,<br />S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2025 08:00:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8955552 https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8955552 8955552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20099035 theme-c/avatars/48.png 3512123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma.camera reste bloqué led bleu fixe je ne peux pas la remetre en route Mac<br />0076B105EC462225B</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Il faut la laisser débranchée minimum 24h, la rebrancher et faire un reset de 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 13:50:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8955120 https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8955120 8955120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3512123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma.camera reste bloqué led bleu fixe je ne peux pas la remetre en route Mac<br />0076B105EC462225B</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de sylvain B. sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même problème (diode fixe bleue sur ma caméra intérieure).<br />J’ai tenté les mêmes étapes de résolution (reset, changement de chargeur, etc.) mais sans succès.</p><p>Le numéro de MAC est : 0076B106D26C 2438C</p><p>Je vous précise qu’il s’agit d’une commande sur la boutique en ligne Somfy (il y a moins d’un mois)<br />Pourriez-vous s’il vous plait m’indiquer la procédure pour engager une demande de SAV?</p><p>Merci d’avance,<br />Sylvain.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2025 20:48:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8954417 https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8954417 8954417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20099035 theme-c/avatars/48.png 3512123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma.camera reste bloqué led bleu fixe je ne peux pas la remetre en route Mac<br />0076B105EC462225B</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.  </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 11:15:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8926099 https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8926099 8926099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3512123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma.camera reste bloqué led bleu fixe je ne peux pas la remetre en route Mac<br />0076B105EC462225B</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Julien L. Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la manipulation ne fonctionne pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2024 07:15:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8924581 https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8924581 8924581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20071073 theme-c/avatars/48.png 3512123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma.camera reste bloqué led bleu fixe je ne peux pas la remetre en route Mac<br />0076B105EC462225B</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien<br />La première recommandation, c&#39;est de débrancher la caméra pendant 24h puis de faire un Reset de 30s à la remise en service.<br />Si ça ne fonctionne pas revenez sur le post et indiquer que ça n&#39;a pas fonctionné.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2024 09:40:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8923652 https://forum.somfy.fr/questions/3512123-probleme-camera-interieur/answers/8923652 8923652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3512123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma.camera reste bloqué led bleu fixe je ne peux pas la remetre en route Mac<br />0076B105EC462225B</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>