[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne contrôle plus rien depuis MAJ de 26 nov 2024

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Dec 2024 13:05:35 GMT

Bonjour Chris,

Le probleme est lier au Wifi 7 de la freebox ultra

vous pouvez le désactiver la tahoma ne devrai plus ce deconnecté

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Dec 2024 08:48:42 GMT

Bonjour Chris,
Je vois en effet que votre Tahoma se déconnecte reconnecte très régulièrement.
Le bloc alimentation ayant été remplacé, je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Chris K.

Chris K. — Fri, 20 Dec 2024 17:33:42 GMT

Bonjour Vanessa,

J'ai un Freebox Ultra installée par moi, sortie de sa boite sans aucune config particulière. C'est la box installée en standard par Free depuis janvier 2024 et a fonctionné avec mon équipement Somfy jusque la MaJ Somfy de Nov 2024. Les ports et protocoles mentionnés n'ont pas été touchés depuis
l'installation. Est ce qu'on peut voir sur le serveur en ligne les moments ou le hub se déconnecte et le log qui explique pourquoi il se déconnecte? Et se reconnecte?.

Merci et cordialement

Chris

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Dec 2024 08:58:50 GMT

Bonjour Chris,

Il va falloir vérifier les pré requis de votre box internet.

Les voici:

Pré requis

Bonne journée,

Réponse de Chris K.

Chris K. — Thu, 19 Dec 2024 22:44:29 GMT

Bonjour,

Decidement ce n’est pas cela, le hub se déconnecte et se reconnecte de manière intermittente, 2 ou 3x par jour ou par nuit.

Autre meilleure idée? Ceci se produit depuis la MaJ de novembre et un update de la freebox ultra.

Merci pour vos idées!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Dec 2024 18:43:56 GMT

Bonjour Chris

C'est "un simple" adaptateur de téléphone portable.

Bonne journée.

Réponse de Chris K.

Chris K. — Sun, 08 Dec 2024 11:43:10 GMT

Bonjour,

Le problème est intermittent c’est assez frustrant. Va remarchait bien qq jours et ça ne marche plus…

Comment peut on racheter le bloc alimentation chez Somfy? Je ne vois pas ce composant en vente en solo dans le magasin en ligne?

À vous lire - merci.

Chris

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 08:43:46 GMT

Bonjour Chris,
Il va falloir dans un premier temps remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma svp.
Merci,

Réponse de Chris K.

Chris K. — Tue, 03 Dec 2024 16:01:53 GMT

Bonjour,

J'avais cru mon problème soldé mais hier, rebelotte, lumière blanche clignotante, Tahoma inopérante, et dit ne plus être connectée. Je resynchronise. Ca remarche. Ce matin, à nouveau, Tahoma inopérante, lumière blanche. Bref ca ne marche pas!

Par ailleurs il y a 15 jours j'ai rajouté un Wifi extender de Free - Ultra sur le réseau.

Je dis ca car je ne comprends pas pourquoi Tahoma ne fonctionne plus... MAJ? Autre?

Merci de votre aide!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Dec 2024 13:33:14 GMT

Merci Lionel de ce retour,
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,

Réponse de Lionel R.

Lionel R. — Tue, 03 Dec 2024 10:37:35 GMT

Bonjour,
Par exemple le 29 novembre à 6h44.
Depuis j'ai refait tous les scénarios et programmations et cela fonctionne normalement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Dec 2024 09:03:08 GMT

Bonjour Lionel,
Pouvez-vous me préciser un jour et une heure précise où un scénario désactivé s'est joué?
Merci,

Réponse de Chris K.

Chris K. — Thu, 28 Nov 2024 07:59:47 GMT

Bonjour,
Bravo et bonne réponse. Ca remarche tout de suite. Merci!
Ps: le service de réponse « email » de Somfy devrait être pluggé sur le forum tout le monde gagnerait du temps en vous lisant!
Chris

Réponse de Lionel R.

Lionel R. — Thu, 28 Nov 2024 07:46:52 GMT

Bonjour,
Problème similaire, avec TaHoma, depuis la mise à jour les programmations journalières sont erratiques !
Que faire ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 28 Nov 2024 03:12:36 GMT

Bonjour

Essayez de resynchroniser.