[Forum Somfy] Suivi de la question: Lanceur de scénario envoie 2 ordres simultanément ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Apr 2025 10:11:22 GMT

Parfait Jean-Luc et merci de ton retour.
Bonne journée à toi,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 19 Apr 2025 03:05:42 GMT

Bonjour Vanessa

Bizarrement, ce matin tout refonctionne parfaitement, aussi bien sur le Swtich que sur le V2.
Tu peux donc clôturer cette demande.
Merci !

Bonne journée.

Réponse de Mike

Mike — Fri, 18 Apr 2025 08:40:07 GMT

Ah oui au temps pour moi… désolé

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Apr 2025 06:36:04 GMT

Bonjour Mike,
Vous n'êtes pas sur le bon post.
Votre problème n'est pas le même.
Merci de publier sur le post sur lequel je vous avais répondu.
Bonne journée,

Réponse de Mike

Mike — Fri, 18 Apr 2025 06:26:54 GMT

Bonjour,

idem de mon côté, la mise à jour n’a rien changé… C’est à dire que lorsque je lance le scénario depuis l’application, la porte de garage s’arrête encore à mi-course… et quand je lance referme, elle s’arrête quelques centimètres avant la fin.

Merci pour votre support.

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Apr 2025 06:03:57 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Oui je vais bien je te remercie et j'espère que toi aussi?
Merci pour ce retour complet que j'ai transmis au service support.
Je reviens vers toi au plus vite.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 16 Apr 2025 14:04:43 GMT

Bonjour Vanessa

J'espère que tu vas bien ?

Et bien non, le problème n'est pas résolu !
En fait il y a bien maintenant un seul ordre envoyé depuis le lanceur (type Smoove) mais rien ne se passe, aucune action !
On y croit !

Je te mets une copie d'écran pour les dev . Sur les 3 actions qu'on voit sur la photo, rien ne se passe ! Dis leurs qu'ils peuvent m'appeler directement s'ils veulent plus d'infos.

Rectification et petite précision :
A partir de mon TaHoma V2, les ordres à partir d'un même modèle de lanceur sont toujours envoyés 2 fois. (Photo n° 2) mais l'ordre est exécuté. (en fait pas de changement pour un V2).

A+

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Apr 2025 12:26:25 GMT

Bonjour à tous,
Ce problème a été résolu dans la mise à jour déployée hier.
Bonne journée à vous,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 10 Feb 2025 13:35:48 GMT

Merci pour cette précision Vincent.
Bonne journée,

Réponse de Vincent T.

Vincent T. — Mon, 10 Feb 2025 13:28:56 GMT

Bonjour
Pour info cela ne se produit qu’avec la télécommande
Par contre sur Tahoma (lanceur sur la page web) cela fonctionne correctement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 10 Feb 2025 13:12:50 GMT

Bonjour à tous les deux,
En effet le service support travaille dessus et sera résolu lors d'une mise à jour.
J'attends la date précise et reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 08 Feb 2025 17:27:19 GMT

Bonjour Vincent

Comme vous l'avez vu, j'ai déjà signalé ce problème.
En attente de réponse du service concerné. Je vous confirme que ceci n'existait pas il y a quelques semaines.

Bonne journée.

Réponse de Vincent T.

Vincent T. — Sat, 08 Feb 2025 15:40:17 GMT

Bonjour
Depuis un moment j’ai mon lanceur de scénario qui envoie 2 fois le scénario en faisant un click
J’ai donc racheté un autre lanceur et j’ai toujours pareil
Tahoma V2
Merci de votre réponse
Vincent

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Dec 2024 15:54:45 GMT

Salut Jean-Luc,
Je te contacte par mail.
Merci,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 11 Dec 2024 09:42:59 GMT

Ok ! Merci Vanessa

Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Dec 2024 09:16:11 GMT

Salut Jean-Luc,
J'ai vu avec le service support et j'ouvre un incident.
Je reviens vers toi au plus vite.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Dec 2024 11:07:27 GMT

Bonjour Vanessa

Oui, ça va, j'espère qu'il en va de même pour toi.

Désolé, mais pas de changement. J'ai 2 TaHoma, un V2 Classic et un Switch et le problème est le même sur les deux.

Pour faire des tests, j'ai modifié les programmations pour qu'il y ait un lanceur par box. Ces 2 lanceurs activent chacun une application hue. (Normalement, l'un d'entre eux active un récepteur universel rts).

Je te mets 2 copies d'écran, 1 sur le Classic et 1 sur le Switch. On voit bien les 2 ordres simultanés. T'imagines bien que sur un contact sec, ça met la grouille.
Je te rappelle les pin:
Classic: 1205-5901-3966
Switch: 2003-4177-1622

Ca se produit depuis la dernière mise à jour.

Fais ce que tu peux.

Bises!
JL

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 10:40:01 GMT

Bonjour Jean-Luc,
J'espère que tu vas bien?
J'ai fais une manipulation sur ta box.
Je te laisses revenir vers moi si le problème persiste.
Bonne journée,