[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n ai plus l acces à mon interface WEB via l adresse IP

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Sat, 15 Feb 2025 15:14:49 GMT

Bonjour,
La centrale a été changée, je peux enfin ouvrir le site et me connecter à ma page Somfy.
La seule chose que je n'ai toujours pas réussi à configurer depuis l'achat est la commande de mise en marche/arrêt de l'alarme à partir de l'application Somfy sur mon Iphone lorsque je suis en 4G. En wifi à la maison cela fonctionne. Merci de bien vouloir me donner la solution ...
En attendant, je me sers de la messagerie pour piloter l'alarme lorsque je suis en déplacement.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Wed, 08 Jan 2025 15:56:26 GMT

Coordonnées envoyées par réponse à votre mail. Merci également à Jacky.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Jan 2025 15:33:06 GMT

Pascal,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Wed, 08 Jan 2025 14:44:00 GMT

merci Nicolas de bien vouloir m'indiquer la procédure de retour de l'appareil.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Wed, 08 Jan 2025 14:42:40 GMT

Bonjour Nicolas
Sous garantie achat le 20 avril 2020
Bien cordialement
pascal D

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Jan 2025 13:37:59 GMT

Bonjour Pascal,
Avez vous pu verifier la date d'achat de votre alarme protexiom.
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Jan 2025 15:53:14 GMT

Relisez ma réponse je ne peut être plus clair.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Tue, 07 Jan 2025 15:41:34 GMT

Merci bien. Comment faut-il faire pour qu'un Yello me contacte et prenne en charge la réparation svp ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Jan 2025 13:43:56 GMT

Pascal, si elle est sous garantie vous ne la ramenez pas chez Leroy Merlin, mais vous attendez ici qu'un yello prenne en charge votre demande de SAV

Pour les Grandes Surfaces de Bricolage la garantie se fait via le Forum ou par la ligne téléphonique qui est disponible en cliquant en haut a droite sur l'icone Contact.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Tue, 07 Jan 2025 13:39:21 GMT

merci jacky pour votre aide. je vais vérifier la date d'achat et ramener le boitier chez Leroy merlin si la garantie est encore valide. Si hors garantie je ne sais pas si cela vaut le coup de la ramener en réparation ?
Bien cordialement Pascal

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 Jan 2025 17:43:13 GMT

OK le module IP ne communique plus.

La garantie c'est 5 ans par rapport à la date d'achat de la centrale.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 06 Jan 2025 17:34:35 GMT

Merci pour votre retour. Je n'ai rien changer au niveau de l'adresse. Elle est restée identique.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 Jan 2025 16:34:21 GMT

Vous avez fait la réinitialisation du module IP et vous avez obtenue l'adresse IP 192.168.0.205 ou c'est vous qui avez modifié l'adresse pour avoir 205 à la fin ?

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 06 Jan 2025 16:22:06 GMT

Bonsoir
je n'ai pas le bip long final indiqué sur le tutu indiqué par somfy ?

Je suis je pense sous garantie 5 ans ? Qui peut prendre en charge le dépannage svp ?

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 06 Jan 2025 15:50:30 GMT

Bonjour
J'ai effectué la procédure de connexion comme décrite dans le tutoriel et résultat quand je saisis l'adresse 192.168.0.205 lu sur le clavier LCD toujours pas de réponse du serveur ...

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Sat, 04 Jan 2025 14:08:37 GMT

MERCI Jacky, je regarde tout ça avec vos conseils

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Jan 2025 16:57:08 GMT

Bonsoir Pascal
Le changement de box même si c'est chez le même opérateur nécessite une réinitialisation du module IP.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Comme il s'agit d'une Freebox, surtout ne touchez pas à l'adresse IP qui sera affectée à la centrale. Les recommandation de Somfy sur l'adresse au delà de 200 sont obsolète avec les nouvelles box internet.

Quand vous aurez repris la main sur la centrale appliquer le retex ci joint pour l'accès extérieur
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Une dernière recommandation pour éviter de cramer le module IP, avant de le réinitialiser il faut paramétrer le port RJ45 de la Freebox ou est connecté l'alarme sur la vitesse 10 M/bit pour éviter que la box envoie des signaux de reconnaissance a l'alarme ce qui risque de faire sauter le module IP. Je vous ai mis en exemple sur FreeOS avec la prise RJ45 )

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 03 Jan 2025 16:09:22 GMT

Bonjour
alarme protexium relié à free pop récemment auparavant sur une Freebox révolution.
Sur mon Mac, je n'ai plus accès au navigateur web avec mon adresse ip fixe 192.168.0.205 que ce soit en wifi ou en 4G.
centrale n° 631735
ma Freebox 192.168.0.254
valeurs relevé sur le clavier lcd (780)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 Nov 2024 20:00:48 GMT

Bonsoir
Changer le câble RJ45 et remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

Si ça ne donne rien réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme