[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte inexistant fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Jan 2025 18:08:34 GMT Thu, 16 Jan 2025 18:08:34 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Samuel</p><p>Vous n&#39;utilisez pas la bonne procédure.</p><p>Lancer l&#39;application sur le smartphone.<br />A la question &quot;Avez vous un compte Somfy&quot; sous entendu Tahoma, il faut répondre NON<br />Ensuite l&#39;application va vous demander de créer un compte chez Somfy, là vous lui donné l&#39;adresse Mail existante </p><p>Ensuite suivez les indications</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2025 18:08:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8966657 https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8966657 8966657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>voila 1 an que j&#39;utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets<br />depuis hier soir le logiciel Tahoma n&#39;arrive que a l&#39;étape<br />email ,je tape mon email et la réponse est<br />cette adresse email n&#39;est reliée a aucun compte Tahoma</p><p>que dois je faire<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter un kit de connectivite Tahoma/Somfy, mais je n&#39;arrive pas a m&#39;y connecter. J&#39;ai bien un compte Somfy auquel j&#39;arrive a me connecter sur <a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a> , mais l&#39;application me dit que &quot;Cette adresse email n&#39;est reliee a aucun compte Tahoma&quot;.<br />J&#39;ai redemarre mon telephone, mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai confirme mon compte avec le lien recu par mail.<br />Le code PIN de mon kit est 2116-6250-7482.<br />Que dois-je faire?</p><p>Bonne soiree</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2025 17:12:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8966613 https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8966613 8966613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105371 theme-c/avatars/48.png 3513024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>voila 1 an que j&#39;utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets<br />depuis hier soir le logiciel Tahoma n&#39;arrive que a l&#39;étape<br />email ,je tape mon email et la réponse est<br />cette adresse email n&#39;est reliée a aucun compte Tahoma</p><p>que dois je faire<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,<br />Visiblement le L et le E on été inversé quand vous avez créé votre compte dans votre adresse mail.<br />Je vais dissocier le tahoma de ce compte et vous pourrez le reactivé.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 10:07:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8927700 https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8927700 8927700 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3513024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>voila 1 an que j&#39;utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets<br />depuis hier soir le logiciel Tahoma n&#39;arrive que a l&#39;étape<br />email ,je tape mon email et la réponse est<br />cette adresse email n&#39;est reliée a aucun compte Tahoma</p><p>que dois je faire<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de réinitialiser le password malgré plusieurs tentatives</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 12:49:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8926193 https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8926193 8926193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20072554 theme-c/avatars/48.png 3513024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>voila 1 an que j&#39;utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets<br />depuis hier soir le logiciel Tahoma n&#39;arrive que a l&#39;étape<br />email ,je tape mon email et la réponse est<br />cette adresse email n&#39;est reliée a aucun compte Tahoma</p><p>que dois je faire<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit vous vous trompez de mail, soit il faut changer le mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 12:46:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8926189 https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8926189 8926189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>voila 1 an que j&#39;utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets<br />depuis hier soir le logiciel Tahoma n&#39;arrive que a l&#39;étape<br />email ,je tape mon email et la réponse est<br />cette adresse email n&#39;est reliée a aucun compte Tahoma</p><p>que dois je faire<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le message : Les informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées. Nous vous invitons à vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe et à essayer de nouveau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 12:36:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8926179 https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8926179 8926179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20072554 theme-c/avatars/48.png 3513024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>voila 1 an que j&#39;utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets<br />depuis hier soir le logiciel Tahoma n&#39;arrive que a l&#39;étape<br />email ,je tape mon email et la réponse est<br />cette adresse email n&#39;est reliée a aucun compte Tahoma</p><p>que dois je faire<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , en effet mon compte ne fonctionne pas malgré plusieurs essais.<br />De plus il m’indique que ce compte est déjà utilisé. Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 12:27:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8926172 https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8926172 8926172 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20072554 theme-c/avatars/48.png 3513024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>voila 1 an que j&#39;utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets<br />depuis hier soir le logiciel Tahoma n&#39;arrive que a l&#39;étape<br />email ,je tape mon email et la réponse est<br />cette adresse email n&#39;est reliée a aucun compte Tahoma</p><p>que dois je faire<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour vérifier que cotre compte existe connectez vous sur le site de Somfy et vérifiez dans l&#39;onglet Produit si vous avez bien votre Kit<br /><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 09:38:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8925894 https://forum.somfy.fr/questions/3513024-compte-inexistant/answers/8925894 8925894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>voila 1 an que j&#39;utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets<br />depuis hier soir le logiciel Tahoma n&#39;arrive que a l&#39;étape<br />email ,je tape mon email et la réponse est<br />cette adresse email n&#39;est reliée a aucun compte Tahoma</p><p>que dois je faire<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>