[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mes équipements n'apparaissent plus suite à un changement de portable? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Jul 2025 11:00:36 GMT Thu, 17 Jul 2025 11:00:36 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillonet<br />Sur la première page de Somfy Protect vous avez le nom du Site d&#39;installation (bien souvent Maison)<br />Cliquez dessus pour voir si il y a un autre site.</p><p>S&#39;il n&#39;y a pas d&#39;autre site c&#39;est que vous n&#39;utilisez pas la bonne adresse mail. Dans ce cas si un autre utilisateur a accès au système, allez dans le menu utilisateur et cliquer sur votre Profil pour connaitre l&#39;adresse mail à utiliser.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 11:00:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/9149695 https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/9149695 9149695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir charger l&#39;application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n&#39;apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects. Par contre j&#39;ai 2 installations une appelée Caméra extérieure qui est vide d&#39;équipement et qui ne sert à rien et une nommée Maison qui elle est fonctionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillonnet <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à un changement de téléphone je n&#39;ai moi non plus aucun équipements qui apparaissent...Que dois je faire? Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 21:15:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/9149241 https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/9149241 9149241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20234201 theme-c/avatars/48.png 3513035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir charger l&#39;application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n&#39;apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects. Par contre j&#39;ai 2 installations une appelée Caméra extérieure qui est vide d&#39;équipement et qui ne sert à rien et une nommée Maison qui elle est fonctionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />J&#39;ai désinstallé l&#39;appli SOMFY Protect de mon nouveau portable et réinstallé ensuite et ça fonctionne maintenant.<br />Merci pour les infos<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2024 20:44:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8927380 https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8927380 8927380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14930211 theme-c/avatars/48.png 3513035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir charger l&#39;application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n&#39;apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects. Par contre j&#39;ai 2 installations une appelée Caméra extérieure qui est vide d&#39;équipement et qui ne sert à rien et une nommée Maison qui elle est fonctionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous utilisez bien la même adresse mail pour vous connecter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 22:10:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8926694 https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8926694 8926694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir charger l&#39;application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n&#39;apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects. Par contre j&#39;ai 2 installations une appelée Caméra extérieure qui est vide d&#39;équipement et qui ne sert à rien et une nommée Maison qui elle est fonctionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir<br />J&#39;ai bien 2 sites sur mon ancien portable (dont un qui ne sert a rien et sans équipement)<br />Et quand je télécharge l&#39;apli somfy protect sur mon nouveau portable le nom des 2 sites n&#39;est pas pas inscrit pas plus que les équipements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 21:05:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8926677 https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8926677 8926677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14930211 theme-c/avatars/48.png 3513035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir charger l&#39;application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n&#39;apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects. Par contre j&#39;ai 2 installations une appelée Caméra extérieure qui est vide d&#39;équipement et qui ne sert à rien et une nommée Maison qui elle est fonctionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cliquez sur celui qui vous intéresse.<br />Laisser l&#39;autre c&#39;est pas gênant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 11:23:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8926109 https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8926109 8926109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir charger l&#39;application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n&#39;apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects. Par contre j&#39;ai 2 installations une appelée Caméra extérieure qui est vide d&#39;équipement et qui ne sert à rien et une nommée Maison qui elle est fonctionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjours<br />Oui il y a 2 sites de créé dont un inutile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 10:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8926055 https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8926055 8926055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14930211 theme-c/avatars/48.png 3513035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir charger l&#39;application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n&#39;apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects. Par contre j&#39;ai 2 installations une appelée Caméra extérieure qui est vide d&#39;équipement et qui ne sert à rien et une nommée Maison qui elle est fonctionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois<br />Sur le premier écran cliquer sur le nom du site d&#39;installation en haut du premier pour voir si il y en a un autre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 09:36:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8925889 https://forum.somfy.fr/questions/3513035-equipements-apparaissent-suite-changement-portable/answers/8925889 8925889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir charger l&#39;application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n&#39;apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects. Par contre j&#39;ai 2 installations une appelée Caméra extérieure qui est vide d&#39;équipement et qui ne sert à rien et une nommée Maison qui elle est fonctionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>