[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de communication entre Maison Apple iOS et Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Dec 2024 10:03:09 GMT

Bonjour à tous,
Une mise à jour corrective à été effectuée hier soir.
Merci à tous de votre patience,
Bonne journée à tous,

Réponse de Jacky

Jacky — Fri, 20 Dec 2024 09:47:57 GMT

Bonjour Vanessa
Toujours pas de proposition de l'équipe de développement pour régler ce problème de com entre la nouvelle application et Maison d'Apple ?..
Je vous rappelle que seul persiste le problème de dénomination car "volets" dans mon cas est attaché aux seules baies vitrées en omettant les fenêtres... Si bien que "Dis Siri, ferme les volets de la cuisine" se résume à la fermeture du seul volet de la baie ! S'il y a plusieurs baies dans une pièce alors les volets afférents répondent à l'unisson...
Bien à Vous,
J

Réponse de Jacky

Jacky — Fri, 06 Dec 2024 14:31:07 GMT

Merci Vanessa.

Wait & see !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Dec 2024 14:28:58 GMT

Bonjour Jacky,
Oui en effet le problème a été identifié par le support qui travaille dessus.
Je reviens vers vous,
Bonne journée,

Réponse de Jacky

Jacky — Thu, 05 Dec 2024 06:50:56 GMT

Evolution de la situation :
J'ai re-tenté une migration de l'installation sur la nouvelle appli.
Tout s'est en apparence bien passé. C'est à dire que j'ai bien les 16 volets de fenêtres et de baies vitrées, ainsi que les scénarios de l'ancienne appli.
De même la connexion à maison s'est correctement réalisée cette fois le pont a été crée et Siri commence à fonctionner.
Il reste un problème : lorsqu'il y a une fenêtre ET une baie OU plusieurs fenêtres dans une pièce donnée, UN SEUL des volets se ferme. L'autre ou les autres restent inactifs et la roue témoin d'action tourne indéfiniment dans le vide...

Réponse de Jacky

Jacky — Wed, 04 Dec 2024 12:30:40 GMT

Bonjour Vanessa
Boîtier 2024.5.4
iPhone SE 2022 sous iOS 18.1.1
appli Tahoma 3.19.3 (15093)

Réponse de V D.

V D. — Wed, 04 Dec 2024 11:14:21 GMT

Moi c’est un iPhone XS Max

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 10:23:13 GMT

Bonjour Jacky,
Merci de me communiquer le PIN de votre box, modèle d'IPhone, la version Ios, la version de l'application Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 10:22:51 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer également le modèle de votre Smartphone?
Merci,

Réponse de V D.

V D. — Mon, 02 Dec 2024 16:02:44 GMT

Bonjour,
Le PIN est 2024-8928-8375. Version 1.28.

Téléphone iPhone sous iOS 18.1.1.

Mes scénarios sont uniquement sur l’application Maison

Réponse de Jacky

Jacky — Mon, 02 Dec 2024 11:12:09 GMT

Bonjour à tous,
J’ai réinitialisé ma box Tahoma.
J’ai réinstallé l’ancienne appli Tahoma en attendant que le problème soit résolu par Somfy.
Curieusement avec l’ancienne version je retrouve l’anomalie : Tahoma et Maison ne communiquent pas de façon satisfaisante à travers Siri… Seuls certains volets réagissent et pas d'autres !
Les scénarii eux restent manuellement programmables et utilisables !
Bien à Vous
Vanessa voici le pin de ma box :
1217-5610-4918

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Dec 2024 10:37:28 GMT

Bonjour à tous,
En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus.
Merci de me communiquer le PIN de votre box, modèle d'IPhone, la version Ios, la version de l'application Tahoma.
Je reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée,

Réponse de Jacky

Jacky — Sat, 30 Nov 2024 09:39:18 GMT

Bonjour,
Je suis arrivé à la même conclusion ! C'est bien la MAJ qui est à l'origine de ces problèmes !
J'ai résolu pour le moment toute la partie Tahoma. Mais il reste un problème pour la "liaison" Tahoma vers Maison d'Apple...
Pour Tahoma, il faut reprogrammer tout ou partie des scénarios, car certains ont purement et simplement disparu.
Ensuite, il faut aller au niveau des 3 petits points en bas à droite de l'appli Tahoma et choisir "assistants vocaux" puis Apple Homekit.
C'est après que ça se corse, car même en réinitialisant le HomePod (voir procédure au doigt sur Internet) la jonction avec l'appli Maison est... rétive !
Pour le moment tout re-fonctionne au moins "manuellement" à travers cette nouvelle appli Tahoma.
J'en saurai davantage lundi pour le pont avec Maison et posterai ici-même la solution si je l'obtiens.
Bon week-end en attendant !
J

Réponse de V D.

V D. — Sat, 30 Nov 2024 08:52:33 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème similaire. Depuis la mise à jour, certains volets ne s’ouvrent, se ferment plus avec les automatisations sur Maison.
Le week-end mes volets s’ouvrent à 9h. Aujourd’hui. Seul le bureau s’est ouvert.
Les soirs les volets avant se ferment tous sauf un.

Quand je demande à Siri l’exécution ça ne fonctionne pas non plus.

J’ai vérifié les mises à jours de mes produits. J’ai éteint et rallumé Tahoma. Rien ne change. Les automatisations sont cassées.

J’en conclue que le problème vient de la mise à jour du 26/11.