[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de compte connectivity kit ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 22 Feb 2025 20:11:18 GMT Sat, 22 Feb 2025 20:11:18 GMT answers Julien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Nicolas c’est parfait tout fonctionne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Feb 2025 20:11:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9016599 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9016599 9016599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20135609 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2025 10:40:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9015275 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9015275 9015275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky oui c’est bien du Io donc je vais attendre qu’un Yellows le fasse <br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2025 17:58:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9014461 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9014461 9014461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20135609 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Connectez vous sur <a href="https://www.somfy.fr/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/se-connecter</a></p><p>Dans l&#39;onglet Produit si vous voyez bien le Kit vous avez un bouton Plus d&#39;option. <br />Si vous cliquez dessus a droite vous pouvez faire le Reset, mais vous perdez tout ce qui est rattaché au Kit. A ne pas faire si vous avez du matériel IO .</p><p>Avec du matériel IO attendez l&#39;aide d&#39;un Yello, sinon c&#39;est la galère assurée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2025 17:53:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9014457 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9014457 9014457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re Jacky M en fait sur mon compte j’ai m’as propre maison avec mon compte et mon kit de connectivité et en fait j’ai pris un autre kit de connectivité pour ma mère et sans réfléchir je l’ai mis sur mon compte c’est pour cela que je voudrais la dissocier <br />Je te remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2025 17:46:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9014451 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9014451 9014451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20135609 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien<br />Utiliser la procédure de déménagement ci jointe qui va libérer votre Kit de l&#39;adresse mail sans perdre les appairages.<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p><p>Après vous pourrez créer une nouveau compte chez Somfy pour y rattacher votre kit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2025 17:39:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9014447 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9014447 9014447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis dans le même cas que Fabienne L pourriez-vous faire la même chose avec mon kit de connectivité pin 211258344709<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2025 17:09:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9014425 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/9014425 9014425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20135609 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour, cependant cela ne fonctionne toujours pas. J’ai essayé de recrée avec 2 autre adresse mais elle ne sont pas rattacher à un compte somfy alor que via le site elles sont reconnu. <br />Je suis perdu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2024 11:58:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8944756 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8944756 8944756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20088042 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,<br />Il y avais un probleme avec votre compte,<br />J&#39;ai fais le necessaire.<br />vous pouvez essayer de vous reconnecter.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2024 09:02:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8944490 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8944490 8944490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à me connecter après un changement d’adresse à mon connectivity<br />Pin 2106-1322-6685<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Dec 2024 16:56:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8942063 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8942063 8942063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20088042 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,<br />J&#39;ai dissocier le compte de votre Kit de connectivité.<br />Vous pouvez le réactiver dés a present sur l&#39;application TaHoma By Somfy.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 14:06:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8940715 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8940715 8940715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous n&#39;avons pas l&#39;adresse mail associée au connectivity kit ayant pour pin 2101-8399-5985<br />Comment peut-on changer le mail de référence sachant que le boîtier ne doit pas être connecté à internet ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2024 16:15:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8939655 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8939655 8939655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085826 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2024 13:29:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8930311 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8930311 8930311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai le même problème. <br />Code PIN : 2105-4225-1717<br />Est-il possible de dissocier cet appareil du compte supprimé ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 20:18:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8929704 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8929704 8929704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20076381 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabienne L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas. <br />Merci beaucoup. Tout est ok.<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 16:14:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8928436 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8928436 8928436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20073180 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabienne,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 15:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8928312 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8928312 8928312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabienne L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. <br />Merci de détacher la box dont Le code pin est 2115-2051-2523 du compte auquel elle est associée actuellement, sachant que le compte a été supprimé. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2024 18:21:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8927309 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8927309 8927309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20073180 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabienne L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky.<br />Merci pour l&#39;info. <br />Le code pin est 2115-2051-2523<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 19:46:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8926649 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8926649 8926649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20073180 theme-c/avatars/48.png 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Il faut poster le Numéro de série (PIN) pour qu&#39;un Yello puisse vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 19:42:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8926643 https://forum.somfy.fr/questions/3513428-changement-compte-connectivity-kit/answers/8926643 8926643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L&#39; ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte. <br />Comment la détacher de ce compte ?<br />Merci d&#39;avance. Bonne soirée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>