[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi plus aucune communication depuis MaJ Tahoma Rail Din V2 ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Dec 2024 10:58:49 GMT

Très bien Romain.
Merci de ce retour.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année

Réponse de Romain K.

Romain K. — Thu, 26 Dec 2024 10:17:48 GMT

Bonjour,

Je viens de résoudre le problème en réinitialisant la connexion TaHoma avec Apple Home Kit. Tout semble fonctionnait. Merci de ne plus rien toucher :)

Cordialement,

Romain K.

Réponse de Romain K.

Romain K. — Thu, 26 Dec 2024 09:44:31 GMT

Bonjour,

Merci de remettre l’installation comme avant. Vous avez indiqué que le problème a été identifié par votre service technique. La mise à jour corrective effectué fin décembre a effectivement tout corrigé et tout marchait à nouveau … désormais plus rien ne fonctionne à nouveau !! Les équipements dans Maison s’affiche « Sans réponse »…

Merci d’intervenir rapidement…..

Cordialement,

Romain Kessler

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Dec 2024 07:39:00 GMT

Bonjour Romain,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Merci de tester de nouveau liaison.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 10:12:44 GMT

Merci de ce retour.
Parfait si tout fonctionne.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 10:12:17 GMT

Bonjour Romain,
Ce problème a été identifié par le service support qui travaille dessus.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Tue, 03 Dec 2024 22:36:11 GMT

Alors en effet, mon Tahoma n'est pas connecté en permanence à internet. Celui ci (internet) est coupé lorsque je quitte mon domicile. Et les scénarios fonctionnent quand même (heureusement :) ).

Depuis, j'ai testé tout simplement de mettre hors tension mon tahoma et remise sous tension et miracle, tout refonctionne correctement.

Je ne sais pas si l'intervention du Yellow a servi ou pas, mais ça remarche.

Réponse de Romain K.

Romain K. — Tue, 03 Dec 2024 19:05:57 GMT

Bonjour,

J’ai effectué la mise à jour 2024.5.4-13 hier soir et depuis plus aucune automatisation avec HomeKit (Apple) fonctionne. Lorsque plusieurs volets sont sur une scène ou sur une automatisation, seul 1 volet de la liste exécute l’action.. j’ai essayé de retirer la box TaHoma (pont) de l’app Maison, reset complètement ma TaHoma, avec une mise à zéro complète de tous mes volets (à cause de la clé de sécurité IO…) pour repartir de zéro et avoir une installation nouvelle, mais le problème est encore présent. Tout fonctionne très bien avant cette mise à jour de la TaHoma, et seul la TaHoma a été mise à jour hier soir (02/12/2024). Pouvez vous m’aider à diagnostiquer le problème ? Est ce un problème de software de la TaHoma ou suis-je concerné par un problème localisé ? J’ai pourtant tout refait de zéro.
Merci pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Dec 2024 10:38:57 GMT

Bonjour Thomas,
Votre Tahoma n'est pas connectée à internet.
Merci de la reconnecter et tester le pilotage.
Bonne journée,