[Forum Somfy] Suivi de la question: l'équipement n'a pas la meme clé de sécurité que le boitier somfy. Veuilez contacter votre installateur. fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 07 Dec 2024 11:53:28 GMT Sat, 07 Dec 2024 11:53:28 GMT answers Thomas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je vous remercie pour votre aide, elle m&#39;a permise de résoudre le problème (puis de retablir tous les scénarios), malgré le peu de cas que SOMFY semble faire des pannes déclenchées par leurs propres mises à jour...<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Dec 2024 11:53:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513531-equipement-cle-securite-boitier-somfy-veuilez-contacter-installateur/answers/8933295 https://forum.somfy.fr/questions/3513531-equipement-cle-securite-boitier-somfy-veuilez-contacter-installateur/answers/8933295 8933295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20073578 theme-c/avatars/48.png 3513531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la MAJ du 26/11, j&#39;ai perdu la possibilité de controler un seul VR ( moteur IO), alors que tous les autres fonctionnent encore, quelque soit la méthode: (1) depuis l&#39;interface web, (2) depuis l&#39;appli mobile TaHoma Classic, (3) depuis les commande murale (interrupteur Origin te lanceur de scénario).</p><p>Le message indiqué est celui en titre de la question.</p><p>j&#39;ai essayé de ré-associé l&#39;interrupteur Smoove Origin via l&#39;interface web (l&#39;interface TaHoma Classic ne permetant pas de le faire), mais la box ne detecte pas l&#39;interrupteur quand je presse pendant 2sec le bouton PROG à l&#39;arrière. Je précise que j&#39;ai vérifié le voltage de la pile (&gt;3V), que j&#39;ai essayé avec une nouvelle pile, que j&#39;ai essayé à proximité du volet et à proximité de la box pour exclure un problème de transmission.</p><p>Redémarrer la box ne chane rien. Je précise que je n&#39;ai en aucun cas réalisé un changement de clé de sécurité, de sorte que je ne comprends même pas qu&#39;un tel problème puisse arriver.</p><p>PIN de la box: 1219-1684-0921</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut réinitialiser la motorisation avant de pouvoir de réintégrer au TaHoma.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...</a></p><p>ou si ce sont des RS100: <a title="FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d&#39;un moteur RS100 IO ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io</a></p><p>Vous pouvez aussi appeler le service technique quand vous êtes chez vous au 0 820 055 055 (appel surtaxé) qui pourra peut-être réintégrer votre volet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2024 16:47:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513531-equipement-cle-securite-boitier-somfy-veuilez-contacter-installateur/answers/8926964 https://forum.somfy.fr/questions/3513531-equipement-cle-securite-boitier-somfy-veuilez-contacter-installateur/answers/8926964 8926964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3513531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la MAJ du 26/11, j&#39;ai perdu la possibilité de controler un seul VR ( moteur IO), alors que tous les autres fonctionnent encore, quelque soit la méthode: (1) depuis l&#39;interface web, (2) depuis l&#39;appli mobile TaHoma Classic, (3) depuis les commande murale (interrupteur Origin te lanceur de scénario).</p><p>Le message indiqué est celui en titre de la question.</p><p>j&#39;ai essayé de ré-associé l&#39;interrupteur Smoove Origin via l&#39;interface web (l&#39;interface TaHoma Classic ne permetant pas de le faire), mais la box ne detecte pas l&#39;interrupteur quand je presse pendant 2sec le bouton PROG à l&#39;arrière. Je précise que j&#39;ai vérifié le voltage de la pile (&gt;3V), que j&#39;ai essayé avec une nouvelle pile, que j&#39;ai essayé à proximité du volet et à proximité de la box pour exclure un problème de transmission.</p><p>Redémarrer la box ne chane rien. Je précise que je n&#39;ai en aucun cas réalisé un changement de clé de sécurité, de sorte que je ne comprends même pas qu&#39;un tel problème puisse arriver.</p><p>PIN de la box: 1219-1684-0921</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>